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# Schnellstart

> Erstelle deinen ersten KI-Sprachagenten in unter 5 Minuten

export const Screenshot = ({lightSrc, darkSrc, alt, caption, maxWidth = "880px"}) => {
  return <div style={{
    margin: "1rem auto",
    maxWidth,
    width: "100%"
  }}>
      <Frame>
        <img className="block dark:hidden" src={lightSrc} alt={alt} />
        <img className="hidden dark:block" src={darkSrc} alt={alt} />
      </Frame>
      {caption ? <p style={{
    marginTop: "0.5rem",
    fontSize: "0.875rem",
    color: "inherit",
    opacity: 0.8
  }}>
          {caption}
        </p> : null}
    </div>;
};

Erstelle einen Sprach-KI-Agenten, der Kundengespräche über Telefon und Web abwickelt — ganz ohne Coding.

## Bevor du startest

* itellicoAI-Account ([hier registrieren](https://app.itellico.ai/signup))
* Ein Anwendungsfall im Kopf (Support, Buchung, Sales usw.)
* Wenn du zu einem bestehenden Account eingeladen wurdest, stelle sicher, dass du vor dem Erstellen oder Testen von Agenten im richtigen Account bist

## Schritt 1: Deinen Agenten erstellen

<Steps>
  <Step title="KI-Agenten öffnen">
    Klicke in der Seitenleiste auf **KI-Agenten** und dann auf **Agent erstellen**.
  </Step>

  <Step title="Deinen Agenten einrichten">
    Gib einen Namen ein, wähle eine Sprachvorgabe und optional eine der Starter-Vorlagen. Klicke dann auf **Agent erstellen**.

    <Screenshot lightSrc="/images/agents__create-agent-modal_DE-light.png" darkSrc="/images/agents__create-agent-modal_DE-dark.png" alt="Dialog zum Erstellen eines Agenten mit Feldern für Name, Sprache und Vorlage" caption="Gib einen Namen ein, wähle eine Sprache und optional eine Vorlage aus." maxWidth="720px" />
  </Step>

  <Step title="Im Agent-Editor konfigurieren">
    Der [Agent-Editor](/de/build/getting-started/agent-editor) öffnet sich automatisch. Starte mit dem Tab **Allgemein** (Stimme und Modell), gehe dann zu **Prompt** und füge einen Start-Prompt wie diesen ein:

    ```text wrap theme={null}
    # Rolle
    Du bist Jamie, Empfangsassistent/in bei [Firmenname], einem [Branchentyp] in [Standort]. Du bist ruhig, professionell und hilfsbereit.

    # Ziel
    Eingehende Anrufe entgegennehmen, das Anliegen des Anrufers ermitteln, häufige Fragen beantworten und bei Bedarf weiterleiten oder Details für Rückrufe erfassen.

    # Antwortformat
    - Antworten auf ein bis drei Sätze begrenzen
    - Immer nur eine Frage gleichzeitig stellen
    - Wichtige Details wie Name, Rückrufnummer und Grund des Anrufs wiederholen

    # Gesprächsablauf

    ## Phase 1: Begrüßung
    Starte mit: „Vielen Dank für Ihren Anruf bei [Firmenname], hier ist Jamie. Wie kann ich Ihnen helfen?"

    ## Phase 2: Bearbeiten oder Weiterleiten
    Beantworte einfache Fragen zu Öffnungszeiten, Leistungen und Standort. Bei Fachthemen an die richtige Person weiterleiten oder eine Rückrufnachricht aufnehmen.

    # Eskalationsauslöser
    Sofort an einen Menschen weiterleiten, wenn:
    - Der Anrufer nach einem Vorgesetzten fragt
    - Der Anrufer nach zwei Hilfsversuchen frustriert ist
    - Es um rechtliche, sicherheitsrelevante, abrechnungsbezogene oder kontospezifische Themen geht

    # Geschäftszeiten
    Montag–Freitag: 9:00–17:00 Uhr
    Samstag–Sonntag: Geschlossen
    ```

    Passe das an deinen Anwendungsfall an oder stöbere im Tab **Prompt** unter **Vorlagen** nach weiteren Vorlagen.

    <Screenshot lightSrc="/images/agent-editor__general-tab_DE-light.png" darkSrc="/images/agent-editor__general-tab_DE-dark.png" alt="Agent-Editor mit dem Tab Allgemein" caption="Beginne mit Allgemein (Stimme und Modell) und schreibe dann deinen Prompt." maxWidth="720px" />
  </Step>
</Steps>

<Tip>
  Stell dir den Prompt wie Anweisungen für eine neue Mitarbeiterin oder einen neuen Mitarbeiter am ersten Tag vor — sag dem Agenten, wer er ist, wie er Anrufende begrüßt, wobei er helfen kann und was er tun soll, wenn er unsicher ist.
</Tip>

## Schritt 2: Deinen Agenten testen

<Steps>
  <Step title="Testanruf öffnen">
    Im Agent-Editor klickst du oben rechts auf **Testanruf**.
  </Step>

  <Step title="Einen Modus wählen">
    * **Web-Anruf** — der schnellste Weg, Sprache zu testen (erfordert Mikrofonzugriff)
    * **Chat** — nur Text, kein Mikrofon erforderlich
    * **Telefonanruf** — ruft eine echte Telefonnummer an. Dafür brauchst du zuerst eine [Telefonnummer](/de/launch/phone-numbers) in deinem Account.

    <Screenshot lightSrc="/images/wizard__test-call-dialog_DE-light.png" darkSrc="/images/wizard__test-call-dialog_DE-dark.png" alt="Testanruf-Popover mit den Optionen Chat, Web-Anruf und Telefonanruf" caption="Nutze Chat für schnelle Textprüfungen, Web-Anruf für den schnellsten Sprachtest oder Telefonanruf, wenn du eine echte Nummer anrufen willst." maxWidth="560px" />
  </Step>

  <Step title="Feinjustieren">
    Wenn etwas nicht stimmt, passe im Editor Prompt, Wissen, Stimme oder Tools an und teste dann erneut.
  </Step>
</Steps>

## Schritt 3: Deploy

Wähle, wie dein Agent Menschen erreichen soll:

<Tabs>
  <Tab title="Eingehende Anrufe">
    Dein Agent nimmt eingehende Anrufe auf einer Telefonnummer an.

    1. Gehe zu **Telefonie → [Nummer kaufen](/de/launch/buy-numbers)** und kaufe eine Nummer
    2. Gehe zu **Telefonie → [Telefonnummern](/de/launch/phone-numbers)** und weise deinen Agenten zu

    <Warning>
      In manchen Ländern brauchst du vor dem Kauf einer Nummer ein [Compliance-Profil](/de/launch/phone-numbers) — möglicherweise musst du zuerst Unternehmensdokumente hochladen. Wir helfen dir gern durch den Prozess. Schreib an [support@itellico.ai](mailto:support@itellico.ai), und wir führen dich Schritt für Schritt durch alles.
    </Warning>

    <Tip>
      Hast du bereits Nummern bei einem Carrier? [Verbinde sie stattdessen per SIP](/de/launch/sip-trunks).
    </Tip>
  </Tab>

  <Tab title="Ausgehende Kampagnen">
    Dein Agent ruft automatisch eine Liste von Kontakten an.

    1. Gehe zu **[Kampagnen](/de/launch/campaign-outbound-launch)** und klicke auf **Kampagne erstellen**
    2. Wähle deinen Agenten, eine Telefonnummer und konfiguriere die Anrufeinstellungen
    3. Füge Kontakte aus deiner [Kontaktliste](/de/manage/contacts/overview) hinzu oder importiere eine CSV
    4. Lege [Geschäftszeiten](/de/launch/schedules) fest und starte

    <Tip>
      Starte mit einer kleinen Pilotgruppe von 20-30 Kontakten, bevor du skalierst.
    </Tip>
  </Tab>

  <Tab title="Web-Widget">
    Dein Agent spricht per Sprache oder Chat mit Besuchern auf deiner Website.

    1. Gehe zu **[Web-Widgets](/de/manage/web-widgets/overview)** und klicke auf **Widget erstellen**
    2. Wähle deinen Agenten aus und gib dem Widget einen Namen
    3. Passe das Erscheinungsbild im [Web-Widgets-Editor](/de/manage/web-widgets/configuration) an
    4. Kopiere das Einbettungsskript aus dem Tab **Export** und füge es in deine Website ein
  </Tab>
</Tabs>

## Schritt 4: Überwachen und optimieren

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Dashboard" icon="gauge-high" href="/de/manage/dashboard">
    Agentenleistung, Anrufvolumen und wichtige Kennzahlen überwachen
  </Card>

  <Card title="Gespräche" icon="messages" href="/de/manage/conversations/overview">
    Transkripte prüfen, Probleme flaggen und Ergebnisse verfolgen
  </Card>

  <Card title="Quality Studio" icon="chart-line" href="/de/manage/quality-studio/overview">
    Qualitätsprobleme über die Zeit verfolgen und beheben
  </Card>

  <Card title="Kampagnen" icon="bullhorn" href="/de/manage/campaigns/overview">
    Ausgehende Anrufkampagnen starten, um Kontakte in großem Umfang zu erreichen
  </Card>
</CardGroup>

## Was du als Nächstes lesen solltest

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Agent-Editor" icon="pen-to-square" href="/de/build/getting-started/agent-editor">
    Erfahre, wo Prompt, Tools, Wissen, Analytik und Datenschutzeinstellungen zu finden sind
  </Card>

  <Card title="Deploy" icon="phone-volume" href="/de/launch/overview">
    Verbinde Telefonnummern, Kampagnen oder deine Website
  </Card>

  <Card title="Verwalten" icon="gauge-high" href="/de/manage/overview">
    Überprüfe nach dem Start Gespräche, Tasks, Kontakte und Qualität
  </Card>

  <Card title="Kundenservice-Modelle" icon="building" href="/de/accounts/agency-playbook">
    Wähle zwischen vom Haupt-Account abgerechneten Subaccounts, Agenturzugang und hybriden Setups
  </Card>
</CardGroup>