Zum Hauptinhalt springen

​
Im Browser testen

Browser-Tests lassen dich schnell iterieren, ohne einen Telefonanruf zu machen. Klicke im Agenten-Header auf Agent testen, um das Test-Popover zu öffnen. Wähle:
  • Chat (nur Text)
  • Webanruf (Mikrofon + Live-Stimme)
  • Telefonanruf (echter ausgehender Anruf)

​
So startest du einen Browser-Test

1

Öffne deinen Agenten

Gehe zu KI-Agenten und wähle den Agenten, den du testen möchtest. Stelle sicher, dass dein letzter Prompt gespeichert ist.
2

Öffne 'Agent testen'

Klicke oben rechts auf Agent testen. Das Test-Popover öffnet sich unter dem Button.
3

Wähle den Testtyp

Wähle Chat oder Webanruf in der Segmentsteuerung aus.
4

Starte den Test

  • Für Chat: klicke auf Chat starten
  • Für Webanruf: klicke auf Webanruf starten

​
Testvariablen verwenden

Testvariablen helfen dir, verschiedene Szenarien zu simulieren, ohne den Prompt deines Agenten zu ändern:
  • Im Prompt, im multimodalen Prompt oder in der Startnachricht definierte Variablen erscheinen im Test-Popover
  • Aktualisiere Werte, um verschiedene Situationen zu testen, z. B. “VIP-Kundschaft” oder “Test-Account”
  • Verlässt du ein Variablenfeld, wird der Wert für zukünftige Tests gespeichert

​
Während des Testanrufs

Nach dem Start eines Browser-Tests:
  • Chat-Modus öffnet eine Textchat-Oberfläche mit Streaming-Antworten des Agents.
  • Webanruf-Modus öffnet das schwebende Call-Widget mit Verbindungsstatus, Live-Transkript und Call-Steuerung.
  • Beide Modi bleiben aktiv, während du dich im Dashboard bewegst.
Du kannst im Dashboard weiterarbeiten, während der Testanruf aktiv ist.

​
Testergebnisse prüfen

Nach dem Beenden eines Testanrufs:
  1. Gehe in der Hauptnavigation zum Tab Gespräche
  2. Finde deinen Testanruf (der neueste steht oben)
  3. Prüfe das Transkript, erreichte Ziele und ausgelöste Tools
  4. Höre bei Bedarf die Audio-Wiedergabe an
  5. Prüfe, ob alles wie erwartet funktioniert hat

​
Wann du zu Telefontests wechselst

Nutze Browser-Tests für schnelle Iterationen und wechsle zu Telefontests, wenn du Folgendes brauchst:
  • Sprachqualität und natürliche Sprechpausen testen
  • Einstellungen zur Answering Machine Detection (AMD) prüfen
  • Anrufweiterleitungen zu echten Telefonnummern testen
  • Bestätigen, dass das Erlebnis dem entspricht, was Kundinnen und Kunden hören
Unterschiede bei der Leistung: Webtests nutzen Browser-Audio und umgehen das Telefonnetz, daher ist die Antwortzeit meist schneller und die Audioqualität oft sauberer als bei echten Telefonanrufen. Teste vor dem Launch immer mit echten Telefonanrufen, damit du hörst, was Kundinnen und Kunden tatsächlich erleben.
Siehe die Anleitung für Telefontests für detaillierte Schritte zu Tests mit echten Telefonanrufen.

​
Nächste Schritte

Telefontests

Validiere Sprachqualität und Latenz mit echten Telefonanrufen

Web-Widget-Konfiguration

Konfiguriere und bette Sprach-Widgets auf deiner Website ein

Debugging

Behebe Probleme mit Gesprächsprotokollen und Diagnosen