Was Denk-Sounds machen
Profi Denk-Sounds spielen dezente Audio-Cues - wie Tastaturtippen - ab, während dein Agent Antworten verarbeitet. Das macht Gespräche realistischer, indem Stille während der KI-Verarbeitung, bei Aktionen wie Kalenderbuchungen oder bei Tool-Ausführung überbrückt wird.Wenn aktiviert, hören Anrufende realistische Tastaturgeräusche während der Verarbeitung, sodass es sich anfühlt, als würde jemand aktiv an ihrer Anfrage arbeiten.
Wie es funktioniert
Denk-Sounds werden ausgelöst während:- KI-Verarbeitung: Während der Agent eine Antwort generiert
- Tool-Ausführung: Während Tools wie Kalenderbuchungen, Weiterleitungen oder API-Aufrufe laufen
- Komplexem Reasoning: Mehrstufige Prozesse, die länger dauern
Konfiguration
Navigiere im Agent-Editor zu Allgemein → Sounds.Denk-Sounds aktivieren
Schalte Denk-Sounds an oder aus:- An: Tastaturgeräusche laufen während der Verarbeitung
- Aus: Stille Verarbeitung (Standard)
Verzögerungsschwelle festlegen
Nutze den Regler Verzögerungsschwelle, um zu steuern, wann Denk-Sounds beginnen:- 0 ms: Sounds starten sofort, wenn der Agent zu denken beginnt
- 750 ms: Standardeinstellung, die Sounds bei sehr schnellen Antworten vermeidet
- 3000 ms: Spielt nur bei längeren Verarbeitungs-Pausen
Eigene Denk-Sounds hochladen
Wenn Denk-Sounds aktiviert sind, kannst du bis zu fünf eigene MP3-, WAV- oder OGG-Dateien hochladen. Wenn du keine eigenen Dateien hochlädst, wird der Standard-Tastaturton verwendet. Für jeden hochgeladenen Sound kannst du anpassen:- Volume: 25%, 50%, 75% oder 100%
- Probability: 25%, 50%, 75% oder 100%
Einsatzfälle
Kundenservice
Es wirkt, als würde der Agent aktiv Informationen in einem System nachschlagen
Buchung und Terminplanung
Gibt Audio-Feedback während Kalender-Integrationen
Vertriebsgespräche
Wirkt professionell - als würde der Agent sich Notizen machen
Technischer Support
Simuliert das Nachschlagen von Dokumentation oder das Ausführen von Diagnosen
Best Practices
Sparsam einsetzen: Denk-Sounds funktionieren am besten bei gelegentlichen Pausen. Wenn dein Agent häufig verarbeitet, solltest du sie eher mit Smart Filler kombinieren. Zum Anwendungsfall passend: Tippgeräusche passen gut zu Business-Kontexten, können aber bei Freizeit- oder Entertainment-Anwendungen unpassend wirken. Erlebnis testen: Mach mehrere Testanrufe, um sicherzustellen, dass Denk-Sounds das Gespräch verbessern und nicht ablenken. Mit anderen Features kombinieren: Nutze sie zusammen mit Smart Filler für besseres Latenzmanagement - verbale Bestätigung plus Audio-Feedback.Mit Smart Filler kombinieren
Denk-Sounds und Smart Filler ergänzen sich:| Feature | Was es macht | Am besten für |
|---|---|---|
| Smart Filler | Verbale Bestätigung (“Ich prüfe das kurz…”) | Längere Pausen (1-3+ Sekunden) |
| Denk-Sounds | Audio-Feedback (Tastaturtippen) | Kürzere Pausen (0.5-2 Sekunden) |
| Beide zusammen | Verbale + Audio-Bestätigung | Komplexe Verarbeitung |
Technische Details
- Standard-Soundtyp: Realistisches Tastaturtippen
- Auslöser: Automatisch während Verarbeitungszuständen
- Verzögerung: Konfigurierbar von 0 ms bis 3000 ms
- Eigene Sounds: Bis zu 5 pro Agent, MP3/WAV/OGG, max. 10 MB pro Datei
- Dauer: Entspricht der tatsächlichen Verarbeitungszeit
- Blending: Sounds blenden natürlich aus, wenn Sprache beginnt
Nächste Schritte
Smart Filler
Verbale Bestätigungen während der Verarbeitung hinzufügen
Hintergrundgeräusche
Hintergrundatmosphäre hinzufügen
Spracheinstellungen
Stimmparameter feinjustieren
Agent testen
Denk-Sounds im Simulator testen