Bevor du anfängst
Du brauchst:- ein aktives itellicoAI-Account
- einen klaren Anwendungsfall (Support, Buchung, Lead-Qualifizierung, Outreach)
- Website-URL(s)
- Dokumente und FAQs für Wissen
Öffne den Erstellungsdialog
- Gehe zu KI-Agenten
- Klicke auf Agent erstellen
- Gib deinem Agenten einen Namen
- Wähle ein Sprach-Preset aus (oder lass es bei Multilingual)
- Optional kannst du eine Agentenvorlage wählen, um mit einem vorgefertigten Prompt für typische Anwendungsfälle zu starten (Rezeption, Terminbuchung, Lead-Qualifizierung und mehr)
- Klicke auf Erstellen
Was du konfigurieren solltest
Im Agent-Editor gehst du die wichtigsten Tabs nacheinander durch:- Allgemein - Name, Sprache, KI-Modell, Stimme und Hintergrundgeräusche
- Prompt - definiere Rolle, Regeln und Gesprächsablauf des Agenten
- Wissen - verbinde Dokumente und Web-Inhalte, auf die der Agent zugreifen kann
- Tools - füge Aktionen wie Weiterleitung, Kalenderbuchung oder eigene API-Aufrufe hinzu
- Anrufablauf - lege Begrüßung, Sprecherwechsel und Verhalten beim Auflegen fest
- Analytik - definiere Ziele und Insight-Fragen, um jeden Call zu messen
- Benachrichtigungen - richte automatische E-Mails und Tasks basierend auf Call-Ergebnissen ein
- Datenschutz - konfiguriere Ansagen, Aufzeichnung und Datenaufbewahrung
Nächste Schritte
Agent-Editor
Prompt, Tools, Anrufablauf und Deployment-Einstellungen konfigurieren
Prompt
Den Agenten-Prompt schreiben und verfeinern
Deploy
Kanäle verbinden und Live-Gespräche empfangen
Test
Verhalten vor Produktivtraffic validieren