Visão Geral do Painel de Configuração
O painel de configuração do agente é organizado em seções lógicas que controlam diferentes aspectos do comportamento e capacidades do seu agente.Seções Principais de Configuração
Modelos
Seleção de modelo de IA, configuração de voz, configurações de transcritor
Habilidades
Instruções, saudações, conhecimento, ações, DTMF, servidores MCP
Operações
Tratamento de inatividade, detecção de atividade de voz, contexto dinâmico
Análise
Objetivos de conversa, análise pós-chamada e fluxos de trabalho
Aba Modelos
Selecione e configure as tecnologias de IA que alimentam seu agente.Modelo (LLM)
Escolha o modelo de linguagem para raciocínio. Provedores:- Azure OpenAI
- OpenAI
- Anthropic
- Groq
- Seleção de modelo com distintivos de hospedagem na UE
- Controle de temperatura
Voz
Selecione como seu agente soa. Provedores:- ElevenLabs
- Azure
- Cartesia
- Biblioteca de vozes com visualizações
- Configuração de voz (varia por provedor)
Transcritor
Configure o transcritor. Provedores:- Deepgram
- Azure Speech
- Seleção de idioma e suporte multilíngue
- Aumento de palavras-chave
Efeitos Sonoros
Adicione áudio ambiente às conversas.- Ambiente de fundo (escritório, café, rua)
Aba Habilidades
Configure o que seu agente pode fazer e como ele se comporta em conversas.Instruções (Prompt do Sistema)
Defina a personalidade, conhecimento e fluxo conversacional do seu agente.- Editor com reconhecimento de Jinja com destaque de sintaxe
- Inserção de variáveis
- Modelos de prompt e dicas de escrita
Saudação
Controle como as conversas começam.- Usuário inicia, gerada por IA ou saudação fixa
- Substituições de saudação de entrada vs saída
- Configurações de interruptibilidade e atraso
Acesso ao Conhecimento
Conecte bases de conhecimento, coleções e documentos.- Anexe múltiplas fontes de conhecimento
- Escolha modo Contexto ou RAG por fonte
- Suporte para múltiplos tipos de arquivo e scraping de sites
Ações e Integrações
Habilite seu agente a realizar ações reais.- Transferir chamadas (agente, telefone, SIP)
- Encerrar conversas
- Agendamento inteligente (Cal.com)
- Ações de API personalizadas
Controles DTMF
Configure o tratamento de entrada de teclado.- Modo Menu (tecla única) ou modo Coletor (múltiplos dígitos)
- Configuração de envio de tons
- Configurações de captura e emissão
Aba Operações
Ajuste fino do comportamento operacional e mecânica da conversa.Inatividade e Timeout
Trate o silêncio e clientes inativos.- Cadência de verificação/lembrete
- Mensagens de timeout personalizadas
- Ações de inatividade
Detecção de Atividade de Voz (VAD)
Controle quando seu agente fala e escuta.- Modos predefinidos (Baixo, Médio, Alto) ou Personalizado
- Tratamento de interrupção
- Configuração de atraso de endpointing
- Alternância de endpointing inteligente
Contexto Dinâmico
Busque dados personalizados antes das conversas.- Configuração de endpoint de contexto
- Configuração de autenticação
- Funcionalidade de solicitação de teste
Aba Análise
Configure medição de conversa e rastreamento de sucesso.Objetivos
Defina como é o sucesso.- Objetivos primários e secundários
- Tipos e critérios de objetivos
- Rastreamento de desempenho
Análise Pós-Chamada
Configure análise automatizada de conversa.- Extraia informações estruturadas
- Critérios de análise
- Sistemas de classificação
- Métricas de desempenho
