Allgemein
Richte die Grundlagen ein - Agentenname, Zeitzone, Sprache, KI-Modell, Stimme und Hintergrundgeräusche. Mehr erfahren →Prompt
Schreibe den Prompt, der deinem Agenten sagt, wie er sich verhalten soll - also Rolle, Regeln, Tonfall und Gesprächsfluss. Mehr erfahren →Wissen
Verbinde Wissensdatenbanken, damit dein Agent Fragen mit deinen Geschäftsinhalten beantworten kann - FAQs, Richtlinien, Produktinfos und mehr. Mehr erfahren →Tools
Füge Aktionen hinzu, die dein Agent während eines Anrufs ausführen kann - an eine Person weiterleiten, einen Termin buchen, eine API aufrufen oder im Web suchen. Mehr erfahren →Anrufablauf
Steuere, wie Anrufe starten, ablaufen und enden - Begrüßung, Sprecherwechsel, Umgang mit Stille und Verhalten beim Auflegen. Mehr erfahren →Analytik
Definiere, wie Erfolg aussieht - setze Ziele, füge Insight-Fragen hinzu und verfolge Ergebnisse über Gespräche hinweg. Mehr erfahren →Benachrichtigungen
Richte automatische E-Mails und Follow-up-Tasks ein, die nach Anrufen aufgrund definierter Ergebnisse ausgelöst werden. Mehr erfahren →Datenschutz
Konfiguriere Vorab-Ansagen, Datenaufbewahrung und Gesprächsaufzeichnung. Hier steuerst du auch, ob Anrufe aufgezeichnet werden, wie lange Aufzeichnungen gespeichert bleiben und ob Anrufende die Aufzeichnung ablehnen können. Mehr erfahren →Eine gute erste Version
Du musst nicht alles vor dem Testen konfigurieren. Eine solide erste Version enthält:- einen klaren Agentennamen und eine klare Stimme
- einen Prompt, der den Haupt-Use-Case abdeckt
- eine Wissensdatenbank, wenn faktische Antworten wichtig sind
- nur die Tools, die du wirklich brauchst
- einen Testzyklus, bevor du live gehst
Nächste Schritte
Erstelle deinen ersten Agenten
Folge der schrittweisen Agentenerstellung
Prompt-Leitfaden
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Beispiele
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