Variáveis e conteúdo dinâmico

{{ contact.first_name }}
{{ contact.last_name }}
{{ contact.full_name }}
{{ contact.email }}
{{ contact.phone }}

Olá {{ contact.first_name }}!
Seu e-mail é {{ contact.email }}.

{{ language }}
{{ account_tier }}
{{ company_name }}
{{ order_id }}
{{ customer_since }}
{{ any_field_you_need }}

{% if language == "pt" %}
Olá! Você trabalha para {{ company_name }}.
{% endif %}

{% if account_tier == "premium" %}
Suporte prioritário disponível.
{% endif %}

{{ contact.first_name }}
{{ contact.last_name }}
{{ contact.full_name }}
{{ contact.email }}
{{ contact.phone }}

Você está falando com {{ contact.first_name }} {{ contact.last_name }}.
O e-mail dele é {{ contact.email | default("não fornecido") }}.
O número de telefone dele é {{ contact.phone }}.

{{ account_tier }}
{{ language }}
{{ company_name }}
{{ preferred_contact_method }}

{% if account_tier == "premium" %}
Como cliente premium, você tem suporte prioritário.
{% endif %}

{% if language == "pt" %}
Fale português.
{% endif %}

Empresa: {{ company_name | default("cliente valorizado") }}

{{ current_datetime }}                      # Timestamp atual
{{ current_datetime.hour }}                 # Hora atual (0-23)
{{ current_datetime | datetime("%H:%M") }}  # Formato com filtro datetime
{{ current_datetime | datetime("%A") }}     # Nome do dia (Segunda, Terça, etc.)

{% if current_datetime.hour < 12 %}
Bom dia, {{ contact.first_name }}!
{% elif current_datetime.hour < 17 %}
Boa tarde, {{ contact.first_name }}!
{% else %}
Boa noite, {{ contact.first_name }}!
{% endif %}

{% if condition %}
  Isto é mostrado se a condição for verdadeira
{% endif %}

{% if account_tier == "VIP" %}
  Fornecer serviço VIP
{% else %}
  Fornecer serviço padrão
{% endif %}

{% if account_value > 10000 %}
  Cliente nível Enterprise
{% elif account_value > 1000 %}
  Cliente nível Professional
{% else %}
  Cliente nível Padrão
{% endif %}

{% if language == "es" %}
Responda em espanhol. Use tratamento formal (usted).
{% elif language == "fr" %}
Responda em francês. Use tratamento formal (vous).
{% elif language == "de" %}
Responda em alemão. Use tratamento formal (Sie).
{% else %}
Responda em inglês. Use tom amigável e conversacional.
{% endif %}

{{ contact.first_name | default("") }}

{{ contact.last_name | upper }}

{{ contact.email | lower }}

{{ contact.first_name | title }}

{% if contact.phone | length > 10 %}
  Número internacional detectado
{% endif %}

{{ current_datetime | datetime("%H:%M") }}         # 14:30
{{ current_datetime | datetime("%d.%m.%Y") }}      # 24.01.2025
{{ current_datetime | datetime("%A, %B %d") }}     # Segunda, 24 de janeiro

{{ contact.first_name | default("Amigo") | title }}

{% for item in list_variable %}
  Processar {{ item }}
{% endfor %}

{% if contact.first_name %}
Olá {{ contact.first_name }}, é ótimo ouvir de você!
{% else %}
Olá! Obrigado por ligar!
{% endif %}

{% if contact.email %}
Tenho suas informações de contato em arquivo, então posso enviar uma confirmação após nossa chamada.
{% endif %}

{% if contact.first_name %}
Olá {{ contact.first_name }}, obrigado por ligar para {{ company_name }}!
{% else %}
Olá! Obrigado por ligar para {{ company_name }}!
{% endif %}

{% if account_tier == "premium" %}
Como cliente premium, você tem suporte prioritário. Como posso ajudá-lo hoje?
{% else %}
Como posso ajudá-lo hoje?
{% endif %}

Hora atual: {{ current_datetime | datetime("%H:%M") }}

{% if current_datetime.hour >= 17 or current_datetime.hour < 9 %}
Fora do horário comercial normal. Se o cliente precisa de assistência imediata:
"Nosso horário de suporte regular é das 9h às 17h. Para problemas urgentes, posso pegar suas informações e alguém ligará de manhã cedo, ou você pode ligar para nossa linha de emergência no [número]."
{% else %}
Dentro do horário comercial. Suporte completo disponível.
{% endif %}

Idioma preferido do cliente: {{ language | default("pt") }}

{% if language == "es" %}
Idioma: Espanhol
Saudação: "¡Hola!"
Tom: Formal (use "usted")
Coleção de conhecimento: "FAQ Español"
{% elif language == "de" %}
Idioma: Alemão
Saudação: "Guten Tag!"
Tom: Formal (use "Sie")
Coleção de conhecimento: "FAQ Deutsch"
{% else %}
Idioma: Português
Saudação: "Olá!"
Tom: Amigável e conversacional
Coleção de conhecimento: "FAQ Português"
{% endif %}

Valor da conta: R${{ account_value | default(0) }}

{% if account_value >= 50000 %}
🌟 CLIENTE ENTERPRISE
- Oferecer serviço white-glove
- Acesso direto ao gerente de conta
- Tempos de resposta prioritários
- Soluções personalizadas disponíveis
{% elif account_value >= 10000 %}
💼 CLIENTE PROFESSIONAL
- Nível de suporte premium
- Equipe de suporte dedicada
- Fila prioritária
{% else %}
👤 CLIENTE PADRÃO
- Suporte padrão
- Base de conhecimento primeiro
- Transferir para problemas complexos
{% endif %}