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# Quality Studio

> KI-Agenten kontinuierlich verbessern, indem du Qualitätsprobleme verfolgst, Trends analysierst und KI-gestützte Insights nutzt

export const Screenshot = ({lightSrc, darkSrc, alt, caption, maxWidth = "880px"}) => {
  return <div style={{
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    maxWidth,
    width: "100%"
  }}>
      <Frame>
        <img className="block dark:hidden" src={lightSrc} alt={alt} />
        <img className="hidden dark:block" src={darkSrc} alt={alt} />
      </Frame>
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          {caption}
        </p> : null}
    </div>;
};

**Quality Studio** ist der Ort, an dem du deine Agenten systematisch verbesserst. Es kombiniert Issue-Tracking, Trendanalyse und KI-gestützte Insights, damit du Probleme findest, behebst und die Verbesserung deiner Agenten überprüfst.

Der Workflow hat drei Schritte: problematische Gespräche flaggen, Issues bis zur Lösung nachverfolgen und beobachten, wie sich die Qualitätsmetriken verbessern.

**Zugriff:** Öffne **Quality Studio** im Hauptmenü.

<Screenshot lightSrc="/images/quality-studio__overview-dashboard_DE-light.png" darkSrc="/images/quality-studio__overview-dashboard_DE-dark.png" alt="Quality-Studio-Dashboard mit Issue-Trenddiagramm, Issue-Übersichtspanels und Metriken zur Agentengesundheit" />

## So funktioniert Quality Studio

<Steps>
  <Step title="Gespräch flaggen">
    Beim Prüfen von Gesprächen flaggst du jede problematische Antwort - das ganze Gespräch oder eine einzelne Nachricht. Siehe [Flaggen von Nachrichten](/de/manage/conversations/detail#nachrichten-flaggen).
  </Step>

  <Step title="Issue erstellen">
    Quality Studio erstellt ein nachverfolgbares Issue, das mit diesem Gespräch verknüpft ist. Nutze **KI-Issue-Erstellung**, damit die KI Titel, Beschreibung, Tags und Schweregrad automatisch vorschlägt.
  </Step>

  <Step title="Issue lösen">
    Behebe das Problem - Prompt aktualisieren, Wissen ergänzen oder Einstellungen anpassen.
  </Step>

  <Step title="Verbesserung verfolgen">
    Überwache das Dashboard, um zu bestätigen, dass das Issue-Volumen sinkt und die Agentengesundheit sich verbessert.
  </Step>
</Steps>

***

## Dashboard-Layout

Das Dashboard fokussiert sich auf Trends und Qualitätssignale statt auf eine rohe Issue-Tabelle:

| Panel                 | Beschreibung                                                  |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------- |
| **Issue-Trends**      | Erstellte vs. gelöste Issues der letzten sieben Tage          |
| **Issue-Übersicht**   | Ein Segmentdiagramm nach Tag, Schweregrad oder Status         |
| **KI-Insights**       | Generierte Zusammenfassung, Kernerkenntnisse und Empfehlungen |
| **Agentengesundheit** | Anzahl offener und kürzlich gelöster Issues pro Agent         |

***

## Issue-Trends

Ein Flächendiagramm visualisiert das Issue-Volumen über die Zeit mit zwei Reihen:

* **Erstellt** - neu geöffnete Issues pro Zeitraum
* **Gelöst** - pro Zeitraum geschlossene Issues

Nutze dieses Diagramm, um zu bestätigen, dass dein Team Issues schneller löst, als neue entstehen. Eine größer werdende Lücke zwischen den Linien weist auf einen wachsenden Rückstand hin, der Aufmerksamkeit braucht.

***

## Issue-Übersicht

Ein Tab-Panel erlaubt es dir, Issue-Daten auf drei Arten zu unterteilen:

<Tabs>
  <Tab title="Nach Tag">
    Zeigt die Top-5-Issue-Tags nach Anzahl. Tags kategorisieren Issues nach Typ - zum Beispiel `wrong-information`, `missed-intent`, `tone-issue` oder `knowledge-gap`. Nutze diese Ansicht, um wiederkehrende Problemfelder zu erkennen.
  </Tab>

  <Tab title="Nach Schweregrad">
    Teilt Issues in vier Stufen auf: **Critical**, **High**, **Medium** und **Low**. Ein Anstieg kritischer oder hochprioritärer Issues zeigt, dass dein Team dringend handeln muss.
  </Tab>

  <Tab title="Nach Status">
    Zeigt die Verteilung über **Todo**, **In Progress** und **Done**. Hilft dir, Durchsatz und Engpässe im Lösungsprozess zu verstehen.
  </Tab>
</Tabs>

***

## Agentengesundheit

Das Agentengesundheits-Panel zeigt Qualitätsmetriken pro Agent:

| Spalte                 | Beschreibung                          |
| ---------------------- | ------------------------------------- |
| **Agent**              | Name und Avatar des Agenten           |
| **Offene Issues**      | Anzahl ungelöster Issues              |
| **Diese Woche gelöst** | In der aktuellen Woche gelöste Issues |

Nutze das, um schnell zu erkennen, welche Agenten die meiste Aufmerksamkeit brauchen und welche sich verbessern.

***

## KI-Insights

Quality Studio kann auf Abruf KI-gestützte Insights erzeugen. Klicke auf die Aktualisieren/Erzeugen-Steuerung in der KI-Insights-Karte, um aktuelle Issue-Daten zu analysieren und Folgendes anzuzeigen:

* **Trends** - Muster in Issue-Erstellung und -Lösung über die Zeit
* **Alarme** - Entstehende Probleme, die sofortige Aufmerksamkeit brauchen könnten
* **Muster** - Gemeinsame Themen über mehrere Issues hinweg
* **Empfehlungen** - Vorgeschlagene Maßnahmen zur Verbesserung der Agentenqualität

Quality Studio erzeugt KI-Insights auf Abruf; sie aktualisieren sich, wenn sich deine Issue-Daten ändern.

***

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Qualitätsprobleme" icon="circle-exclamation" href="/de/manage/quality-studio/issues">
    Einzelne Qualitätsprobleme ansehen, filtern und lösen
  </Card>

  <Card title="Gespräche" icon="messages" href="/de/manage/conversations/overview">
    Gespräche prüfen und problematische Antworten flaggen
  </Card>
</CardGroup>