Variables et contenu dynamique

{{ contact.first_name }}
{{ contact.last_name }}
{{ contact.full_name }}
{{ contact.email }}
{{ contact.phone }}

Bonjour {{ contact.first_name }} !
Votre email est {{ contact.email }}.

{{ language }}
{{ account_tier }}
{{ company_name }}
{{ order_id }}
{{ customer_since }}
{{ any_field_you_need }}

{% if language == "fr" %}
Bonjour ! Vous travaillez pour {{ company_name }}.
{% endif %}

{% if account_tier == "premium" %}
Support prioritaire disponible.
{% endif %}

{{ contact.first_name }}
{{ contact.last_name }}
{{ contact.full_name }}
{{ contact.email }}
{{ contact.phone }}

Vous parlez avec {{ contact.first_name }} {{ contact.last_name }}.
Leur email est {{ contact.email | default("non fourni") }}.
Leur numéro de téléphone est {{ contact.phone }}.

{{ account_tier }}
{{ language }}
{{ company_name }}
{{ preferred_contact_method }}

{% if account_tier == "premium" %}
En tant que client premium, vous avez un support prioritaire.
{% endif %}

{% if language == "fr" %}
Parlez français.
{% endif %}

Entreprise : {{ company_name | default("client apprécié") }}

{{ current_datetime }}                      # Horodatage actuel
{{ current_datetime.hour }}                 # Heure actuelle (0-23)
{{ current_datetime | datetime("%H:%M") }}  # Format avec filtre datetime
{{ current_datetime | datetime("%A") }}     # Nom du jour (Lundi, Mardi, etc.)

{% if current_datetime.hour < 12 %}
Bonjour, {{ contact.first_name }} !
{% elif current_datetime.hour < 17 %}
Bon après-midi, {{ contact.first_name }} !
{% else %}
Bonsoir, {{ contact.first_name }} !
{% endif %}

{% if condition %}
  Ceci s'affiche si la condition est vraie
{% endif %}

{% if account_tier == "VIP" %}
  Fournir un service VIP
{% else %}
  Fournir un service standard
{% endif %}

{% if account_value > 10000 %}
  Client de niveau Entreprise
{% elif account_value > 1000 %}
  Client de niveau Professionnel
{% else %}
  Client de niveau Standard
{% endif %}

{% if language == "es" %}
Répondez en espagnol. Utilisez le vouvoiement (usted).
{% elif language == "fr" %}
Répondez en français. Utilisez le vouvoiement (vous).
{% elif language == "de" %}
Répondez en allemand. Utilisez le vouvoiement (Sie).
{% else %}
Répondez en anglais. Utilisez un ton amical et conversationnel.
{% endif %}

{{ contact.first_name | default("") }}

{{ contact.last_name | upper }}

{{ contact.email | lower }}

{{ contact.first_name | title }}

{% if contact.phone | length > 10 %}
  Numéro international détecté
{% endif %}

{{ current_datetime | datetime("%H:%M") }}         # 14:30
{{ current_datetime | datetime("%d.%m.%Y") }}      # 24.01.2025
{{ current_datetime | datetime("%A, %B %d") }}     # Lundi, 24 janvier

{{ contact.first_name | default("Ami") | title }}

{% for item in list_variable %}
  Traiter {{ item }}
{% endfor %}

{% if contact.first_name %}
Bonjour {{ contact.first_name }}, ravi de vous entendre !
{% else %}
Bonjour ! Merci d'avoir appelé !
{% endif %}

{% if contact.email %}
J'ai vos coordonnées dans le système, donc je peux vous envoyer une confirmation après notre appel.
{% endif %}

{% if contact.first_name %}
Bonjour {{ contact.first_name }}, merci d'avoir appelé {{ company_name }} !
{% else %}
Bonjour ! Merci d'avoir appelé {{ company_name }} !
{% endif %}

{% if account_tier == "premium" %}
En tant que client premium, vous avez un support prioritaire. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
{% else %}
Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
{% endif %}

Heure actuelle : {{ current_datetime | datetime("%H:%M") }}

{% if current_datetime.hour >= 17 or current_datetime.hour < 9 %}
En dehors des heures normales d'ouverture. Si le client a besoin d'une assistance immédiate :
"Nos heures de support régulières sont de 9h à 17h. Pour les problèmes urgents, je peux prendre vos informations et quelqu'un vous appellera dès le matin, ou vous pouvez joindre notre ligne d'urgence au [numéro]."
{% else %}
Pendant les heures d'ouverture. Support complet disponible.
{% endif %}

Langue préférée du client : {{ language | default("fr") }}

{% if language == "es" %}
Langue : Espagnol
Accueil : "¡Hola!"
Ton : Formel (utilisez "usted")
Collection de connaissances : "FAQ Español"
{% elif language == "de" %}
Langue : Allemand
Accueil : "Guten Tag!"
Ton : Formel (utilisez "Sie")
Collection de connaissances : "FAQ Deutsch"
{% else %}
Langue : Français
Accueil : "Bonjour !"
Ton : Amical et conversationnel
Collection de connaissances : "FAQ Français"
{% endif %}

Valeur du compte : {{ account_value | default(0) }}€

{% if account_value >= 50000 %}
🌟 CLIENT ENTREPRISE
- Offrir un service sur mesure
- Accès direct au gestionnaire de compte
- Temps de réponse prioritaires
- Solutions personnalisées disponibles
{% elif account_value >= 10000 %}
💼 CLIENT PROFESSIONNEL
- Niveau de support premium
- Équipe de support dédiée
- File d'attente prioritaire
{% else %}
👤 CLIENT STANDARD
- Support standard
- Base de connaissances en premier
- Transfert pour les problèmes complexes
{% endif %}