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Crea un agente AI vocale che gestisce le conversazioni con i clienti tramite telefono e web. Nessuna programmazione richiesta - segui semplicemente questi passaggi.

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Cosa Imparerai

Creare Agente

Crea il tuo primo agente AI nella dashboard

Testare Conversazioni

Prova il tuo agente con interazioni vocali reali

Implementare dal Vivo

Collega ai numeri di telefono o incorpora sul tuo sito web

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Prima di Iniziare

  • Account itellicoAI (registrati qui)
  • Caso d’uso chiaro (assistenza, prenotazione, vendite, ecc.)
  • 5 minuti di tempo

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Passaggio 1: Crea il Tuo Agente

1

Vai agli Agenti AI

Apri la dashboard itellicoAI e clicca Agenti AI nella barra laterale
2

Crea nuovo agente

Clicca Crea Agente e inserisci un nome descrittivo come “Assistente Supporto Clienti”
Dialogo Crea Nuovo Agente con campo nome
Dialogo Crea Nuovo Agente con campo nome
3

Accedi al builder dell'agente

Clicca Crea per aprire l’interfaccia di configurazione dell’agente
Scegli nomi che riflettono la funzione del tuo agente per una gestione più facile man mano che scali.

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Passaggio 2: Configura il Tuo Agente

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Imposta le Istruzioni

Definisci come dovrebbe comportarsi il tuo agente:
  1. Espandi Abilità e clicca Istruzioni
  2. Usa questo modello come punto di partenza:
Sei la voce professionale di [Nome della Tua Azienda].

I tuoi obiettivi:
- Fornire informazioni utili e accurate
- Risolvere richieste semplici in modo indipendente
- Inoltrare problemi complessi agli agenti umani

Stile di comunicazione:
- Professionale ma amichevole
- Mantieni le risposte sotto i 30 secondi
- Fornisci indicazioni chiare e attuabili

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Configura il Saluto

Imposta la prima impressione:
  1. In Abilità, seleziona Saluto
  2. Scegli L’Agente AI Inizia con Messaggio Fisso
  3. Inserisci il tuo saluto:
Ciao! Grazie per aver contattato [Nome Azienda]. Come posso aiutarti oggi?
  1. Imposta il ritardo a 0,5 secondi per un ritmo naturale

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Seleziona Modello AI e Voce

Scegli la tecnologia che alimenta il tuo agente:
  1. Espandi Modelli e clicca Modello
  2. Seleziona Azure OpenAI con GPT-4.1 Mini (consigliato)
  3. Clicca Voce e scegli ElevenLabs
  4. Anteprima delle voci e seleziona quella che corrisponde al tuo brand
  5. In Trascrittore, seleziona Deepgram Nova-3 General con la tua lingua preferita o multilingue

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Passaggio 3: Testa il Tuo Agente

Prima di andare live, testa il tuo agente:
  1. Clicca Test Chiamata (angolo in alto a destra)
  2. Clicca Avvia Chiamata Web
Dialogo Testa Agente che mostra Tipo di Test con schede Chiamata Web e Chiamata Telefonica, sezione Impostazioni Chiamata Web con descrizione sui permessi del microfono del browser e audio di sistema, e pulsante Avvia Chiamata Web
Dialogo Testa Agente che mostra Tipo di Test con schede Chiamata Web e Chiamata Telefonica, sezione Impostazioni Chiamata Web con descrizione sui permessi del microfono del browser e audio di sistema, e pulsante Avvia Chiamata Web
  1. Concedi i permessi del microfono quando richiesto
  2. Prova diversi scenari:
    • “Ciao, ho bisogno di aiuto con il mio account”
    • “Puoi dirmi dei vostri servizi?”
    • “Vorrei parlare con qualcuno”
  3. Valuta le risposte per chiarezza e tono
Se le risposte sembrano fuori posto, modifica le tue istruzioni e testa di nuovo. L’iterazione è la chiave per un ottimo agente.

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Passaggio 4: Implementa il Tuo Agente

Scegli come vuoi implementare il tuo agente:
Rendi il tuo agente disponibile tramite telefono
  1. Vai a Telefonia → Trunk SIP nella dashboard
  2. Clicca Crea Trunk SIP e configura le impostazioni del tuo provider di telefonia
  3. Vai a Telefonia → Numeri di Telefono
  4. Clicca Crea Numero di Telefono e collegalo al tuo trunk SIP
  5. Assegna il tuo agente al numero di telefono
Il tuo agente è ora live e può gestire le chiamate in entrata!
Non hai un trunk SIP? Invia un’email a support@itellico.ai per richiedere il provisioning del numero di telefono.

Guida Integrazione Telefonica

Scopri di più sulla configurazione del trunk SIP e l’implementazione telefonica

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Migliora il Tuo Agente

Una volta che il tuo agente di base è in esecuzione, passa al livello successivo con queste funzionalità:

Aggiungi Base di Conoscenza

Carica FAQ e documenti in modo che il tuo agente possa rispondere a domande specifiche sulla tua attività

Abilita Azioni

Collega a calendari, CRM e altri strumenti per consentire al tuo agente di eseguire azioni come prenotare appuntamenti

Monitora le Prestazioni

Traccia volume chiamate, tassi di risoluzione e soddisfazione del cliente nella dashboard di analisi

Integrazione API

Crea integrazioni e automazioni personalizzate con la nostra REST API

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Prossimi Passi

Guida Completa alla Configurazione dell'Agente

Esplora opzioni di configurazione avanzate e best practice

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Hai Bisogno di Aiuto?

Invia un’email a support@itellico.ai per assistenza con configurazione e impostazione.