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Öffne diese Seite, wenn du schnell eine Antwort zu Plänen, Nutzung, Rechnungen, Berechtigungen oder Zusatzkosten brauchst, ohne die vollständigen Abrechnungsleitfäden zu lesen.Allgemeine Fragen
Wo verwalte ich die Abrechnung in der App?
Wo verwalte ich die Abrechnung in der App?
Öffne Einstellungen → Account → Abrechnung. Die Seite enthält:
- Pläne
- Aktuelles Abonnement
- Nutzung (berechtigungsabhängig)
Wie werde ich abgerechnet?
Wie werde ich abgerechnet?
Die Abrechnung kombiniert dein Plan-Abo mit nutzungsbasierten Kosten. Je nach Nutzung und Schwellenwerten können Kosten während des Zeitraums oder im regulären Zyklus abgerechnet werden.
Wo aktualisiere ich die Zahlungsmethode oder sehe die Rechnungsverlauf?
Wo aktualisiere ich die Zahlungsmethode oder sehe die Rechnungsverlauf?
Nutze Abrechnung verwalten in der Abrechnungsansicht. Dort öffnet sich das sichere Billing-Portal, in dem Zahlungsmethoden und Rechnungsverlauf verwaltet werden.
Warum sehe ich den Tab Nutzung nicht?
Warum sehe ich den Tab Nutzung nicht?
Der Tab Nutzung wird nur angezeigt, wenn deine Rolle Nutzungsdaten lesen darf.
Abos
Kann ich meinen Plan ändern?
Kann ich meinen Plan ändern?
Ja. Nutze Abrechnung → Pläne, um zu upgraden, downzugraden oder den Abrechnungszeitraum zu wechseln.
Was passiert, wenn ich meine inkludierten Minuten überschreite?
Was passiert, wenn ich meine inkludierten Minuten überschreite?
Überverbrauchskosten gelten gemäß deiner aktuellen Plan-Konfiguration. Die Ansicht Aktuelles Abonnement zeigt Nutzungsfortschritt und Überverbrauchskontext.
Werden ungenutzte Minuten übertragen?
Werden ungenutzte Minuten übertragen?
Inkludierte Minuten werden pro Abrechnungszeitraum zurückgesetzt. Ungenutzte Minuten werden nicht unbegrenzt übertragen.
Kann ich mein Abo kündigen?
Kann ich mein Abo kündigen?
Ja. Die Kündigung erfolgt über die Billing-Management-Flows und berücksichtigt deinen aktuellen Abrechnungszeitraum.
Nutzung und Zusatzkosten
Kann ich Zusatzkosten sehen, bevor sie abgerechnet werden?
Kann ich Zusatzkosten sehen, bevor sie abgerechnet werden?
Ja. Ausstehende Zusatzkosten zeigt aufgelaufenen Betrag, Aufschlüsselung, Nutzung, Satz und Betrag.
Welche Zusatzkosten können auftreten?
Welche Zusatzkosten können auftreten?
Typische Kategorien sind Premium LLM/STT/Stimme, Aufzeichnung, ausgehende Verbindung, Analyse, Wissensdatenbanken, Websuche, Minuten-Überverbrauch und andere abrechenbare Ereignisse.
Erscheinen Telefonnummernkosten in der Abrechnung?
Erscheinen Telefonnummernkosten in der Abrechnung?
Ja. Die Abrechnung bildet Nummernkosten in den Gesamtsummen ab und kann je nach Nutzung Zusatzkosten enthalten.
Teamzugriff und Berechtigungen
Wer kann Pläne ändern?
Wer kann Pläne ändern?
Nutzer mit Berechtigung für Abrechnungsverwaltung.
Wer kann Abrechnungsseiten sehen?
Wer kann Abrechnungsseiten sehen?
Nutzer mit Lesezugriff auf die Abrechnung können die Abrechnungsseiten sehen. Zusätzliche Berechtigungen steuern Planänderungen und die Sichtbarkeit von Nutzung.
Können Subaccounts getrennte Abrechnung haben?
Können Subaccounts getrennte Abrechnung haben?
Ja. Subaccounts starten standardmäßig auf Parent Billing, aber die Abrechnung kann auf den Subaccount übertragen werden, sodass er itellicoAI direkt bezahlt. Siehe Subaccounts für den Billing-Transfer-Flow.
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