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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 juillet 2025

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Champ d’application de cette politique

Cette politique de confidentialité décrit comment nous traitons les données personnelles lorsque nous agissons en tant que Responsable du traitement conformément au RGPD. Cela s’applique en particulier aux données de : - Visiteurs de notre site web - Personnes qui nous contactent (par exemple, pour des demandes de renseignements ou des candidatures) - Personnes de contact chez nos clients professionnels (à des fins contractuelles et de facturation) Le traitement des données dans le cadre de la fourniture de nos services d’IA vocale pour nos clients est effectué dans notre rôle de Sous-traitant. Ce traitement n’est pas soumis à cette politique mais est régi exclusivement par notre Accord de traitement des données (DPA).

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Responsable du traitement

itellico AI GmbH
Postgasse 19
A-1010 Vienne, Autriche Contact protection des données :
Email : privacy@itellico.ai
Téléphone : +43-1-7966690-0

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Traitement des données

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Visites du site web

Données traitées : - Journaux du serveur (adresse IP, navigateur, date/heure, pages demandées, site web référent) - Cookies techniquement nécessaires Finalité du traitement : - Fourniture du site web et fonctionnalité technique - Assurer la sécurité informatique et la stabilité du système - Détection et défense contre les cyberattaques Base juridique du traitement : Art. 6(1)(f) RGPD (intérêts légitimes) - Notre intérêt légitime réside dans la fourniture appropriée de notre site web et dans la garantie de la sécurité informatique. Dans la mise en balance des intérêts, nous avons considéré que le traitement est minimal (uniquement les données techniquement nécessaires), est limité dans le temps (30 jours) et sert à protéger contre les cyberattaques sans affecter de manière disproportionnée vos droits fondamentaux. Obligation de fournir les données : La fourniture de données techniques se produit automatiquement lors de la visite du site web et est nécessaire pour l’affichage technique du site. Sans ces données, nous ne pouvons pas vous fournir notre site web. Durée de conservation : 30 jours (adresses IP), fin de session (cookies)

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Démonstrations d’IA vocale

Données traitées : - Données vocales et transcriptions - Données d’interaction (adresse IP, navigateur, session, durée de l’appel, utilisation de jetons) - Données de téléphonie (ID appelant/appelé) - Toute donnée que vous fournissez volontairement lors de l’utilisation de la démo Remarque sur l’utilisation de la démo : Veuillez ne pas utiliser de données personnelles sensibles ou d’informations confidentielles pour les tests de démonstration. Par exemple, évitez de transmettre des mots de passe, des coordonnées bancaires, des dossiers médicaux, des questions familiales privées ou d’autres informations personnelles sensibles qui ne sont pas requises pour une évaluation du produit. Transparence de l’IA : Conformément à la loi sur l’IA de l’UE, nous vous informons que lorsque vous utilisez la démo, vous interagissez avec un système d’IA (assistant vocal). Toutes les réponses sont générées artificiellement. Finalité du traitement : - Fourniture de la fonctionnalité de démonstration de l’IA vocale - Développement et optimisation du produit - Amélioration de nos applications de démonstration Base juridique du traitement : Art. 6(1)(b) RGPD (mesures précontractuelles) - Le traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles à votre demande (évaluation du produit). Obligation de fournir les données : L’utilisation de la fonctionnalité de démonstration est volontaire. Cependant, sans fournir de données vocales, nous ne pouvons pas vous fournir la fonctionnalité de démonstration. Durée de conservation : 90 jours (données de démonstration), indéfiniment (données entièrement anonymisées pour l’amélioration du produit)

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Demandes de contact et candidatures

Données traitées : - Demandes générales : Nom (requis), email (requis), entreprise (optionnel), numéro de téléphone (optionnel), contenu du message (requis), et informations sur la source de la demande. - Candidatures : De plus, toutes les informations que vous fournissez dans le champ du message, votre CV (requis), lettre de motivation (optionnel), certificats (optionnel), et autres documents de candidature que vous nous envoyez par email ou que vous pourrez télécharger via un formulaire à l’avenir. Obligation de fournir les données : - Demandes générales : La fourniture de votre nom, email et contenu du message est nécessaire pour traiter votre demande. Sans ces données, nous ne pouvons pas traiter ou répondre à votre demande. - Candidatures : La fourniture d’un CV est nécessaire pour mener le processus de candidature. Sans ces informations, nous ne pouvons pas considérer votre candidature. Finalité du traitement : - Demandes générales : Traitement et réponse à votre demande, support client et développement commercial. - Candidatures : Conduite du processus de candidature et décision sur l’établissement d’une relation de travail. Base juridique du traitement : - Demandes générales : Art. 6(1)(b) RGPD (mesures précontractuelles) ou Art. 6(1)(f) RGPD (notre intérêt légitime dans le traitement efficace et la documentation des demandes commerciales). - Candidatures : Art. 6(1)(b) RGPD en conjonction avec Art. 88 RGPD (exécution de mesures précontractuelles pour l’établissement d’une relation de travail). Durée de conservation : - Demandes générales : 12 mois après la résolution de la demande. - Candidatures : En cas de refus, vos données seront conservées pendant 7 mois pour pouvoir répondre aux réclamations légales (par exemple, en vertu de la loi sur l’égalité de traitement). Si une relation de travail est établie, les données seront transférées au dossier du personnel.

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Traitement des données pour le compte de nos clients

Pour le traitement des données personnelles dans le cadre de nos services d’IA vocale pour les clients professionnels, nous agissons en tant que Sous-traitant conformément à l’Art. 28 RGPD. Les détails de ce traitement de données, y compris les types de données traitées, les finalités, les bases juridiques, les durées de conservation et les mesures techniques et organisationnelles, sont régis par l’Accord de traitement des données (DPA), qui fait partie intégrante de nos conditions générales. Pour nos clients professionnels : Tous les détails concernant le traitement des données des utilisateurs finaux peuvent être trouvés dans notre Accord de traitement des données (DPA).

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Marketing et analyses

Données traitées : - Adresse email (newsletter) - Statistiques d’utilisation - Données CRM Finalité du traitement : - Envoi de newsletters et d’informations marketing - Analyse de l’utilisation du site web et optimisation - Gestion de la relation client - Développement commercial Base juridique du traitement : Art. 6(1)(a) RGPD (consentement) pour les newsletters et cookies ou Art. 6(1)(f) RGPD (intérêts légitimes) - Notre intérêt légitime réside dans le service à la clientèle et le développement commercial. La mise en balance des intérêts montre que le traitement est nécessaire pour maintenir les relations commerciales et que vos droits sont protégés par des options de désinscription et la minimisation des données. Durée de conservation : Jusqu’au retrait (newsletter), 26 mois (analyses)

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Destinataires des données

Nous travaillons avec diverses catégories de prestataires de services : Partenaires technologiques : - Fournisseurs de modèles d’IA - Services de reconnaissance vocale et de synthèse vocale - Fournisseurs d’infrastructure cloud - Services de traitement de documents - Services de base de données vectorielle Partenaires commerciaux : - Prestataires de services de paiement - Prestataires de services comptables - Conseillers juridiques et fiscaux - Outils CRM et marketing - Services de messagerie - Services de planification Partenaires d’infrastructure informatique et de performance : - Outils d’amélioration de la stabilité du système - Systèmes de surveillance et d’alerte de performance - Services d’authentification - Services de formulaires Autorités : En cas d’obligations légales ou de demandes officielles. Une liste complète de tous les sous-traitants et prestataires de services, y compris leurs finalités spécifiques et les détails du traitement des données, est disponible sur demande à privacy@itellico.ai.

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Transferts vers des pays tiers

Lors du transfert de données personnelles vers des prestataires de services en dehors de l’UE/EEE, nous garantissons un niveau adéquat de protection des données grâce aux garanties suivantes : Pour les prestataires de services basés aux États-Unis : - Pour les partenaires certifiés : Bouclier de protection des données UE-États-Unis (Décision d’adéquation du 10 juillet 2023) - Pour les partenaires non certifiés : Clauses contractuelles types de l’UE (SCC 2021/914) avec garanties supplémentaires Pour les autres pays tiers : - Clauses contractuelles types de l’UE (SCC 2021/914) - Garanties techniques et organisationnelles (chiffrement de bout en bout, pseudonymisation) Les détails sur les garanties spécifiques pour les prestataires de services individuels sont disponibles sur demande à privacy@itellico.ai.

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Vos droits

Vous disposez des droits suivants : - Accès à vos données stockées (Art. 15 RGPD) - Rectification des données incorrectes (Art. 16 RGPD) - Effacement des données qui ne sont plus nécessaires (Art. 17 RGPD) - Limitation du traitement (Art. 18 RGPD) - Portabilité des données dans un format lisible par machine (Art. 20 RGPD) - Opposition au traitement (Art. 21 RGPD) - Retrait du consentement (Art. 7(3) RGPD) Contact : privacy@itellico.ai

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Réclamations

Pour les questions de protection des données, vous pouvez contacter l’autorité de contrôle : Autorité autrichienne de protection des données Barichgasse 40-42, 1030 Vienne Email : dsb@dsb.gv.at Site web : https://www.dsb.gv.at

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Cookies

Des informations détaillées sur les cookies sont incluses dans cette politique de confidentialité.

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Décisions automatisées

Nous ne prenons pas de décisions automatisées ayant des effets juridiques (Art. 22 RGPD).

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Mineurs

Nos services sont généralement destinés aux utilisateurs adultes. Les personnes de moins de 16 ans ne sont autorisées à utiliser nos services qu’avec le consentement de leurs tuteurs légaux.

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Modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous vous informerons par email. Dernière mise à jour : 15 juillet 2025