| Agent gibt falsche, erfundene oder veraltete Antworten | Wissenszuweisung, Elementstatus, abgerufene Abschnitte | Wissensprobleme |
| Agent ignoriert Anweisungen, weicht vom Thema ab oder antwortet zu lang | Klarheit der Anweisung, Widersprüche, Antwortregeln | Prompt und Prompt-Engineering-Leitfaden |
| Agent spricht über Anrufer hinweg oder wartet zu lange | Sprecherwechselerkennung und Latenzeinstellungen | Anrufqualität |
| Stimme klingt roboterhaft, unklar oder spricht Begriffe falsch aus | Sprachanbieter, Spracheinstellungen, Ausspracheregeln | Anrufqualität und Aussprache |
| Stille des Anrufers wird schlecht behandelt | Inaktivitäts-Timeout und Erinnerungseinstellungen | Anrufqualität und Inaktivitäts-Timeout |
| Übergabe, Buchung, Webhook, MCP oder Integrationsverhalten schlägt fehl | Tool-Zeitachse, Ziel, Verbindungsstatus | Tools & Integrationen |
| Benutzerdefinierte API-Aktion schlägt fehl, läuft ab oder empfängt fehlende Variablen | Authentifizierung, Anforderungsdetails, Variablenzuordnung | Fehlerbehebung benutzerdefinierter Aktionen |
| Kampagnen-Annahmerate ist niedrig | Zeitplan, Ruf der Telefonnummer, Kontaktqualität | Kampagnenverwaltung und Outbound-Compliance |
| Kampagnenanrufe schlagen fehl | Zugewiesener Agent, Nummernstatus, Limits, Kontaktstatus | Kampagnenverwaltung |
| Telefonnummer kann keine Anrufe empfangen | Weiterleitung, Fallback-Agent, SIP-Trunk, Weiterleitungseinrichtung | Telefonnummern |
| Importierte Nummer oder Carrier-Verbindung schlägt fehl | SIP-Trunk-Einstellungen und Carrier-Routing | SIP-Trunks |
| Web-Widget verhält sich nicht wie erwartet | Widget-Konfiguration, Einbettung, Share-Link, Deployment-Seite | Web-Widget-Deployment |
| Ein Testanruf deckt ein Problem auf, aber die Ursache ist unklar | Konversations-Zeitachse, Transkript, Tool-Aktivität | Debugging |
| Plattform scheint ausgefallen | Dienststatus | status.itellico.ai |
