Telefonnummern

Die Telefonnummern-Liste zeigt alle deine Nummern - sowohl gekaufte über den Marktplatz als auch importierte über Connect Your Own. Zugriff: Gehe zu Telefonie → Telefonnummern

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Listenspalten

Nutze die Suche, um Nummern nach Nummer oder freundlichem Namen zu finden, und sortiere nach Datum, Nummer oder Name. Über Nummer hinzufügen öffnest du die beiden Hauptwege:

• Nummer kaufen für Marketplace-Käufe
• Connect Your Own um eine bestehende Nummer über einen SIP Trunk zu importieren

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Eine Nummer bearbeiten

Klicke auf Bearbeiten oder nutze die Inline-Dropdowns, um Folgendes zu ändern:

• Label - Optionaler Name zur einfachen Zuordnung
• Weitergeleitet von - Wenn du Nummernweiterleitung nutzt, die kundenseitige Nummer, die an diese KI-Nummer weiterleitet. Wird intern verwendet und im öffentlichen Trust Center angezeigt. Leer lassen, wenn keine Weiterleitung genutzt wird.
• SIP Trunk - Welcher SIP Trunk Anrufe für importierte Nummern in Connect Your Own-Flows behandelt
• Routing - Fallback-Agent und optionale zeitplanbasierte Routing-Regeln

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Anrufe routen

Du kannst Routing an zwei Stellen konfigurieren:

• Telefonnummern-Liste - Nutze die Spalte Routing oder den Einstellungsbutton in einer Zeile
• Connect Your Own / Bearbeiten-Dialog - Setze den Fallback-Agenten und füge zeitplanbasierte Routing-Regeln hinzu

So funktioniert Routing:

• der Fallback-Agent übernimmt Anrufe, wenn keine Zeitplanregel passt
• optionale Routing-Regeln werden der Reihe nach geprüft
• jede Regel ordnet einen Zeitplan einem Ziel-Agent zu

Wenn keine Regel passt, übernimmt der Fallback-Agent den Anruf.

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Nächste Schritte