Testando no seu navegador
O simulador web permite testar seu agente rapidamente sem fazer chamadas telefônicas. Clique em Testar agente no cabeçalho do agente para abrir o painel de teste no lado direito. Você pode alternar entre as abas Chamada web e Chamada telefônica para testar diferentes cenários.Como executar um teste web
Abra seu agente
Vá para Agentes de IA e selecione o agente que deseja testar. Certifique-se de que suas instruções mais recentes estão salvas.
Abrir Testar agente
Clique em Testar agente no canto superior direito. O painel de teste abre no lado direito da tela.
Usando variáveis de teste
Variáveis de teste permitem simular diferentes cenários sem alterar as instruções do seu agente:- Todas as variáveis que você definiu na sua saudação e instrução aparecem no painel de teste
- Atualize os valores para testar diferentes situações (ex., “Cliente VIP”, “Conta de teste”)
- Clique em Salvar alterações para manter esses valores para testes futuros
Durante a chamada de teste
Após clicar em Iniciar teste, um widget de chamada aparece com esses recursos:- Status de conexão - Veja se a chamada está conectando, ouvindo ou falando
- Transcrição ao vivo - Leia o que você e o agente estão dizendo em tempo real
- Rastreamento de ações - Veja quando o agente dispara ações como transferências ou reservas
- Controles de chamada - Minimize, maximize ou encerre a chamada
- Permanece ativo - O widget permanece aberto mesmo se você navegar para outras páginas
Revisando resultados de teste
Após encerrar uma chamada de teste:- Vá para a aba Conversações na navegação principal
- Encontre sua chamada de teste (a mais recente no topo)
- Revise a transcrição, objetivos alcançados e quaisquer ações disparadas
- Ouça a reprodução de áudio se necessário
- Verifique se tudo funcionou como esperado
Quando mudar para testes telefônicos
Use o simulador web para iteração rápida, mas mude para testes telefônicos quando você precisar:- Testar qualidade de voz e timing de fala natural
- Verificar configurações de detecção de secretária eletrônica (AMD)
- Testar transferências de chamadas para números de telefone reais
- Confirmar que a experiência corresponde ao que os clientes ouvirão
Diferenças de desempenho: Testes web usam WebRTC com codecs de alta qualidade e não têm infraestrutura PSTN envolvida, então a latência é mais rápida e a qualidade de áudio é superior às chamadas telefônicas. Sempre teste com chamadas telefônicas reais antes do lançamento para experimentar o que seus clientes realmente ouvirão.