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Crea un agente de voz IA que gestione conversaciones con clientes por teléfono y web. No se requiere programación - solo sigue estos pasos.

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Lo Que Aprenderás

Crear Agente

Crea tu primer agente IA en el panel

Probar Conversaciones

Prueba tu agente con interacciones de voz reales

Implementar en Vivo

Conecta a números telefónicos o integra en tu sitio web

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Antes de Comenzar

  • Cuenta de itellicoAI (regístrate aquí)
  • Caso de uso claro (soporte, reservas, ventas, etc.)
  • 5 minutos de tiempo

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Paso 1: Crea tu Agente

1

Navega a Agentes IA

Abre el panel de itellicoAI y haz clic en Agentes IA en la barra lateral
2

Crea nuevo agente

Haz clic en Crear Agente e ingresa un nombre descriptivo como “Asistente de Soporte al Cliente”
Diálogo Crear Nuevo Agente con campo de nombre
Diálogo Crear Nuevo Agente con campo de nombre
3

Entra al constructor de agentes

Haz clic en Crear para abrir la interfaz de configuración del agente
Elige nombres que reflejen la función de tu agente para una gestión más fácil a medida que escalas.

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Paso 2: Configura tu Agente

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Establece Instrucciones

Define cómo debe comportarse tu agente:
  1. Expande Habilidades y haz clic en Instrucciones
  2. Usa esta plantilla como punto de partida:
Eres la voz profesional de [Nombre de Tu Empresa].

Tus objetivos:
- Proporcionar información útil y precisa
- Resolver consultas simples de forma independiente
- Escalar problemas complejos a agentes humanos

Estilo de comunicación:
- Profesional pero amigable
- Mantén respuestas de menos de 30 segundos
- Proporciona orientación clara y práctica

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Configura el Saludo

Configura la primera impresión:
  1. En Habilidades, selecciona Saludo
  2. Elige Agente IA Inicia con Mensaje Fijo
  3. Ingresa tu saludo:
¡Hola! Gracias por contactar a [Nombre de la Empresa]. ¿Cómo puedo ayudarte hoy?
  1. Establece el retraso en 0.5 segundos para un ritmo natural

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Selecciona Modelo IA y Voz

Elige la tecnología que impulsa tu agente:
  1. Expande Modelos y haz clic en Modelo
  2. Selecciona Azure OpenAI con GPT-4.1 Mini (recomendado)
  3. Haz clic en Voz y elige ElevenLabs
  4. Previsualiza voces y selecciona una que coincida con tu marca
  5. En Transcriptor, selecciona Deepgram Nova-3 General con tu idioma preferido o multilingüe

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Paso 3: Prueba tu Agente

Antes de lanzar, prueba tu agente:
  1. Haz clic en Llamada de Prueba (esquina superior derecha)
  2. Haz clic en Iniciar Llamada Web
Diálogo Probar Agente mostrando Tipo de Prueba con pestañas Llamada Web y Llamada Telefónica, sección Configuración de Llamada Web con descripción sobre permisos de micrófono del navegador y audio del sistema, y botón Iniciar Llamada Web
Diálogo Probar Agente mostrando Tipo de Prueba con pestañas Llamada Web y Llamada Telefónica, sección Configuración de Llamada Web con descripción sobre permisos de micrófono del navegador y audio del sistema, y botón Iniciar Llamada Web
  1. Concede permisos de micrófono cuando se solicite
  2. Prueba diferentes escenarios:
    • “Hola, necesito ayuda con mi cuenta”
    • “¿Puede decirme sobre sus servicios?”
    • “Me gustaría hablar con alguien”
  3. Evalúa las respuestas en cuanto a claridad y tono
Si las respuestas parecen incorrectas, ajusta tus instrucciones y prueba de nuevo. La iteración es clave para un gran agente.

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Paso 4: Implementa tu Agente

Elige cómo quieres implementar tu agente:
Haz que tu agente esté disponible por teléfono
  1. Navega a Telefonía → Troncales SIP en el panel
  2. Haz clic en Crear Troncal SIP y configura los ajustes de tu proveedor de telefonía
  3. Ve a Telefonía → Números Telefónicos
  4. Haz clic en Crear Número Telefónico y vincúlalo a tu troncal SIP
  5. Asigna tu agente al número telefónico
¡Tu agente ahora está en vivo y puede manejar llamadas entrantes!
¿No tienes un troncal SIP? Envía un correo a support@itellico.ai para solicitar aprovisionamiento de números telefónicos.

Guía de Integración Telefónica

Aprende más sobre configuración de troncales SIP e implementación telefónica

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Mejora tu Agente

Una vez que tu agente básico esté funcionando, mejóralo con estas características:

Agregar Base de Conocimiento

Sube FAQs y documentos para que tu agente pueda responder preguntas específicas sobre tu negocio

Habilitar Acciones

Conecta a calendarios, CRMs y otras herramientas para permitir que tu agente tome acciones como reservar citas

Monitorear Rendimiento

Rastrea volumen de llamadas, tasas de resolución y satisfacción del cliente en el panel de análisis

Integración API

Crea integraciones personalizadas y automatizaciones con nuestra API REST

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Próximos Pasos

Guía Completa de Configuración de Agentes

Explora opciones de configuración avanzadas y mejores prácticas

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¿Necesitas Ayuda?

Envía un correo a support@itellico.ai para asistencia con configuración e instalación.