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Zugriff: Nutze in der Seitenleiste Einstellungen → Account für Account-Seiten und den Account-Switcher oben links, um zwischen Accounts zu wechseln.

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Wer diesen Bereich nutzt

Der Bereich Account ist vor allem für Admins, Operations-Leads, Plattform-Operatoren, Reseller, Agenturen und alle gedacht, die für Teamzugriffe, die Kunden-Account-Struktur oder die Eigentümerschaft der Abrechnung verantwortlich sind. Nutze ihn, wenn du:
  • festlegen willst, wer sich anmelden kann und was diese Personen tun dürfen
  • Kunden, Regionen oder Abteilungen in eigene Accounts trennen willst
  • Branding und Einstellungen auf Account-Ebene aktualisieren willst
  • Abrechnungszugriff und Integrations-Anmeldedaten auf Account-Ebene steuern willst
Wenn du zwischen einem Account, Team-Mitgliedern, Subaccounts oder Agency-Zugriff entscheidest, starte mit dem Account Operating Model.

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Account-Struktur

itellicoAI nutzt Account-Grenzen, um Teams zu organisieren, Zugriffe zu verwalten und Voice-AI-Operationen zu skalieren. Egal ob du ein internes Einzelteam, ein Reseller mit vielen Kunden oder eine Agentur bist, die kunden­eigene Accounts verwaltet, das Account-System trennt Daten, Abrechnung und Verwaltungszugriff.

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Account-Typen

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Haupt-Accounts

Haupt-Accounts, auch Parent Accounts genannt, sind Accounts auf oberster Ebene mit:
  • eigenständiger Abrechnung und eigenem Abo
  • vollständiger administrativer Kontrolle
  • der Möglichkeit, Subaccounts für zentrale Parent-Abrechnung oder isolierte Kundenprozesse zu erstellen
  • getrennten API-Schlüsseln, Secrets, Webhooks und Integrationen

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Subaccounts

Subaccounts liegen unter Parent Accounts und bieten:
  • isolierte Accounts für Kunden, Teams oder Geschäftseinheiten
  • eigene Agents, Kontakte und Gespräche
  • eigenständige Team-Mitgliedschaften und Berechtigungen
  • vom Parent verwaltete Governance, Sichtbarkeit, Abrechnung und API-gesteuerte Abläufe, soweit erlaubt
Wichtige Eigenschaften:
  • Subaccounts können bei Bedarf verschachtelt werden, die meisten Setups sollten aber bei einer Parent-Child-Ebene bleiben
  • Parent Accounts können auf Child Accounts zugreifen
  • Child Accounts können nicht auf Parent- oder Schwester-Daten zugreifen
  • Nutzer in mehreren Accounts können mit dem Account-Switcher zwischen Accounts wechseln

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Typische Account-Struktur

Nutze tiefere Verschachtelungen nur, wenn es einen klaren Governance-Grund gibt. Für die meisten Teams sind getrennte Kunden-, Marken- oder Abteilungs-Subaccounts unter einem Parent leichter zu verwalten.

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Zugriffsregeln

  • Zugriff nach unten: Parents können auf Child-Subaccounts zugreifen
  • Kein Zugriff nach oben: Children können nicht auf Parent-Daten zugreifen
  • Kein Zugriff zu Geschwistern: Subaccounts können nicht direkt aufeinander zugreifen
  • Account-Wechsel: Nutzer mit mehreren Mitgliedschaften können Accounts wechseln

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Sicherheits-Best-Practices

Halte Rollen mit hohen Rechten auf die Personen beschränkt, die wirklich Account-weite Kontrolle brauchen.
Prüfe Team-Mitglieder und Rollen regelmäßig und entferne veraltete Zugriffe zügig.
Nutze Subaccounts, um Kunden, Teams, Abteilungen oder Regionen zu isolieren, damit Daten­grenzen klar bleiben.
Nutze getrennte Schlüssel pro Umgebung, rotiere sie regelmäßig und widerrufe kompromittierte Schlüssel sofort.

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FAQs

Die Anzahl der Subaccounts hängt von deinem Plan und den Account-Limits ab. Details findest du unter Plans.
Ja. Ein Nutzer kann mehreren Accounts angehören und mit dem Account-Switcher den Kontext wechseln.
Ja. API-Schlüssel werden pro Account erstellt, also auch für Subaccounts.
Für Eigentumsübertragungen oder komplexe Hierarchieänderungen kontaktiere support@itellico.ai.

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Nächste Schritte

Accounts erstellen

Neue Haupt-Accounts und Subaccounts anlegen

Team-Verwaltung

Mitglieder einladen, Rollen zuweisen und Zugriffe verwalten

Client-Service-Modelle

Parent Billing, Agency-Zugriff oder ein Hybrid-Setup wählen

Security

Authentifizierung und Sitzungssteuerung konfigurieren

API-Keys

API-Schlüssel erzeugen und verwalten