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Panoramica

itellicoAI utilizza un sistema di account gerarchico che ti permette di organizzare i tuoi team, gestire il controllo degli accessi e scalare le tue operazioni di AI vocale. Che tu sia un singolo team o un’azienda con più dipartimenti, il sistema di account fornisce flessibilità e sicurezza.

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Tipi di Account

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Account Principali

Gli account principali (chiamati anche “account radice” o “account padre”) sono organizzazioni di primo livello con:
  • Fatturazione e abbonamenti indipendenti
  • Controllo amministrativo completo
  • Capacità di creare subaccount (dipendente dall’abbonamento)
  • Chiavi API e integrazioni separate
Casi d’uso:
  • Singole aziende
  • Agenzie che gestiscono più clienti
  • Aziende con unità aziendali distinte

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Subaccount

I subaccount sono annidati sotto gli account padre e forniscono:
  • Spazio di lavoro isolato per team o clienti
  • Agenti, contatti e conversazioni separati
  • Membri del team e permessi indipendenti
  • Fatturazione condivisa con l’account padre
Caratteristiche chiave:
  • I subaccount possono avere i propri subaccount (mantieni l’annidamento semplice per una gestione più facile)
  • Gli account padre possono accedere ai dati dei figli
  • I subaccount non possono accedere ai dati padre o fratelli
  • Ogni subaccount ha il proprio proprietario e team
Casi d’uso:
  • Spazi di lavoro clienti agenzia
  • Separazione dipartimentale all’interno delle aziende
  • Divisioni regionali o per linea di prodotto
  • Account clienti rivenditore

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Gerarchia Account

Il sistema segue una gerarchia padre-figlio con controllo di accesso rigoroso:

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Regole di Accesso

  • Accesso verso il basso: I genitori possono accedere a tutti i subaccount figli
  • Nessun accesso verso l’alto: I figli non possono accedere ai dati padre
  • Nessun accesso fratelli: I subaccount non possono accedere l’uno all’altro
  • Cambio contesto: Gli utenti con più appartenenze possono passare tra gli account

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Casi d’Uso Comuni

Vantaggi:
  • I clienti non possono vedere i dati reciproci
  • Gli amministratori dell’agenzia possono gestire tutti gli account
  • Tracciamento separato della fatturazione per cliente
  • Onboarding e offboarding facili
Vantaggi:
  • Autonomia regionale con supervisione centrale
  • Controllo accessi a livello dipartimentale
  • Fatturazione e reportistica consolidate
  • Strutture di team flessibili
Vantaggi:
  • Isolamento e privacy del cliente
  • Fatturazione centralizzata al rivenditore
  • Branding personalizzato per cliente
  • Onboarding clienti scalabile

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Cosa Puoi Fare

Crea Account

Scopri come creare account principali e subaccount

Gestisci Membri del Team

Invita e gestisci i membri del team

Chiavi API

Crea e gestisci l’accesso programmatico

Impostazioni Account

Personalizza il branding e gestisci i dettagli dell’account

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Migliori Pratiche di Sicurezza

  • Invita solo membri del team fidati
  • Esamina regolarmente i membri del team
  • Rimuovi l’accesso quando i membri del team se ne vanno
  • Crea subaccount separati per i clienti
  • Usa i subaccount per isolare i dipartimenti
  • Sfrutta la gerarchia per il controllo degli accessi
  • Crea chiavi separate per ambiente
  • Revoca immediatamente le chiavi inutilizzate o compromesse
  • Imposta date di scadenza per l’accesso temporaneo
  • Monitora i timestamp dell’ultimo utilizzo
  • Esamina i membri del team trimestralmente
  • Rimuovi immediatamente i dipendenti in uscita
  • Aggiorna l’accesso quando cambiano le responsabilità

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FAQ

Il numero di subaccount dipende dal tuo piano di abbonamento. Contatta support@itellico.ai per discutere le tue esigenze.
Contatta il supporto per trasferire i subaccount tra padri o convertire i subaccount in account principali.
L’account padre è responsabile di tutta la fatturazione del subaccount. L’utilizzo viene tracciato separatamente per il reporting.
Sì! Ogni subaccount può creare chiavi API indipendenti. Le chiavi sono associate al contesto del loro account.
Gli account vengono eliminati in modo soft (contrassegnati come inattivi). I dati vengono preservati e possono essere riattivati contattando il supporto.
Sì! Gli utenti possono essere invitati a più account e passare tra loro utilizzando il selettore di account.
Contatta il supporto per trasferire la proprietà. Questo non può essere fatto tramite l’interfaccia utente per motivi di sicurezza.

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Serve Aiuto?

Contatta support@itellico.ai per assistenza con la gestione dell’account, domande sulla fatturazione o trasferimenti di proprietà.