Was Prompt-Vorlagen sind
Die Prompt-Template-Galerie bietet fertige Prompts für häufige Agent-Use-Cases. Statt von Grund auf zu schreiben, kannst du die Galerie durchsehen, eine Vorlage in der Vorschau ansehen und sie mit einem Klick auf deinen Agenten anwenden.Die Galerie enthält globale Vorlagen sowie alle team-spezifischen Vorlagen, die für dein Account aktiviert sind. Im Dashboard sind Vorlagen schreibgeschützte Startpunkte: Wende eine an, um den Inhalt in den Prompt-Editor zu kopieren, und passe den kopierten Prompt dann für den Agenten an.
Warum Vorlagen verwenden
Schnellere Einrichtung
Von null zu einem funktionierenden Agenten in Minuten, statt Prompts von Grund auf zu schreiben
Bewährte Struktur
Verwende das gleiche getestete Format wie die eingebauten Vorlagen: Rolle, Ziel, Antwortformat, Gesprächsfluss und Eskalationstrigger
Konsistenz
Stelle sicher, dass alle Agenten in deinem Account dieselben Kommunikationsstandards einhalten
Einfaches Onboarding
Erstelle wirksame Agenten schnell, auch ohne Erfahrung mit Prompt Engineering
Die Galerie durchsuchen
Zur Galerie wechseln
Du kannst die Vorlagengalerie an zwei Stellen öffnen:- Aus dem Prompt-Editor — Klicke beim Bearbeiten eines Agentenprompts auf Vorlagen
- Aus dem Erstellungsdialog — Wähle beim Erstellen eines Agenten eine Vorlage aus und verfeinere sie dann im Tab Prompt
Nach Kategorie filtern
Nutze die Kategorienfilter, um Vorlagen einzugrenzen:Eine Vorlage in der Vorschau ansehen
Klicke auf eine beliebige Vorlagenkarte, um eine Vollvorschau zu öffnen. In der Vorschau siehst du:- Vorlagenname und Beschreibung — Für welchen Anwendungsfall sie gedacht ist
- Tags — Such- und Use-Case-Labels für die Vorlage
- Bearbeitbarer Prompt-Text — Der vollständige Prompt im gleichen Editor, den Agenten verwenden
Vorlagenstruktur
Die eingebauten Vorlagen verwenden dieselbe Kernstruktur:
Nutze diese Struktur, wenn du eine Vorlage anpasst oder von Grund auf schreibst. Sie entspricht dem Format der im Produkt hinterlegten Vorlagen.
Eine Vorlage anwenden
Für einen neuen Agenten
Wenn du einen neuen Agenten erstellst, wähle im Erstellungsdialog eine Vorlage oder öffne im Agent-Editor den Tab Prompt und klicke auf Vorlagen. Wähle eine Vorlage aus, und der Editor fügt sie automatisch ein.Für einen bestehenden Agenten
1
Agenteneditor öffnen
Navigiere zu deinem Agenten und öffne Prompt
2
Vorlagen öffnen
Öffnet die Vorlagengalerie
3
Vorlage auswählen
Vorschau ansehen und auf Vorlage verwenden klicken
4
Vorschau bei Bedarf bearbeiten
Passe den Vorlagentext an, bevor du ihn anwendest
5
Platzhalter ausfüllen
Ersetze Platzhalter wie
{{company_name}} und {{business_hours}} durch deine Angaben oder liefere sie über Dynamic Context6
Anpassen und speichern
Bearbeite die Vorlage passend zu deinen Anforderungen und speichere dann
Das Anwenden einer Vorlage erstellt keine dauerhafte Verknüpfung. Zukünftige Änderungen an der Vorlage aktualisieren Agenten, die sie bereits verwendet haben, nicht.
Eingebaute Vorlagenbeispiele
Kundensupport
Kundensupport
Deckt warme Begrüßung, Problemidentifikation, Troubleshooting-Flow, Eskalationsregeln und Abschluss ab. Enthält Platzhalter für Firmenname, Supportzeiten und Eskalationskontakte.
Vertriebsqualifizierung (BANT)
Vertriebsqualifizierung (BANT)
Strukturiert nach BANT (Budget, Authority, Need, Timeline). Enthält Leitlinien für beratenden Verkauf, Einwandbehandlung und nächste Schritte für qualifizierte und unqualifizierte Leads.
Terminbuchung
Terminbuchung
Deckt Serviceauswahl, Verfügbarkeitsprüfung, Informationssammlung, Bestätigung und Richtlinien für Stornierung/Umbuchung ab. Entwickelt für die Cal.com-Booking-Aktion.
Kundenfeedback (NPS)
Kundenfeedback (NPS)
NPS-Umfrage-Flow mit Score-Erfassung, Folgefragen basierend auf dem Score-Bereich, Recovery-Workflow für Kritiker und Abschluss. Enthält strukturierte Datenextraktion.
Kaltakquise
Kaltakquise
Value-first-Ansatz für Outbound-Anrufe. Deckt Einleitung, Wertversprechen, Interesse, Einwandbehandlung und Terminierung des nächsten Schritts ab. Für nicht-drängendes Engagement gedacht.
Patientenaufnahme
Patientenaufnahme
Sammlung von Patientendaten, Symptomen, Terminplanung und Versicherungsprüfung. Enthält HIPAA-bewusste Sprachrichtlinien.
Platzhalter-Syntax
Vorlagen verwenden doppelte geschweifte Klammern für Werte, die beim Anwenden ausgefüllt werden sollen. Ersetze Platzhalter direkt im Prompt oder liefere passende Variablen über Dynamic Context.Häufige Platzhalter
Best Practices
Mit Vorlage starten, dann anpassen
Mit Vorlage starten, dann anpassen
Vorlagen liefern Struktur. Füge deine firmenspezifischen Details, Tonanpassungen und Sonderfälle darauf auf.
Beschreibende Platzhalter verwenden
Beschreibende Platzhalter verwenden
Benenne Platzhalter klar:
{{cancellation_policy}} ist besser als {{policy1}}.Eine Vorlage pro Anwendungsfall
Eine Vorlage pro Anwendungsfall
Halte Vorlagen fokussiert. Eine Customer-Support-Vorlage und eine Sales-Vorlage sollten getrennt sein.
Vor dem Teilen testen
Vor dem Teilen testen
Wende Vorlagen auf einen Test-Agenten an und führe Gespräche, um zu prüfen, ob alles wie erwartet funktioniert, bevor du sie mit deinem Team teilst.
Nächste Schritte
Prompt Editor
Lerne Best Practices für das Schreiben von Prompts und die Editor-Funktionen
Prompt-Leitfaden
Wende fortgeschrittene Prompting-Techniken an
Template-Syntax
Verwende Laufzeitvariablen in deinen Prompts
Ersten Agenten erstellen
Baue einen Agenten Schritt für Schritt