Zum Hauptinhalt springen
Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2025 Wichtiger Hinweis: Diese Vorlage muss an Ihre spezifischen Anwendungsfälle angepasst und von Ihrem Rechtsbeistand geprüft werden. itellico übernimmt keine Haftung für die rechtliche Gültigkeit dieser Vorlage.

​
Nutzung von KI-Lösungen

Wir nutzen KI-Lösungen der itellico AI GmbH, Postgasse 19, 1010 Wien, Österreich für:
  • Website-Chat und Support
  • Telefonische Kundenbetreuung
  • Bearbeitung von Anfragen
  • [Weitere spezifische Anwendungen hier einfügen]

​
Verarbeitete Daten

  • Sprach- und Audiodaten sowie Transkripte
  • Interaktionsdaten (IP-Adresse, Browser, Session, Gesprächsdauer, Token-Nutzung)
  • Telefonie-Daten (Anrufer-/Angerufenen-ID)
  • Alle Daten, die Sie während der Demo-Nutzung freiwillig bereitstellen

​
Datenverarbeitung

Auftragsverarbeiter: itellico verarbeitet Ihre Daten in unserem Auftrag zur Bereitstellung der KI-Funktionalität. Sub-Auftragsverarbeiter: itellico nutzt verschiedene Sub-Auftragsverarbeiter (Cloud-Infrastruktur, KI-Modelle, Sprachdienste). Eine vollständige Liste finden Sie unter https://itellico.ai/de/legal/datenverarbeiter/. Internationale Übermittlungen: Daten können an Server außerhalb der EU/des EWR übertragen werden. Ein angemessenes Datenschutzniveau wird durch EU-Standardvertragsklauseln oder das EU-US Data Privacy Framework sichergestellt.

​
Speicherdauer

Inhaltsdaten: [Kunde fügt spezifische Aufbewahrungsfrist ein, z.B. “90 Tage” oder “Keine Speicherung”] Missbrauchsüberwachung: Unabhängig von kundenspezifischen Einstellungen bewahrt itellico bestimmte Daten bis zu 30 Tage für Missbrauchserkennung und Compliance-Überwachung auf:
  • System-Prompts und Gesprächskontext
  • Gesprächstranskripte und Ereignisse
  • API-Aufrufprotokolle und Funktionsaufrufe
Diese Aufbewahrung dient der Verhinderung von Plattform-Missbrauch und dem Schutz vor Verstößen. Metadaten: Abrechnungsrelevante Daten werden 7 Jahre aufbewahrt (gesetzliche Aufbewahrungspflicht). Technische Metadaten werden kurzfristig für IT-Sicherheit gespeichert. Telefonnummern und andere technische Metadaten werden bis zu 90 Tage nach der Abrechnung zur Einhaltung von Telekommunikationsvorschriften aufbewahrt und werden danach automatisch gelöscht oder anonymisiert.

​
Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Basis von:
  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung, falls erforderlich)
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen)
[Spezifische Rechtsgrundlage für Ihren Anwendungsfall hier einfügen]

​
Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:
  • Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
  • Berichtigung unrichtiger Daten
  • Löschung Ihrer Daten
  • Einschränkung der Verarbeitung
  • Datenübertragbarkeit
  • Widerspruch gegen die Verarbeitung
  • Widerruf Ihrer Einwilligung
Kontakt: [Ihre Kontaktdaten für Datenschutzanfragen hier einfügen]
Weitere Informationen: Detaillierte Informationen zur Datenverarbeitung durch itellico finden Sie in der itellico Datenschutzerklärung und dem Auftragsverarbeitungsvertrag.