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Erstelle einen Sprach-KI-Agenten, der Kundengespräche über Telefon und Web abwickelt — ganz ohne Coding.

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Bevor du startest

  • itellicoAI-Account (hier registrieren)
  • Ein Anwendungsfall im Kopf (Support, Buchung, Sales usw.)
  • Wenn du zu einem bestehenden Account eingeladen wurdest, stelle sicher, dass du vor dem Erstellen oder Testen von Agenten im richtigen Account bist

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Schritt 1: Deinen Agenten erstellen

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KI-Agenten öffnen

Klicke in der Seitenleiste auf KI-Agenten und dann auf Agent erstellen.
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Deinen Agenten einrichten

Gib einen Namen ein, wähle eine Sprachvorgabe und optional eine der Starter-Vorlagen. Klicke dann auf Agent erstellen.
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Im Agent-Editor konfigurieren

Der Agent-Editor öffnet sich automatisch. Starte mit dem Tab Allgemein (Stimme und Modell), gehe dann zu Prompt und füge einen Start-Prompt wie diesen ein:
Passe das an deinen Anwendungsfall an oder stöbere im Tab Prompt unter Vorlagen nach weiteren Vorlagen.
Stell dir den Prompt wie Anweisungen für eine neue Mitarbeiterin oder einen neuen Mitarbeiter am ersten Tag vor — sag dem Agenten, wer er ist, wie er Anrufende begrüßt, wobei er helfen kann und was er tun soll, wenn er unsicher ist.

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Schritt 2: Deinen Agenten testen

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Testanruf öffnen

Im Agent-Editor klickst du oben rechts auf Testanruf.
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Einen Modus wählen

  • Web-Anruf — der schnellste Weg, Sprache zu testen (erfordert Mikrofonzugriff)
  • Chat — nur Text, kein Mikrofon erforderlich
  • Telefonanruf — ruft eine echte Telefonnummer an. Dafür brauchst du zuerst eine Telefonnummer in deinem Account.
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Feinjustieren

Wenn etwas nicht stimmt, passe im Editor Prompt, Wissen, Stimme oder Tools an und teste dann erneut.

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Schritt 3: Deploy

Wähle, wie dein Agent Menschen erreichen soll:
Dein Agent nimmt eingehende Anrufe auf einer Telefonnummer an.
  1. Gehe zu Telefonie → Nummer kaufen und kaufe eine Nummer
  2. Gehe zu Telefonie → Telefonnummern und weise deinen Agenten zu
In manchen Ländern brauchst du vor dem Kauf einer Nummer ein Compliance-Profil — möglicherweise musst du zuerst Unternehmensdokumente hochladen. Wir helfen dir gern durch den Prozess. Schreib an support@itellico.ai, und wir führen dich Schritt für Schritt durch alles.
Hast du bereits Nummern bei einem Carrier? Verbinde sie stattdessen per SIP.

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Schritt 4: Überwachen und optimieren

Dashboard

Agentenleistung, Anrufvolumen und wichtige Kennzahlen überwachen

Gespräche

Transkripte prüfen, Probleme flaggen und Ergebnisse verfolgen

Quality Studio

Qualitätsprobleme über die Zeit verfolgen und beheben

Kampagnen

Ausgehende Anrufkampagnen starten, um Kontakte in großem Umfang zu erreichen

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Was du als Nächstes lesen solltest

Agent-Editor

Erfahre, wo Prompt, Tools, Wissen, Analytik und Datenschutzeinstellungen zu finden sind

Deploy

Verbinde Telefonnummern, Kampagnen oder deine Website

Verwalten

Überprüfe nach dem Start Gespräche, Tasks, Kontakte und Qualität

Kundenservice-Modelle

Wähle zwischen vom Haupt-Account abgerechneten Subaccounts, Agenturzugang und hybriden Setups