Einen Haupt-Account erstellen
Haupt-Accounts sind unabhängige Accounts mit eigener Abrechnung und eigenem Abo.Auf Account erstellen klicken
Klicke am unteren Rand des Account-Switcher-Menüs auf Account erstellen.
Account-Typ wählen
Wähle zwischen zwei Optionen:
- Neues Account - Erstelle ein komplett getrenntes Account mit eigener Abrechnung und eigenen Einstellungen
- Subaccount - Erstelle einen Subaccount unter deinem aktuellen Account
Account-Namen eingeben
Im Formular Hauptkonto erstellen:
- Gib einen Account-Namen ein (mindestens 2 Zeichen)
- Klicke auf Account erstellen
Neue Accounts starten mit einem kostenlosen Abo. Upgrade deinen Plan, um zusätzliche Features und höhere Limits freizuschalten.
Einen Subaccount erstellen
Subaccounts liegen unter Parent Accounts. Neue Subaccounts starten standardmäßig mit Parent Billing, das heißt, itellicoAI stellt dem Parent Account die Nutzung in Rechnung und der Parent kann seine Downstream-Kundenabrechnung separat verwalten. Ein Kunde kann später über den Billing-Transfer-Flow zu einem unabhängigen direkt abgerechneten Account werden.Voraussetzungen
Bevor du einen Subaccount erstellst:- Du brauchst die Berechtigung, im Parent Account Subaccounts zu erstellen, typischerweise als Owner, Admin oder Agency Admin
- Dein Abo muss die Verwaltung von Subaccounts enthalten
Schritte zum Erstellen
Team konfigurieren
Du wirst automatisch zum Besitzer des Subaccounts.Lade bei Bedarf Team-Mitglieder unter Einstellungen → Account → Mitglieder ein.
Best Practices
Namenskonventionen
Namenskonventionen
Nutze klare, beschreibende Namen für Accounts:Gut:
- “Acme Corp - Sales Team”
- “Client: XYZ Industries”
- “North America Region”
- “Account 1”
- “Test”
- Mehrdeutige Abkürzungen
Account-Struktur planen
Account-Struktur planen
Plane deine Hierarchie, bevor du Accounts erstellst:
- Bilde deine Organisationsstruktur ab
- Identifiziere Isolationsgrenzen (Kunden, Marken, Abteilungen, Regionen)
- Lege fest, wer worauf Zugriff braucht
- Erstelle Accounts top-down (zuerst Parent, dann Children)
Abrechnungsaspekte
Abrechnungsaspekte
Verstehe die Abrechnung, bevor du Subaccounts erstellst:
- Neue Subaccounts starten standardmäßig auf Parent Billing
- Die Nutzung wird für Berichte separat erfasst
- Abo-Limits gelten über alle Subaccounts hinweg
- Direkte Abrechnung ist über den Billing-Transfer-Flow verfügbar, wenn der Kunde direkt bei itellicoAI zahlen soll
- Nutzungslimits beachten, wenn viele Subaccounts erstellt werden
Ownership-Zuweisung
Ownership-Zuweisung
Überlege sorgfältig, wer Eigentümer jedes Accounts sein soll:
- Haupt-Account-Owner: In der Regel die Unternehmensleitung
- Subaccount-Owner: Kundenkontakt, Klientenkontakt oder Abteilungsleitung
- Owner können nicht einfach gewechselt werden (erfordert Support)
- Der Owner hat vollständige Kontrolle über den Account, aber Account-Löschung und komplexe Eigentümerwechsel erfordern Support-Bestätigung
Häufige Szenarien
Szenario 1: Reseller oder API-Integrator mit zentralisierter Abrechnung
Kunden-Subaccount erstellen
Navigiere zu Einstellungen → Account → Subaccounts und erstelle einen neuen Subaccount mit dem Namen des Kunden.
Account-Identität anpassen
Wechsle zum Subaccount des Kunden und aktualisiere Einstellungen → Account → Settings mit dem kundenseitigen Namen und Logo.
Parent Billing beibehalten
Lasse den Account auf Parent Billing, wenn dein Unternehmen die itellicoAI-Rechnung erhalten und die Kundenabrechnung separat verwalten soll.
Integrationen verbinden
Erstelle bei Bedarf account-spezifische API-Keys, Webhooks, Secrets und Integrationen für den Kunden-Account.
Szenario 2: Unternehmen mit regionaler oder abteilungsweiser Trennung
Eine primäre Grenze wählen
Entscheide, ob die erste Account-Ebene Regionen, Marken, Abteilungen oder Geschäftsbereiche repräsentieren soll. Vermeide Verschachtelung, wenn sie aus Governance-Sicht nicht wirklich notwendig ist.
Subaccounts erstellen
Erstelle einen Subaccount pro Grenze, z. B. Nordamerika, Europa, Vertrieb, Support oder Betrieb.
Manager zuweisen
Mache den verantwortlichen Manager oder Abteilungsleiter zum Owner jedes Subaccounts.
Szenario 3: Agentur verwaltet einen kundeneigenen Account
Für Agentur-Zugriffsszenarien, bei denen der Kunde den Account besitzt und die Abrechnung direkt verwaltet, siehe Client Service Models.Account-Lebenszyklus verwalten
Account pausieren oder reaktivieren
Die Account-Aktivierung ist keine Self-Service-Einstellung in der Account-Benutzeroberfläche. Um den Zugriff auf einen Account zu pausieren oder wiederherzustellen, kontaktiere support@itellico.ai mit dem Account-Namen und der Account-ID.Subaccounts übertragen
Um einen Subaccount zu einem anderen Parent zu verschieben oder ihn zu einem Haupt-Account zu machen: Kontaktiere den Support mit:- Aktuellem Parent-Account-Namen und ID
- Zu übertragendem Subaccount
- Gewünschtem neuen Parent (oder “in Haupt-Account umwandeln”)
- Geschäftlichem Grund für die Übertragung
Fehlerbehebung
Kann keinen Subaccount erstellen
Kann keinen Subaccount erstellen
Mögliche Ursachen:
- Kein Admin oder Owner des Parent-Accounts
- Abo enthält keine Subaccounts
- Abo-Limit für Subaccounts erreicht
Account im Switcher nicht sichtbar
Account im Switcher nicht sichtbar
Mögliche Ursachen:
- Kein Mitglied dieses Accounts
- Account wurde deaktiviert
- Account wurde gelöscht
Zugriff nach Account-Wechsel verloren
Zugriff nach Account-Wechsel verloren
Das ist normales Verhalten: Wenn du Accounts wechselst, siehst du nur die Daten dieses Accounts.Lösung: Wechsle über den Account-Switcher zurück zum ursprünglichen Account.
Kann Account nicht löschen
Kann Account nicht löschen
Mögliche Ursachen:
- Kein Owner des Accounts
- Account hat aktive Subaccounts
- Account-Löschung erfordert Support-Bestätigung
Nächste Schritte
Subaccounts
Isolierte Subaccounts verwalten
Team-Verwaltung
Mitglieder einladen und Rollen vergeben
Account-Betriebsmodell
Die passende Account-Struktur wählen
Client-Service-Modelle
Parent Billing und Agency-Zugriff vergleichen