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Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 15. Juli 2025

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Geltungsbereich dieser Erklärung

Diese Datenschutzerklärung beschreibt, wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, wenn wir als Verantwortlicher im Sinne der DSGVO handeln. Dies gilt insbesondere für Daten von: - Besuchern unserer Website - Personen, die uns kontaktieren (z.B. für Anfragen oder Bewerbungen) - Kontaktpersonen bei unseren Geschäftskunden (für vertragliche und abrechnungsbezogene Zwecke) Die Verarbeitung von Daten im Rahmen der Bereitstellung unserer Voice-KI-Services für unsere Kunden erfolgt in unserer Rolle als Auftragsverarbeiter. Diese Verarbeitung unterliegt nicht dieser Erklärung, sondern wird ausschließlich durch unsere Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) geregelt.

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Verantwortlicher

itellico AI GmbH
Postgasse 19
A-1010 Wien, Österreich Datenschutzkontakt:
E-Mail: privacy@itellico.ai
Telefon: +43-1-7966690-0

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Datenverarbeitung

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Website-Besuche

Verarbeitete Daten: - Server-Logfiles (IP-Adresse, Browser, Datum/Uhrzeit, aufgerufene Seiten, verweisende Website) - Technisch notwendige Cookies Zweck der Verarbeitung: - Bereitstellung der Website und technische Funktionalität - Gewährleistung der IT-Sicherheit und Systemstabilität - Erkennung und Abwehr von Cyberangriffen Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) - Unser berechtigtes Interesse liegt in der ordnungsgemäßen Bereitstellung unserer Website und der Gewährleistung der IT-Sicherheit. Bei der Interessenabwägung haben wir berücksichtigt, dass die Verarbeitung minimal ist (nur technisch notwendige Daten), zeitlich begrenzt ist (30 Tage) und dem Schutz vor Cyberangriffen dient, ohne Ihre Grundrechte unverhältnismäßig zu beeinträchtigen. Verpflichtung zur Datenbereitstellung: Die Bereitstellung der technischen Daten erfolgt automatisch beim Besuch der Website und ist für die technische Darstellung der Website erforderlich. Ohne diese Daten können wir Ihnen unsere Website nicht zur Verfügung stellen. Speicherdauer: 30 Tage (IP-Adressen), Ende der Sitzung (Cookies)

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Voice-KI-Demos

Verarbeitete Daten: - Sprachdaten und Transkripte - Interaktionsdaten (IP-Adresse, Browser, Sitzung, Anrufdauer, Token-Nutzung) - Telefonie-Daten (Anrufer-/Angerufenen-ID) - Alle Daten, die Sie freiwillig während der Demo-Nutzung bereitstellen Hinweis zur Demo-Nutzung: Bitte verwenden Sie keine sensiblen personenbezogenen Daten oder vertraulichen Informationen zum Testen der Demo. Vermeiden Sie beispielsweise die Übermittlung von Passwörtern, Bankdaten, medizinischen Unterlagen, privaten Familienangelegenheiten oder anderen sensiblen personenbezogenen Informationen, die für eine Produktevaluierung nicht erforderlich sind. KI-Transparenz: In Übereinstimmung mit dem EU AI Act informieren wir Sie darüber, dass Sie bei der Nutzung der Demo mit einem KI-System (Sprachassistent) interagieren. Alle Antworten werden künstlich generiert. Zweck der Verarbeitung: - Bereitstellung der Voice-KI-Demo-Funktionalität - Produktentwicklung und -optimierung - Verbesserung unserer Demo-Anwendungen Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) - Die Verarbeitung ist zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin (Produktevaluierung) erforderlich. Verpflichtung zur Datenbereitstellung: Die Nutzung der Demo-Funktionalität ist freiwillig. Ohne Bereitstellung von Sprachdaten können wir Ihnen die Demo-Funktionalität jedoch nicht zur Verfügung stellen. Speicherdauer: 90 Tage (Demo-Daten), unbegrenzt (vollständig anonymisierte Daten zur Produktverbesserung)

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Kontaktanfragen und Bewerbungen

Verarbeitete Daten: - Allgemeine Anfragen: Name (erforderlich), E-Mail (erforderlich), Unternehmen (optional), Telefonnummer (optional), Nachrichteninhalt (erforderlich) und Informationen über die Quelle der Anfrage. - Bewerbungen: Zusätzlich alle Informationen, die Sie im Nachrichtenfeld angeben, Ihren Lebenslauf (erforderlich), Anschreiben (optional), Zeugnisse (optional) und andere Bewerbungsunterlagen, die Sie uns per E-Mail zusenden oder möglicherweise zukünftig über ein Formular hochladen. Verpflichtung zur Datenbereitstellung: - Allgemeine Anfragen: Die Angabe Ihres Namens, Ihrer E-Mail-Adresse und des Nachrichteninhalts ist zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich. Ohne diese Daten können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten oder beantworten. - Bewerbungen: Die Bereitstellung eines Lebenslaufs ist zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich. Ohne diese Informationen können wir Ihre Bewerbung nicht berücksichtigen. Zweck der Verarbeitung: - Allgemeine Anfragen: Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage, Kundenbetreuung und Geschäftsentwicklung. - Bewerbungen: Durchführung des Bewerbungsverfahrens und Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses. Rechtsgrundlage der Verarbeitung: - Allgemeine Anfragen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (unser berechtigtes Interesse an der effizienten Bearbeitung und Dokumentation von Geschäftsanfragen). - Bewerbungen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO in Verbindung mit Art. 88 DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen zur Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses). Speicherdauer: - Allgemeine Anfragen: 12 Monate nach Abschluss der Anfrage. - Bewerbungen: Im Falle einer Absage werden Ihre Daten 7 Monate gespeichert, um rechtliche Ansprüche (z.B. gemäß Gleichbehandlungsgesetz) adressieren zu können. Bei Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses werden die Daten in die Personalakte überführt.

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Datenverarbeitung im Auftrag unserer Kunden

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer Voice-KI-Services für Geschäftskunden handeln wir als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO. Die Einzelheiten dieser Datenverarbeitung, einschließlich der Arten der verarbeiteten Daten, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherfristen und technisch-organisatorischen Maßnahmen, werden durch die Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) geregelt, die integraler Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist. Für unsere Geschäftskunden: Alle Details zur Verarbeitung von Endnutzerdaten finden Sie in unserer Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV).

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Marketing und Analytik

Verarbeitete Daten: - E-Mail-Adresse (Newsletter) - Nutzungsstatistiken - CRM-Daten Zweck der Verarbeitung: - Versand von Newslettern und Marketinginformationen - Analyse der Website-Nutzung und Optimierung - Kundenbeziehungsmanagement - Geschäftsentwicklung Rechtsgrundlage der Verarbeitung: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) für Newsletter und Cookies oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen) - Unser berechtigtes Interesse liegt in der Kundenpflege und Geschäftsentwicklung. Die Interessenabwägung zeigt, dass die Verarbeitung für die Aufrechterhaltung von Geschäftsbeziehungen erforderlich ist und dass Ihre Rechte durch Widerspruchsmöglichkeiten und Datenminimierung geschützt werden. Speicherdauer: Bis zum Widerruf (Newsletter), 26 Monate (Analytik)

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Datenempfänger

Wir arbeiten mit verschiedenen Kategorien von Dienstleistern zusammen: Technologiepartner: - KI-Modellanbieter - Spracherkennungs- und Sprachsynthese-Dienste - Cloud-Infrastrukturanbieter - Dokumentenverarbeitungsdienste - Vektordatenbank-Dienste Geschäftspartner: - Zahlungsdienstleister - Buchhaltungsdienstleister - Rechts- und Steuerberater - CRM- und Marketing-Tools - E-Mail-Dienste - Terminplanungsdienste IT-Infrastruktur- und Performance-Partner: - Tools zur Verbesserung der Systemstabilität - Performance-Monitoring und Benachrichtigungssysteme - Authentifizierungsdienste - Formulardienste Behörden: Im Falle gesetzlicher Verpflichtungen oder behördlicher Anfragen. Eine umfassende Liste aller Auftragsverarbeiter und Dienstleister, einschließlich ihrer spezifischen Zwecke und Datenverarbeitungsdetails, ist auf Anfrage unter privacy@itellico.ai erhältlich.

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Drittlandtransfers

Bei der Übermittlung personenbezogener Daten an Dienstleister außerhalb der EU/des EWR stellen wir ein angemessenes Datenschutzniveau durch folgende Garantien sicher: Für US-basierte Dienstleister: - Für zertifizierte Partner: EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss vom 10. Juli 2023) - Für nicht zertifizierte Partner: EU-Standardvertragsklauseln (SCC 2021/914) mit zusätzlichen Schutzmaßnahmen Für andere Drittländer: - EU-Standardvertragsklauseln (SCC 2021/914) - Technische und organisatorische Schutzmaßnahmen (Ende-zu-Ende-Verschlüsselung, Pseudonymisierung) Details zu den spezifischen Garantien für einzelne Dienstleister sind auf Anfrage unter privacy@itellico.ai erhältlich.

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Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte: - Auskunft über Ihre gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO) - Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO) - Löschung nicht mehr benötigter Daten (Art. 17 DSGVO) - Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) - Datenübertragbarkeit in einem maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO) - Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO) - Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) Kontakt: privacy@itellico.ai

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Beschwerden

Bei datenschutzrechtlichen Fragen können Sie sich an die Aufsichtsbehörde wenden: Österreichische Datenschutzbehörde Barichgasse 40-42, 1030 Wien E-Mail: dsb@dsb.gv.at Website: https://www.dsb.gv.at

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Cookies

Detaillierte Informationen zu Cookies sind in dieser Datenschutzerklärung enthalten.

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Automatisierte Entscheidungen

Wir treffen keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlichen Auswirkungen (Art. 22 DSGVO).

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Minderjährige

Unsere Dienste richten sich grundsätzlich an erwachsene Nutzer. Personen unter 16 Jahren dürfen unsere Dienste nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertreter nutzen.

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Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie per E-Mail informieren. Letzte Aktualisierung: 15. Juli 2025