- Parent-/Subaccount-Modell - dein Unternehmen besitzt die Parent-Account-Beziehung mit itellicoAI, behält zentrale Abrechnung und kann eigene Kunden separat paketieren, weiterverkaufen oder weiterverrechnen.
- Agency-Zugriffsmodell - der Kunde besitzt und nutzt seinen eigenen itellicoAI-Account, während dein Team erweiterten Zugriff für Setup, Verwaltung oder Wartung erhält.
Das richtige Modell wählen
| Modell | Gut wenn | Abrechnungsbeziehung |
|---|---|---|
| Parent-/Subaccount | Du resellst, rebillst, integrierst per API oder willst einen isolierten Subaccount pro Kunde unter deinem Parent Account | itellicoAI rechnet deinen Parent Account ab; du übernimmst jede Downstream-Kundenabrechnung |
| Agency-Zugriff | Du richtest kundeneigene Accounts ein, verwaltest oder wartest sie | Der Kunde wird direkt von itellicoAI abgerechnet |
| Direkter Billing-Transfer | Ein Kunde startet unter deinem Parent Account und möchte später direkte Plattform-Inhaberschaft | Die Abrechnung wechselt vom Parent Account zu einem unabhängigen Kunden-Account |
| Hybrid | Unterschiedliche Kundentypen brauchen unterschiedliche kommerzielle oder operative Modelle | Manche Kunden bleiben parent-billing-finanziert; andere werden unabhängige direkt abgerechnete Accounts |
Workflow für Parent-/Subaccounts
Account-Struktur planen
Starte mit Accounts und Subaccounts, um zu entscheiden, ob jeder Kunde einen eigenen Subaccount unter deinem Parent Account braucht.
Kunden-Subaccounts erstellen
Nutze Creating Accounts und Subaccounts, um isolierte Kunden-Accounts mit eigenen Agents, Kontakten, Gesprächen und Mitgliedern anzulegen.
Abrechnung zentral halten
Lasse Subaccounts auf Parent Billing, wenn dein Unternehmen eine itellicoAI-Rechnung erhalten und die eigene Kundenabrechnung außerhalb von itellicoAI verwalten soll.
Workflow für Agency-Zugriff
Account-Inhaberschaft bestätigen
Nutze Agency-Zugriff, wenn der Kunde den itellicoAI-Account besitzt und die direkte Abrechnung behalten soll.
Agency-Nutzer einladen
Nutze Team Management und Agency Settings, um erweiterten Zugriff zu gewähren, ohne die Account-Inhaberschaft zu ändern.
Abrechnungsentscheidungen
Parent Billing ist der Standard für neue Subaccounts - dein Unternehmen erhält eine konsolidierte itellicoAI-Rechnung und verwaltet die eigene Kundenabrechnung. Um die Abrechnungsverantwortung auf einen Kunden zu übertragen, nutze den Billing-Transfer-Flow in Subaccounts. Nach dem Transfer ist der Kunden-Account unabhängig und kein Subaccount mehr.Wann Parent Billing behalten
- Du resellst, rebillst oder bündelst itellicoAI in deinem eigenen Service
- Du willst eine Rechnung über mehrere Kunden hinweg
- Deine API-Integration oder dein Support-Prozess braucht Überwachung auf Parent-Ebene
- Dein Team verwaltet Kunden-Setup und kommerzielle Konditionen
Wann Abrechnung übergeben
- Der Kunde soll itellicoAI direkt bezahlen
- Der Kunde braucht unabhängiges Plan-Management
- Du willst den Servicezugriff behalten, ohne finanziell für die Nutzung verantwortlich zu bleiben
Zugriff und Governance
Nutze diese Seiten zusammen:| Bedarf | Wohin gehen |
|---|---|
| Steuern, worauf Nicht-Agency-Mitglieder in kundeneigenen Accounts zugreifen können | Agency Settings |
| Mitglieder einladen und verwalten | Team Management |
| Datenaufbewahrung, Datenanfragen oder öffentliche Trust-Einstellungen prüfen | Trust Center |
| Authentifizierung und Sitzungen absichern | Security |
Empfohlene Lektüre nach Rolle
Reseller oder Plattform-Operator
Fokus zuerst auf Subaccounts, Parent Billing, API-Schlüssel und Kundenisolierung.
Client Success oder Operations Lead
Nach dem Launch den Fokus auf Manage legen.
Agenturinhaber oder Admin
Agency-Zugriff in den Mittelpunkt stellen, wenn Kunden ihre eigenen itellicoAI-Accounts besitzen.
Technischer Umsetzer
Fokus auf Integrationen, API-Schlüssel, Webhooks und Benutzerdefinierte Aktionen.
Compliance- oder Governance-Leitung
Fokus auf Aufbewahrung, Datenanfragen und öffentliche Trust-Einstellungen.
Nächste Schritte
Accounts und Subaccounts
Das Hierarchie-Modell und die Zugriffsregeln prüfen
Agency Settings
Den Standardzugriff für agenturverwaltete Kunden-Accounts festlegen
Subaccounts
Berechtigungen, Limits und Billing-Transfer verwalten
Abrechnungsübersicht
Pläne, Nutzung und Kostenträger verstehen