Zum Hauptinhalt springen
Erstelle einen KI-Sprachagenten, der Kundengespräche über Telefon und Web abwickelt. Keine Programmierung erforderlich - folge einfach diesen Schritten.

​
Was du lernen wirst

Agent erstellen

Erstelle deinen ersten KI-Agenten im Dashboard

Gespräche testen

Probiere deinen Agenten mit echten Sprachinteraktionen aus

Live bereitstellen

Verbinde mit Telefonnummern oder bette auf deiner Website ein

​
Bevor du beginnst

  • itellicoAI-Konto (hier registrieren)
  • Klarer Anwendungsfall (Support, Buchung, Vertrieb usw.)
  • 5 Minuten Zeit

​
Schritt 1: Erstelle deinen Agenten

1

Navigiere zu KI-Agenten

Öffne das itellicoAI-Dashboard und klicke in der Seitenleiste auf KI-Agenten
2

Neuen Agenten erstellen

Klicke auf Agent erstellen und gib einen beschreibenden Namen ein wie “Kundensupport-Assistent”
3

Agenten-Builder öffnen

Klicke auf Erstellen, um die Agentenkonfigurationsoberfläche zu öffnen
Wähle Namen, welche die Funktion deines Agenten widerspiegeln, für eine einfachere Verwaltung beim Skalieren.

​
Schritt 2: Konfiguriere deinen Agenten

​
Anweisungen festlegen

Definiere, wie sich dein Agent verhalten soll:
  1. Erweitere Fähigkeiten und klicke auf Anweisungen
  2. Verwende diese Vorlage als Ausgangspunkt:
Du bist die professionelle Stimme von [Dein Firmenname].

Deine Ziele:
- Hilfreiche, genaue Informationen bereitstellen
- Einfache Anfragen eigenständig lösen
- Komplexe Probleme an menschliche Agenten eskalieren

Kommunikationsstil:
- Professionell, aber freundlich
- Antworten unter 30 Sekunden halten
- Klare, umsetzbare Anleitung geben

​
Begrüßung konfigurieren

Richte den ersten Eindruck ein:
  1. Wähle unter Fähigkeiten die Option Begrüßung
  2. Wähle KI-Agent beginnt mit fester Nachricht
  3. Gib deine Begrüßung ein:
Hallo! Vielen Dank für deine Kontaktaufnahme mit [Firmenname]. Wie kann ich dir heute helfen?
  1. Setze die Verzögerung auf 0,5 Sekunden für natürliches Timing

​
KI-Modell & Stimme auswählen

Wähle die Technologie, die deinen Agenten antreibt:
  1. Erweitere Modelle und klicke auf Modell
  2. Wähle Azure OpenAI mit GPT-4.1 Mini (empfohlen)
  3. Klicke auf Stimme und wähle ElevenLabs
  4. Höre dir Stimmen an und wähle eine, die zu deiner Marke passt
  5. Wähle unter Transkription Deepgram Nova-3 General mit deiner bevorzugten Sprache oder mehrsprachig

​
Schritt 3: Teste deinen Agenten

Bevor du live gehst, teste deinen Agenten:
  1. Klicke auf Testanruf (obere rechte Ecke)
  2. Klicke auf Web-Anruf starten
  3. Erteile Mikrofon-Berechtigungen, wenn du dazu aufgefordert wirst
  4. Probiere verschiedene Szenarien aus:
    • “Hallo, ich brauche Hilfe mit meinem Konto”
    • “Kannst du mir etwas über deine Dienstleistungen erzählen?”
    • “Ich möchte mit jemandem sprechen”
  5. Bewerte Antworten auf Klarheit und Ton
Wenn die Antworten nicht passen, passe deine Anweisungen an und teste erneut. Iteration ist der Schlüssel zu einem großartigen Agenten.

​
Schritt 4: Stelle deinen Agenten bereit

Wähle, wie du deinen Agenten bereitstellen möchtest:
Mache deinen Agenten per Telefon verfügbar
  1. Navigiere zu Telefonie → SIP-Trunks im Dashboard
  2. Klicke auf SIP-Trunk erstellen und konfiguriere deine Telefonieanbieter-Einstellungen
  3. Gehe zu Telefonie → Telefonnummern
  4. Klicke auf Nummer importieren und verknüpfe sie mit deinem SIP-Trunk
  5. Weise deinen Agenten der Telefonnummer zu
Dein Agent ist jetzt live und kann eingehende Anrufe bearbeiten!
Du hast keinen SIP-Trunk? Sende eine E-Mail an support@itellico.ai, um die Bereitstellung von Telefonnummern anzufordern.

Telefon-Integrationsleitfaden

Erfahre mehr über SIP-Trunk-Einrichtung und Telefonbereitstellung

​
Erweitere deinen Agenten

Sobald dein Basis-Agent läuft, verbessere ihn mit diesen Funktionen:

Wissensdatenbank hinzufügen

Lade FAQs und Dokumente hoch, damit dein Agent spezifische Fragen zu deinem Unternehmen beantworten kann

Aktionen aktivieren

Verbinde dich mit Kalendern, CRMs und anderen Tools, damit dein Agent Aktionen wie Terminbuchungen durchführen kann

Leistung überwachen

Verfolge Anrufvolumen, Lösungsraten und Kundenzufriedenheit im Analyse-Dashboard

API-Integration

Erstelle benutzerdefinierte Integrationen und Automatisierungen mit unserer REST-API

​
Nächste Schritte

Vollständiger Agenten-Konfigurationsleitfaden

Erkunde erweiterte Konfigurationsoptionen und Best Practices

​
Brauchst du Hilfe?

Sende eine E-Mail an support@itellico.ai für Unterstützung bei Einrichtung und Konfiguration.