Hauptaccount erstellen
Hauptaccounts sind unabhängige Organisationen mit eigener Abrechnung und eigenen Abonnements.Auf Account erstellen klicken
Klicke am unteren Rand des Account-Umschalter-Menüs auf Account erstellen.
Account-Typ auswählen
Es erscheint ein Modal mit zwei Optionen:
- Neuer Account - Erstelle einen vollständig separaten Account mit eigener Abrechnung und Einstellungen
- Subaccount - Erstelle einen Subaccount unter deinem aktuellen Account
Accountnamen eingeben
Im Modal “Neuen Account erstellen”:
- Gib einen Accountnamen ein (mindestens 2 Zeichen)
- Klicke auf Account erstellen
Neue Accounts beginnen mit einem kostenlosen Abonnement. Upgrade deinen Tarif, um zusätzliche Funktionen und höhere Limits freizuschalten.
Subaccount erstellen
Subaccounts sind unter übergeordneten Accounts verschachtelt und teilen die Abrechnung.Anforderungen
Bevor du einen Subaccount erstellst:- Du musst Admin oder Inhaber des übergeordneten Accounts sein
- Dein Abonnement muss Subaccount-Verwaltung beinhalten
Schritte zum Erstellen
Zwischen Accounts wechseln
Wenn du Mitglied mehrerer Accounts bist, kannst du einfach den Kontext wechseln:- Klicke auf deinen Accountnamen in der oberen Navigation
- Durchsuche die Account-Baumstruktur
- Klicke auf einen beliebigen Account, um dorthin zu wechseln
- Alle Daten, Agenten und Einstellungen werden aktualisiert, um den ausgewählten Account widerzuspiegeln
Der ausgewählte Account bleibt pro Browser-Tab bestehen, sodass du gleichzeitig in verschiedenen Tabs in mehreren Accounts arbeiten kannst.
Best Practices
Namenskonventionen
Namenskonventionen
Verwende klare, beschreibende Namen für Accounts:Gut:
- “Acme Corp - Vertriebsteam”
- “Kunde: XYZ Industries”
- “Region Nordamerika”
- “Account 1”
- “Test”
- Mehrdeutige Abkürzungen
Account-Strukturplanung
Account-Strukturplanung
Plane deine Hierarchie, bevor du Accounts erstellst:
- Kartiere deine Organisationsstruktur
- Identifiziere Isolationsgrenzen (Kunden, Abteilungen, Regionen)
- Bestimme, wer Zugriff auf was benötigt
- Erstelle Accounts von oben nach unten (zuerst übergeordnet, dann untergeordnet)
Abrechnungsüberlegungen
Abrechnungsüberlegungen
Verstehe die Abrechnung, bevor du Subaccounts erstellst:
- Die gesamte Subaccount-Nutzung wird dem übergeordneten Account in Rechnung gestellt
- Die Nutzung wird separat für Berichte verfolgt
- Abonnementlimits gelten für alle Subaccounts
- Berücksichtige Nutzungslimits beim Erstellen vieler Subaccounts
Inhaberzuweisung
Inhaberzuweisung
Überlege sorgfältig, wer Inhaber jedes Accounts sein sollte:
- Hauptaccount-Inhaber: Normalerweise die Unternehmensleitung
- Subaccount-Inhaber: Kundenansprechpartner oder Abteilungsleiter
- Inhaber können nicht einfach geändert werden (erfordert Support)
- Inhaber hat volle Kontrolle einschließlich Löschung
Häufige Szenarien
Szenario 1: Agentur nimmt neuen Kunden auf
Kunden-Subaccount erstellen
Navigiere zu Einstellungen → Subaccounts und erstelle einen neuen Subaccount mit dem Namen “Kunde: [Firmenname]”
Branding anpassen
Gehe zum Subaccount des Kunden und aktualisiere Einstellungen → Branding mit dessen Logo und Farben
Inhaberschaft übertragen
Kontaktiere den Support, um die Inhaberschaft an den Hauptansprechpartner des Kunden zu übertragen
Szenario 2: Unternehmen erstellt regionale Struktur
Regionale Subaccounts erstellen
Erstelle Subaccounts für jede Region: Nordamerika, Europa, APAC usw.
Abteilungs-Sub-Subaccounts erstellen
Erstelle innerhalb jeder Region Subaccounts für Vertrieb, Support, Betrieb usw.
Szenario 3: Reseller-Struktur
Account-Lebenszyklus verwalten
Account pausieren
Um einen Account vorübergehend zu deaktivieren, ohne ihn zu löschen:- Gehe zu Einstellungen → Account
- Ändere den Account-Status auf Inaktiv
- Account-Daten werden beibehalten, sind aber für Benutzer unzugänglich
Nur Inhaber können Accounts deaktivieren. Die Abrechnung läuft für inaktive Accounts weiter.
Account reaktivieren
Um einen inaktiven Account wiederherzustellen:- Kontaktiere den Support unter support@itellico.ai
- Gib den Accountnamen und die UUID an
- Der Support wird den Account mit allen Daten intakt reaktivieren
Subaccounts übertragen
Um einen Subaccount zu einem anderen übergeordneten Account zu verschieben oder zu einem Hauptaccount zu machen: Kontaktiere den Support mit:- Name des aktuellen übergeordneten Accounts
- Zu übertragender Subaccount
- Gewünschter neuer übergeordneter Account (oder “in Hauptaccount umwandeln”)
- Geschäftlicher Grund für die Übertragung
Fehlerbehebung
Subaccount kann nicht erstellt werden
Subaccount kann nicht erstellt werden
Mögliche Ursachen:
- Du bist kein Admin oder Inhaber des übergeordneten Accounts
- Das Abonnement beinhaltet keine Subaccounts
- Abonnementlimit für Subaccounts erreicht
Account wird im Umschalter nicht angezeigt
Account wird im Umschalter nicht angezeigt
Mögliche Ursachen:
- Du bist kein Mitglied dieses Accounts
- Der Account wurde deaktiviert
- Der Account wurde gelöscht
Zugriff nach Account-Wechsel verloren
Zugriff nach Account-Wechsel verloren
Dies ist normales Verhalten: Wenn du Accounts wechselst, siehst du nur Daten für diesen Account.Lösung: Wechsle mit dem Account-Umschalter zurück zum ursprünglichen Account.
Account kann nicht gelöscht werden
Account kann nicht gelöscht werden
Mögliche Ursachen:
- Du bist nicht der Inhaber des Accounts
- Der Account hat aktive Subaccounts