Panoramica
La voce del tuo agente è una parte critica dell’esperienza del cliente. La voce giusta può costruire fiducia, trasmettere professionalità e allinearsi con l’identità del tuo brand. itellicoAI trasmette cataloghi in diretta da ElevenLabs, voci neuronali Microsoft Azure e Cartesia in modo da poter scegliere audio di alta qualità senza caricamenti manuali.La selezione della voce avviene nella scheda Voce nella configurazione del tuo agente. Le modifiche si applicano immediatamente.
Fornitori di Voce
ElevenLabs
ElevenLabs
Voci IA premium con naturalezza eccezionale e gamma emotiva.Perché funziona:
- Ultra-realistiche, quasi indistinguibili dal parlato umano
- Forte gamma emotiva per il servizio clienti
- Qualità consistente su tutti i contenuti
- Bassa latenza per conversazioni in tempo reale
- Agenti rivolti ai clienti dove la qualità vocale è critica
- Applicazioni sensibili al brand
- Casi d’uso che richiedono intelligenza emotiva
- Rachel: Donna americana calorosa e professionale
- Adam: Uomo americano fiducioso e chiaro
- Susi: Donna tedesca naturale e professionale (consigliato per agenti tedeschi)
- Antoni: Uomo calmo e rassicurante
Le voci ElevenLabs supportano impostazioni avanzate come stabilità e boost di similarità—configura in Impostazioni Voce.
Azure Speech (Voci Neuronali)
Azure Speech (Voci Neuronali)
Voci di livello aziendale con copertura linguistica massiccia.Perché funziona:
- 100+ lingue e località
- Hosting UE disponibile per conformità GDPR
- Qualità professionale consistente
- Prezzi aziendali prevedibili
- Agenti multilingue (un fornitore per tutte le lingue)
- Requisiti di conformità aziendale
- Applicazioni ad alto volume con vincoli di costo
- Implementazioni globali
- en-US-JennyNeural: Donna americana naturale
- en-GB-SoniaNeural: Donna britannica, professionale
- de-DE-KatjaNeural: Donna tedesca, autorevole
- Neural Standard: Alta qualità, conveniente
- Neural HD: Qualità migliorata
- Neural Personalizzato: Addestra la tua voce (solo aziende)
- Sfumature emotive leggermente inferiori rispetto a ElevenLabs
- Migliore per conversazioni fattuali e professionali
Cartesia
Cartesia
Voci a latenza ultra-bassa ottimizzate per IA conversazionale.Perché funziona:
- Ottimizzato per scambio di turni in meno di un secondo
- Consegne espressive ed energiche
- Suono moderno adattato per agenti interattivi
- Esperienze web critiche per velocità
- Test A/B insieme a ElevenLabs
- Applicazioni sensibili alla latenza
- Catalogo più piccolo (principalmente inglese)
- Meno opzioni di personalizzazione
Scegliere la Voce Giusta
Framework di Selezione
1. Far Corrispondere il Fornitore alle tue Esigenze
1. Far Corrispondere il Fornitore alle tue Esigenze
Scegli in base ai tuoi requisiti:Qualità prima? → ElevenLabs (più naturale, gamma emotiva)Serve lingua specifica? → Azure Speech (forte copertura linguistica, 100+ lingue)Velocità critica? → Cartesia (latenza ultra-bassa)Conformità UE? → Azure (opzioni ospitate in UE)
2. Considerare Brand e Pubblico
2. Considerare Brand e Pubblico
Contesto di settore:
- Sanità: Empatico, professionale, rassicurante
- Vendite: Fiducioso, entusiasta, persuasivo
- Supporto Tecnico: Paziente, chiaro, competente
- Ospitalità: Caloroso, accogliente, amichevole
- Gli accenti locali creano affinità con clienti locali
- Gli accenti neutri funzionano per pubblico globale
- Filtra per regione/località nella libreria vocale
3. Testare Prima di Impegnarsi
3. Testare Prima di Impegnarsi
Processo di test:
- Anteprima voci ElevenLabs usando il pulsante play
- Preseleziona 3-5 voci che corrispondono ai tuoi criteri
- Distribuisci ciascuna a un agente di test
- Chiama e testa con scenari realistici
- Fai valutare ai membri del team
- Adattamento al brand e corrispondenza di personalità
- Chiarezza e naturalezza
- Prestazioni con terminologia del settore
- Piacevole da ascoltare in conversazioni di 5+ minuti
Funzionalità della Libreria Vocale
La libreria vocale fornisce ricerca e filtro per trovare rapidamente la voce giusta: Ricerca per:- Nome voce (es., “Sarah”, “Professional Male”)
- Fornitore (ElevenLabs, Azure, Cartesia)
- Genere (maschile, femminile, neutro)
- Codice lingua o località (en-US, es-ES, de-DE)
- Accento o regione (britannico, australiano, americano)
- Fornitore: Mostra solo fornitori specifici
- Lingua: Restringi ai requisiti linguistici
- Genere: Maschile, femminile o neutro
- Fai clic sul pulsante play sulle voci ElevenLabs per ascoltare campioni
- Distribuisci su agente di test per anteprime estese con scenari reali
- Fornitore e tecnologia di generazione vocale
- Supporto linguistico e capacità multilingue
- Badge hosting UE
- Caratteristiche di genere, accento e tono