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Profi

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Übersicht

Mit dem Rechner-Tool kann dein Agent mathematische Berechnungen während eines Gesprächs ausführen. Füge es unter Tools → Hinzufügen → Rechner hinzu.

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Verfügbarkeit

  • Eingebautes Tool ohne externe Integration
  • Singleton-Tool pro Agent: Wenn bereits ein Rechner existiert, ist der Menüpunkt Hinzufügen deaktiviert

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Aktuelle Konfiguration

Der Rechner hat kein erweitertes Setup-Formular. Wenn du es hinzufügst, wird das Tool mit folgenden Werten erstellt:
  • Name: Rechner
  • Beschreibung: Perform mathematical calculations
Du kannst den Dialog erneut öffnen, um das Tool zu behalten oder zu löschen, aber es gibt aktuell keine zusätzlichen Felder.

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Unterstützte Berechnungen

Der Rechner wertet sichere mathematische Ausdrücke aus. Unterstützt werden:
  • arithmetische Operatoren: +, -, *, /, //, %, **
  • Klammern zur Gruppierung
  • Funktionen: abs, round, min, max, sum, sqrt, ceil, floor, log, log10, sin, cos, tan
  • Konstanten: pi, e
Es gibt keinen speziellen Prozent-Operator. Drücke Prozente als Arithmetik aus, zum Beispiel price * 0.2 für 20% eines Preises.
Rechner-Ausdrücke sind auf 200 Zeichen begrenzt und unterstützen keine symbolische Mathematik, Ableitungen, Integrale oder beliebige Codeausführung.
Nutze den Prompt, um dem Agenten zu sagen, wann er den Rechner verwenden soll, statt aus dem Gedächtnis zu antworten.

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Empfohlenes Prompt-Muster

When the caller asks for a total, discount, repayment amount, or percentage,
use the Rechner tool before answering.

Always state the result clearly and confirm the currency or units if relevant.

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Gute Anwendungsfälle

  • Summen nach Rabatten oder Gebühren berechnen
  • Ratenzahlungen berechnen
  • Prozentuale Veränderungen vergleichen
  • Einfache Preislogik in eine präzise gesprochene Antwort umwandeln
Nutze stattdessen Custom Action, wenn der Wert aus deinem System, CRM, Abrechnungssystem oder einer anderen Source of Truth kommen muss.

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Test-Checkliste

  1. Füge das Tool im Profi hinzu.
  2. Starte einen Test-Dialog.
  3. Bitte den Agenten, einige realistische Berechnungen zu lösen.
  4. Prüfe, ob die gesprochene Antwort dem erwarteten Wert entspricht.
  5. Achte darauf, dass der Agent das Ergebnis in Business-Sprache erklärt und nicht nur rohe Zahlen ausgibt.

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Nächste Schritte