- Parent-/Subaccount-Modell - dein Unternehmen besitzt die Parent-Account-Beziehung mit itellicoAI, behält zentrale Abrechnung und kann eigene Kunden separat paketieren, weiterverkaufen oder weiterverrechnen.
- Agency-Zugriffsmodell - der Kunde besitzt und nutzt seinen eigenen itellicoAI-Account, während dein Team erweiterten Zugriff für Setup, Verwaltung oder Wartung erhält.
Das richtige Modell wählen
Workflow für Parent-/Subaccounts
1
Account-Struktur planen
Starte mit Accounts und Subaccounts, um zu entscheiden, ob jeder Kunde einen eigenen Subaccount unter deinem Parent Account braucht.
2
Kunden-Subaccounts erstellen
Nutze Creating Accounts und Subaccounts, um isolierte Kunden-Accounts mit eigenen Agents, Kontakten, Gesprächen und Mitgliedern anzulegen.
3
Abrechnung zentral halten
Lasse Subaccounts auf Parent Billing, wenn dein Unternehmen eine itellicoAI-Rechnung erhalten und die eigene Kundenabrechnung außerhalb von itellicoAI verwalten soll.
4
Integration oder Betrieb steuern
Nutze account-spezifische API-Schlüssel, Integrationen und den Account-Switcher, um jeden Kunden-Account im richtigen Kontext zu verwalten.
Workflow für Agency-Zugriff
1
Account-Inhaberschaft bestätigen
Nutze Agency-Zugriff, wenn der Kunde den itellicoAI-Account besitzt und die direkte Abrechnung behalten soll.
2
Agency-Nutzer einladen
Nutze Team Management und Agency Settings, um erweiterten Zugriff zu gewähren, ohne die Account-Inhaberschaft zu ändern.
3
Setup und Wartung verwalten
Baue Agents, konfiguriere Integrationen, prüfe Abläufe und unterstütze den Kunden, während sein Account unabhängig bleibt.
Abrechnungsentscheidungen
Parent Billing ist der Standard für neue Subaccounts - dein Unternehmen erhält eine konsolidierte itellicoAI-Rechnung und verwaltet die eigene Kundenabrechnung. Um die Abrechnungsverantwortung auf einen Kunden zu übertragen, nutze den Billing-Transfer-Flow in Subaccounts. Nach dem Transfer ist der Kunden-Account unabhängig und kein Subaccount mehr.Wann Parent Billing behalten
- Du resellst, rebillst oder bündelst itellicoAI in deinem eigenen Service
- Du willst eine Rechnung über mehrere Kunden hinweg
- Deine API-Integration oder dein Support-Prozess braucht Überwachung auf Parent-Ebene
- Dein Team verwaltet Kunden-Setup und kommerzielle Konditionen
Wann Abrechnung übergeben
- Der Kunde soll itellicoAI direkt bezahlen
- Der Kunde braucht unabhängiges Plan-Management
- Du willst den Servicezugriff behalten, ohne finanziell für die Nutzung verantwortlich zu bleiben
Zugriff und Governance
Nutze diese Seiten zusammen:Empfohlene Lektüre nach Rolle
Reseller oder Plattform-Operator
Fokus zuerst auf Subaccounts, Parent Billing, API-Schlüssel und Kundenisolierung.
Client Success oder Operations Lead
Nach dem Launch den Fokus auf Manage legen.
Agenturinhaber oder Admin
Agency-Zugriff in den Mittelpunkt stellen, wenn Kunden ihre eigenen itellicoAI-Accounts besitzen.
Technischer Umsetzer
Fokus auf Integrationen, API-Schlüssel, Webhooks und Benutzerdefinierte Aktionen.
Compliance- oder Governance-Leitung
Fokus auf Aufbewahrung, Datenanfragen und öffentliche Trust-Einstellungen.
Nächste Schritte
Accounts und Subaccounts
Das Hierarchie-Modell und die Zugriffsregeln prüfen
Agentur-Einstellungen
Den Standardzugriff für agenturverwaltete Kunden-Accounts festlegen
Subaccounts
Berechtigungen, Limits und Billing-Transfer verwalten
Abrechnungsübersicht
Pläne, Nutzung und Kostenträger verstehen