Geltungsbereich dieser Erklärung
Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn wir als Datenverantwortlicher gemäß der DSGVO agieren. Dies betrifft insbesondere Daten von: - Besuchern unserer Website - Personen, die uns kontaktieren (z.B. für Anfragen oder Bewerbungen) - Ansprechpartnern bei unseren Geschäftskunden (für Vertrags- und Rechnungszwecke) Die Verarbeitung von Daten im Rahmen der Erbringung unserer Voice-AI-Dienstleistungen für unsere Kunden erfolgt in unserer Rolle als Auftragsverarbeiter. Diese Verarbeitung unterliegt nicht dieser Erklärung, sondern wird ausschließlich durch unseren Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geregelt.Verantwortlicher
itellico AI GmbH Postgasse 19, 1010 Wien, Österreich Datenschutz-Kontakt: E-Mail: privacy@itellico.ai Telefon: +43 1 79 666 90Datenverarbeitung
Website-Besuch
Verarbeitete Daten: - Server-Logs (IP-Adresse, Browser, Datum/Uhrzeit, angeforderte Seiten, Referrer-Website) - Technisch notwendige Cookies Zweck der Verarbeitung: - Website-Bereitstellung und technische Funktionalität - Gewährleistung der IT-Sicherheit und Systemstabilität - Erkennung und Abwehr von Cyberangriffen Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) - Unser berechtigtes Interesse liegt in der ordnungsgemäßen Bereitstellung unserer Website und der Gewährleistung der IT-Sicherheit. Bei der Interessenabwägung haben wir berücksichtigt, dass die Verarbeitung minimal ist (nur technisch notwendige Daten), zeitlich begrenzt erfolgt (30 Tage) und dem Schutz vor Cyberangriffen dient, ohne Ihre Grundrechte unverhältnismäßig zu beeinträchtigen. Bereitstellungspflicht: Die Bereitstellung der technischen Daten erfolgt automatisch beim Website-Besuch und ist für die technische Darstellung der Website erforderlich. Ohne diese Daten können wir Ihnen unsere Website nicht zur Verfügung stellen. Speicherdauer: 30 Tage (IP-Adressen), Session-Ende (Cookies)Voice AI-Demos
Verarbeitete Daten: - Sprachdaten und Transkripte - Interaktionsdaten (IP-Adresse, Browser, Session, Anrufdauer, Token-Verbrauch) - Telefonie-Daten (Anrufer-/Angerufener-ID) - Alle von Ihnen freiwillig bereitgestellten Daten während der Demo-Nutzung Hinweis zur Demo-Nutzung: Bitte verwenden Sie für die Demo-Tests keine sensiblen personenbezogenen Daten oder vertraulichen Informationen. Vermeiden Sie beispielsweise die Übermittlung von Passwörtern, Bankdaten, medizinischen Befunden, privaten Familienverhältnissen oder anderen schützenswerten persönlichen Angaben, die nicht für eine Produktevaluation erforderlich sind. KI-Transparenz: Gemäß EU-KI-Verordnung weisen wir darauf hin, dass Sie bei der Demo-Nutzung mit einem KI-System (Sprachassistent) interagieren. Alle Antworten werden künstlich generiert. Zweck der Verarbeitung: - Bereitstellung der Voice AI-Demo-Funktionalität - Produktentwicklung und -optimierung - Verbesserung unserer Demo-Anwendungen Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) - Die Verarbeitung ist zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin erforderlich (Produktevaluation). Bereitstellungspflicht: Die Nutzung der Demo-Funktionalität ist freiwillig. Ohne Bereitstellung von Sprachdaten können wir Ihnen jedoch die Demo-Funktionalität nicht zur Verfügung stellen. Speicherdauer: 90 Tage (Demo-Daten), unbegrenzt (vollständig anonymisierte Daten für Produktverbesserung)Kontaktanfragen und Bewerbungen
Verarbeitete Daten: - Allgemeine Anfragen: Name (erforderlich), E-Mail (erforderlich), Unternehmen (optional), Telefonnummer (optional), Nachrichteninhalt (erforderlich) und Informationen zur Herkunft der Anfrage. - Bewerbungen: Zusätzlich alle von Ihnen im Nachrichtenfeld bereitgestellten Informationen, Lebenslauf (erforderlich), Anschreiben (optional), Zeugnisse (optional) und sonstige Bewerbungsunterlagen, die Sie uns per E-Mail senden oder zukünftig über ein Formular hochladen. Bereitstellungspflicht: - Allgemeine Anfragen: Die Angabe von Name, E-Mail und Nachrichteninhalt ist zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich. Ohne diese Daten können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten oder beantworten. - Bewerbungen: Die Bereitstellung eines Lebenslaufs ist zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich. Ohne diese Angaben können wir Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen. Zweck der Verarbeitung: - Allgemeine Anfragen: Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage, Kundenbetreuung und Geschäftsentwicklung. - Bewerbungen: Durchführung des Bewerbungsprozesses und Entscheidung über die Begründung eines Dienstverhältnisses. Rechtsgrundlage der Verarbeitung: - Allgemeine Anfragen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der effizienten Bearbeitung und Dokumentation von Geschäftsanfragen). - Bewerbungen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit Art. 88 DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen zur Begründung eines Dienstverhältnisses). Speicherdauer: - Allgemeine Anfragen: 12 Monate nach Erledigung der Anfrage. - Bewerbungen: Im Falle einer Absage werden Ihre Daten für 7 Monate aufbewahrt, um rechtlichen Ansprüchen (z.B. nach dem Gleichbehandlungsgesetz) begegnen zu können. Bei Zustandekommen eines Dienstverhältnisses werden die Daten in die Personalakte überführt.Datenverarbeitung im Auftrag unserer Kunden
Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Voice-AI-Dienstleistungen für Geschäftskunden agieren wir als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Die Einzelheiten dieser Datenverarbeitung, einschließlich der Art der verarbeiteten Daten, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen und technisch-organisatorischen Maßnahmen, sind im Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geregelt, der integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist. Für unsere Geschäftskunden gilt: Alle Details zur Verarbeitung von Endnutzerdaten finden Sie in unserem Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV).Marketing und Analyse
Verarbeitete Daten: - E-Mail-Adresse (Newsletter) - Nutzungsstatistiken - CRM-Daten Zweck der Verarbeitung: - Versand von Newslettern und Marketing-Informationen - Analyse der Website-Nutzung und Optimierung - Kundenbeziehungsmanagement - Geschäftsentwicklung Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) für Newsletter und Cookies oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) - Unser berechtigtes Interesse liegt in der Kundenpflege und Geschäftsentwicklung. Die Interessenabwägung ergibt, dass die Verarbeitung zur Aufrechterhaltung von Geschäftsbeziehungen erforderlich ist und Ihre Rechte durch Widerspruchsmöglichkeiten und sparsame Datenverwendung gewahrt bleiben. Speicherdauer: Bis Widerruf (Newsletter), 26 Monate (Analytics)Conversion-Tracking und Werbezuordnung
Verarbeitete Daten: Werbe-Klickkennungen aus URL-Parametern (z.B. Googlegclid, gbraid und wbraid), Kampagnenparameter, Einwilligungsstatus, Conversion-Ereignisdaten sowie, nur bei erteilter Einwilligung für Werbenutzerdaten, gehashte Kontaktinformationen (z.B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
Zweck der Verarbeitung: Zuordnung von Conversions aus unserer Werbung zu bestimmten Kampagnen und Messung der Kampagneneffektivität über Google Ads (einschließlich Enhanced Conversions) und Meta (Conversions API / CAPI).
Empfänger: Google Ireland Limited und Meta Platforms Ireland Ltd.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Für Werbe-Cookies, Meta Pixel / CAPI, Retargeting und Enhanced Conversions mit gehashten Kontaktinformationen stützen wir uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), erteilt über unser Cookie-Banner. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das Cookie-Banner mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Für klickbasiertes Conversion-Measurement in Google Ads können wir Klickkennungen, die in der Seiten-URL übermittelt wurden, verarbeiten und cookieless Consent-Mode-Pings sowie Conversion-Ereignisse zusammen mit Ihrem Consent-Mode-v2-Einwilligungsstatus an Google Ads übermitteln; Rechtsgrundlage sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage, z.B. Demo oder Registrierung) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der Messung und Optimierung der Wirksamkeit unserer Werbung). Wenn Sie keine Werbeeinwilligung erteilen, setzen oder lesen wir keine Werbe-Cookies und übermitteln keine gehashten Kontaktinformationen für Enhanced Conversions.
Hinweis zum Hashing: Hashing ist eine Sicherheitsmaßnahme, gehashte Kennungen bleiben jedoch personenbezogene Daten im Sinne der DSGVO, da der Empfänger sie mit eigenen Datensätzen abgleichen kann (z.B. zur Identifikation bestehender eingeloggter Nutzer). Für die Übermittlung gehashter Kontaktinformationen stützen wir uns daher auf Einwilligung.
Speicherdauer: Nach Vorgaben des jeweiligen Werbepartners (siehe deren Datenschutzerklärungen). Lokal wird der Einwilligungsnachweis bis zum Widerruf gespeichert.