Übersicht des Konfigurationspanels
Das Agent-Konfigurationspanel ist in logische Abschnitte unterteilt, die verschiedene Aspekte des Verhaltens und der Fähigkeiten deines Agents steuern.Hauptkonfigurationsabschnitte
Modelle
KI-Modellauswahl, Stimmkonfiguration, Transkriptions-Einstellungen
Fähigkeiten
Anweisungen, Begrüßungen, Wissen, Aktionen, DTMF, MCP-Server
Betrieb
Inaktivitätsbehandlung, Voice Activity Detection, dynamischer Kontext
Analytik
Gesprächsziele, Nach-Anruf-Analyse und Workflows
Modelle-Tab
Wähle die KI-Technologien aus und konfiguriere diese, die deinen Agent antreiben.Modell (LLM)
Wähle das Sprachmodell für das Reasoning. Anbieter:- Azure OpenAI
- OpenAI
- Anthropic
- Groq
- Modellauswahl mit EU-Hosting-Badges
- Temperaturkontrolle
Stimme
Wähle aus, wie dein Agent klingen soll. Anbieter:- ElevenLabs
- Azure
- Cartesia
- Stimmbibliothek mit Vorschauen
- Stimmkonfiguration (variiert je nach Anbieter)
Transkription
Konfiguriere Speech-to-Text. Anbieter:- Deepgram
- Azure Speech
- Sprachauswahl und mehrsprachige Unterstützung
- Keyword-Boosting
Sound Effects
Füge Umgebungsaudio zu Gesprächen hinzu.- Hintergrund-Ambiente (Büro, Café, Straße)
Fähigkeiten-Tab
Konfiguriere, was dein Agent tun kann und wie er sich in Gesprächen verhält.Anweisungen (System Prompt)
Definiere die Persönlichkeit, das Wissen und den Gesprächsablauf deines Agents.- Jinja-fähiger Editor mit Syntaxhervorhebung
- Variableneinfügung
- Prompt-Vorlagen und Schreibtipps
Begrüßung
Kontrolliere, wie Gespräche beginnen.- Benutzer initiiert, KI-generiert oder feste Begrüßung
- Eingehende vs. ausgehende Begrüßungs-Überschreibungen
- Unterbrechbarkeit und Verzögerungseinstellungen
Wissenszugriff
Verbinde Wissensdatenbanken, Sammlungen und Dokumente.- Mehrere Wissensquellen anhängen
- Context- oder RAG-Modus pro Quelle wählen
- Unterstützung für mehrere Dateitypen und Website-Scraping
Aktionen & Integrationen
Ermögliche deinem Agent, echte Aktionen durchzuführen.- Anrufe weiterleiten (Agent, Telefon, SIP)
- Gespräche beenden
- Smart Booking (Cal.com)
- Benutzerdefinierte API-Aktionen
DTMF-Steuerung
Konfiguriere die Verarbeitung von Tastatureingaben.- Menümodus (einzelne Taste) oder Collector-Modus (mehrstellig)
- Tonsendeeinstellung
- Erfassungs- und Sendeeinstellungen
Betrieb-Tab
Verfeinere das operative Verhalten und die Gesprächsmechanik.Inaktivität & Timeout
Behandle Stille und inaktive Kunden.- Check-in/Erinnerungskadenz
- Benutzerdefinierte Timeout-Nachrichten
- Inaktivitätsaktionen
Sprachaktivitätserkennung (VAD)
Kontrolliere, wann dein Agent spricht und zuhört.- Voreingestellte Modi (Low, Medium, High) oder Custom
- Unterbrechungsbehandlung
- Endpointing-Verzögerungskonfiguration
- Smart-Endpointing-Umschalter
Dynamischer Kontext
Rufe personalisierte Daten vor Gesprächen ab.- Context-Endpunkt-Konfiguration
- Authentifizierungs-Setup
- Test-Request-Funktionalität
Analytik-Tab
Konfiguriere Gesprächsmessung und Erfolgsverfolgung.Ziele
Definiere, wie Erfolg aussieht.- Primäre und sekundäre Ziele
- Zieltypen und Kriterien
- Leistungsverfolgung
Nach-Anruf-Analyse
Konfiguriere automatisierte Gesprächsanalyse.- Strukturierte Informationen extrahieren
- Analysekriterien
- Bewertungssysteme
- Leistungsmetriken
