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# Web- & Chat-Tests

> Teste deinen Agenten im Browser mit Chat oder Sprache

## Im Browser testen

Browser-Tests lassen dich schnell iterieren, ohne einen Telefonanruf zu machen.

Klicke im Agenten-Header auf **Agent testen**, um das Test-Popover zu öffnen. Wähle:

* **Chat** (nur Text)
* **Webanruf** (Mikrofon + Live-Stimme)
* **Telefonanruf** (echter ausgehender Anruf)

## So startest du einen Browser-Test

<Steps>
  <Step title="Öffne deinen Agenten">
    Gehe zu **KI-Agenten** und wähle den Agenten, den du testen möchtest. Stelle sicher, dass dein letzter Prompt gespeichert ist.
  </Step>

  <Step title="Öffne 'Agent testen'">
    Klicke oben rechts auf **Agent testen**. Das Test-Popover öffnet sich unter dem Button.
  </Step>

  <Step title="Wähle den Testtyp">
    Wähle **Chat** oder **Webanruf** in der Segmentsteuerung aus.
  </Step>

  <Step title="Starte den Test">
    * Für Chat: klicke auf **Chat starten**
    * Für Webanruf: klicke auf **Webanruf starten**
  </Step>
</Steps>

## Testvariablen verwenden

Testvariablen helfen dir, verschiedene Szenarien zu simulieren, ohne den Prompt deines Agenten zu ändern:

* Im Prompt, im multimodalen Prompt oder in der Startnachricht definierte Variablen erscheinen im Test-Popover
* Aktualisiere Werte, um verschiedene Situationen zu testen, z. B. "VIP-Kundschaft" oder "Test-Account"
* Verlässt du ein Variablenfeld, wird der Wert für zukünftige Tests gespeichert

## Während des Testanrufs

Nach dem Start eines Browser-Tests:

* **Chat-Modus** öffnet eine Textchat-Oberfläche mit Streaming-Antworten des Agents.
* **Webanruf-Modus** öffnet das schwebende Call-Widget mit Verbindungsstatus, Live-Transkript und Call-Steuerung.
* Beide Modi bleiben aktiv, während du dich im Dashboard bewegst.

Du kannst im Dashboard weiterarbeiten, während der Testanruf aktiv ist.

## Testergebnisse prüfen

Nach dem Beenden eines Testanrufs:

1. Gehe in der Hauptnavigation zum Tab **Gespräche**
2. Finde deinen Testanruf (der neueste steht oben)
3. Prüfe das Transkript, erreichte Ziele und ausgelöste Tools
4. Höre bei Bedarf die Audio-Wiedergabe an
5. Prüfe, ob alles wie erwartet funktioniert hat

## Wann du zu Telefontests wechselst

Nutze Browser-Tests für schnelle Iterationen und wechsle zu Telefontests, wenn du Folgendes brauchst:

* Sprachqualität und natürliche Sprechpausen testen
* Einstellungen zur Answering Machine Detection (AMD) prüfen
* Anrufweiterleitungen zu echten Telefonnummern testen
* Bestätigen, dass das Erlebnis dem entspricht, was Kundinnen und Kunden hören

<Note>
  **Unterschiede bei der Leistung:** Webtests nutzen Browser-Audio und umgehen das Telefonnetz, daher ist die Antwortzeit meist schneller und die Audioqualität oft sauberer als bei echten Telefonanrufen. Teste vor dem Launch immer mit echten Telefonanrufen, damit du hörst, was Kundinnen und Kunden tatsächlich erleben.
</Note>

Siehe die [Anleitung für Telefontests](/de/test/phone-testing) für detaillierte Schritte zu Tests mit echten Telefonanrufen.

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Telefontests" icon="phone" href="/de/test/phone-testing">
    Validiere Sprachqualität und Latenz mit echten Telefonanrufen
  </Card>

  <Card title="Web-Widget-Konfiguration" icon="sliders" href="/de/manage/web-widgets/configuration">
    Konfiguriere und bette Sprach-Widgets auf deiner Website ein
  </Card>

  <Card title="Debugging" icon="bug" href="/de/test/debugging">
    Behebe Probleme mit Gesprächsprotokollen und Diagnosen
  </Card>
</CardGroup>