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Crie um agente de voz com IA que gerencia conversas com clientes por telefone e web. Sem necessidade de código - basta seguir estes passos.

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O Que Você Vai Aprender

Criar Agente

Crie seu primeiro agente de IA no painel

Testar Conversas

Experimente seu agente com interações de voz reais

Implementar ao Vivo

Conecte a números de telefone ou incorpore em seu site

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Antes de Começar

  • Conta itellicoAI (cadastre-se aqui)
  • Caso de uso claro (suporte, reservas, vendas, etc.)
  • 5 minutos de tempo

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Passo 1: Criar Seu Agente

1

Navegar até Agentes de IA

Abra o painel itellicoAI e clique em Agentes de IA na barra lateral
2

Criar novo agente

Clique em Criar Agente e digite um nome descritivo como “Assistente de Suporte ao Cliente”
Diálogo Criar Novo Agente com campo de nome
Diálogo Criar Novo Agente com campo de nome
3

Entrar no construtor de agentes

Clique em Criar para abrir a interface de configuração do agente
Escolha nomes que reflitam a função do seu agente para facilitar o gerenciamento conforme você escala.

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Passo 2: Configurar Seu Agente

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Definir Instruções

Defina como seu agente deve se comportar:
  1. Expanda Habilidades e clique em Instruções
  2. Use este modelo como ponto de partida:
Você é a voz profissional de [Nome da Sua Empresa].

Seus objetivos:
- Fornecer informações úteis e precisas
- Resolver consultas simples de forma independente
- Escalar problemas complexos para agentes humanos

Estilo de comunicação:
- Profissional, porém amigável
- Mantenha respostas com menos de 30 segundos
- Forneça orientação clara e acionável

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Configurar Saudação

Configure a primeira impressão:
  1. Em Habilidades, selecione Saudação
  2. Escolha Agente de IA Inicia com Mensagem Fixa
  3. Digite sua saudação:
Olá! Obrigado por entrar em contato com [Nome da Empresa]. Como posso ajudá-lo hoje?
  1. Defina o atraso para 0,5 segundos para um ritmo natural

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Selecionar Modelo de IA e Voz

Escolha a tecnologia que alimenta seu agente:
  1. Expanda Modelos e clique em Modelo
  2. Selecione Azure OpenAI com GPT-4.1 Mini (recomendado)
  3. Clique em Voz e escolha ElevenLabs
  4. Visualize as vozes e selecione uma que combine com sua marca
  5. Em Transcritor, selecione Deepgram Nova-3 General com seu idioma preferido ou multilíngue

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Passo 3: Testar Seu Agente

Antes de entrar no ar, teste seu agente:
  1. Clique em Testar Chamada (canto superior direito)
  2. Clique em Iniciar Chamada Web
Diálogo Testar Agente mostrando Tipo de Teste com abas Chamada Web e Chamada Telefônica, seção Configurações de Chamada Web com descrição sobre microfone do navegador e permissões de áudio do sistema, e botão Iniciar Chamada Web
Diálogo Testar Agente mostrando Tipo de Teste com abas Chamada Web e Chamada Telefônica, seção Configurações de Chamada Web com descrição sobre microfone do navegador e permissões de áudio do sistema, e botão Iniciar Chamada Web
  1. Conceda permissões de microfone quando solicitado
  2. Experimente diferentes cenários:
    • “Olá, preciso de ajuda com minha conta”
    • “Você pode me falar sobre seus serviços?”
    • “Gostaria de falar com alguém”
  3. Avalie as respostas quanto à clareza e tom
Se as respostas parecerem inadequadas, ajuste suas instruções e teste novamente. Iteração é a chave para um ótimo agente.

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Passo 4: Implementar Seu Agente

Escolha como você deseja implementar seu agente:
Torne seu agente disponível via telefone
  1. Navegue até Telefonia → Troncos SIP no painel
  2. Clique em Criar Tronco SIP e configure as configurações do seu provedor de telefonia
  3. Vá para Telefonia → Números de Telefone
  4. Clique em Criar Número de Telefone e vincule-o ao seu tronco SIP
  5. Atribua seu agente ao número de telefone
Seu agente agora está ativo e pode atender chamadas recebidas!
Não tem um tronco SIP? Envie um e-mail para support@itellico.ai para solicitar provisionamento de número de telefone.

Guia de Integração Telefônica

Saiba mais sobre configuração de tronco SIP e implementação telefônica

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Aprimorar Seu Agente

Uma vez que seu agente básico esteja funcionando, aprimore-o com estes recursos:

Adicionar Base de Conhecimento

Carregue FAQs e documentos para que seu agente possa responder perguntas específicas sobre seu negócio

Habilitar Ações

Conecte a calendários, CRMs e outras ferramentas para permitir que seu agente execute ações como agendar compromissos

Monitorar Desempenho

Acompanhe volume de chamadas, taxas de resolução e satisfação do cliente no painel de análise

Integração de API

Crie integrações e automações personalizadas com nossa API REST

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Próximos Passos

Guia Completo de Configuração de Agente

Explore opções de configuração avançadas e melhores práticas

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Precisa de Ajuda?

Envie um e-mail para support@itellico.ai para assistência com configuração.