> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.itellico.ai/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Produktions-Checkliste > Checkliste vor und nach dem Launch für die Bereitstellung von KI-Sprachagenten in der Produktion Nutze diese Checkliste, bevor du einen beliebigen Deploy-Kanal live schaltest. Erledige die relevanten Abschnitte passend zu deinem Launch-Pfad. *** ## Universell vor dem Launch Erledige diese Schritte unabhängig vom Deploy-Kanal. ### Agentenkonfiguration * [ ] Der Agentenname ist professionell und kundengeeignet * [ ] Das KI-Modell ist gewählt (beginne bei Unsicherheit mit Balanced) * [ ] Die Stimme ist ausgewählt und klingt für deinen Anwendungsfall natürlich * [ ] Der Prompt ist klar, strukturiert und getestet * [ ] Der Antwortstil (Temperatur) ist passend eingestellt (niedriger = konsistenter) * [ ] Die Zeitzone ist korrekt für dein Unternehmen gesetzt ### Wissensdatenbank * [ ] Alle Wissenseinträge sind grün und einsatzbereit * [ ] Die Wissensdatenbank ist dem Agenten zugewiesen * [ ] Testfragen liefern korrekte, fundierte Antworten * [ ] Keine veralteten Informationen in den Wissenseinträgen * [ ] Der Agent sagt "Ich weiß es nicht", wenn eine Frage außerhalb des Wissens liegt ### Tools * [ ] Jedes Tool wird einzeln getestet (Transfer, Buchung, benutzerdefinierte Aktionen) * [ ] Die Tool-Namen im Prompt stimmen exakt überein (Groß-/Kleinschreibung relevant) * [ ] Die Authentifizierungsdaten sind aktuell (siehe Secrets) * [ ] Transfer-Ziele antworten und sind während der Geschäftszeiten besetzt * [ ] Die Kalenderintegration zeigt die korrekte Verfügbarkeit, falls Buchungen genutzt werden ### Analytik * [ ] Mindestens ein Hauptziel ist definiert * [ ] Insights sind für die wichtigsten Kennzahlen konfiguriert * [ ] Post-Call-Benachrichtigungen für kritische Ereignisse sind eingerichtet ### Privatsphäre & Compliance * [ ] Datenaufbewahrung ist im Tab Datenschutz konfiguriert * [ ] Falls gesetzlich erforderlich, ist eine Vorabansage eingerichtet * [ ] Aufzeichnung ablehnen ist aktiviert, falls erforderlich * [ ] Trust Center ist mit einer URL zur Datenschutzerklärung konfiguriert *** ## Checkliste für den Telefonkanal * [ ] Telefonnummer ist gekauft oder importiert und hat den Status Aktiv * [ ] Routing ist konfiguriert und der richtige Agent zugewiesen * [ ] Zeitplanbasiertes Routing ist eingerichtet, wenn Geschäftszeiten genutzt werden * [ ] Der Spam-Score der Telefonnummer ist grün * [ ] Ein Testanruf von einem externen Telefon wurde durchgeführt * [ ] Die Begrüßung klingt über Telefon korrekt, nicht nur im Web * [ ] Transfer-Ziele funktionieren in einem echten Telefonanruf * [ ] Voicemail-/AMD-Verhalten ist akzeptabel * [ ] Inaktivitäts-Timeout ist konfiguriert (Maximaldauer, Stille-Erinnerungen) *** ## Checkliste für das Web-Widget * [ ] Das Widget ist erstellt und dem richtigen Agenten zugeordnet * [ ] Das Erscheinungsbild passt zum Branding deiner Website * [ ] Inhaltslabels und Nachrichten sind in der richtigen Sprache * [ ] Die Features sind konfiguriert (Sprache, Text, Transkript, Feedback) * [ ] Erlaubte Domains sind gesetzt oder leer gelassen für alle Domains * [ ] Privacy-/Trust-Center-Einstellungen sind konfiguriert * [ ] Das Embed-Skript ist vor `` auf deiner Website platziert * [ ] Das Widget lädt korrekt auf Desktop und Mobile * [ ] Die Mikrofonberechtigung funktioniert über HTTPS * [ ] Share-Links sind mit passenden Limits erstellt, falls Demos geteilt werden *** ## Checkliste für Kampagnen * [ ] Der Kampagnenagent ist speziell für Outbound-Anrufe konfiguriert * [ ] Die Outbound-Begrüßung ist gesetzt, falls sie sich von Inbound unterscheidet * [ ] Die Kontaktliste ist sauber und enthält gültige Telefonnummern im E.164-Format * [ ] Die Telefonnummer ist zugewiesen und wird nicht von einer anderen aktiven oder pausierten Kampagne verwendet * [ ] Der AMD-Modus ist in den Kampagnen-Einstellungen geprüft, falls du ein nicht standardmäßiges Verhalten brauchst * [ ] Geschäftszeiten / Zeitplan passen zur Zeitzone der Empfänger * [ ] Die Call-Einstellungen sind konfiguriert (Intervall, Wiederholungen, parallele Anrufe) * [ ] Ziele und Insights sind im Tab **Analytik** eingerichtet * [ ] Ein Pilot-Batch mit 20-30 Kontakten steht für erste Tests bereit * [ ] Das rechtliche Compliance-Fenster für deine Zielregionen wurde geprüft * [ ] Die Kampagne ist erstellt, aber bis zur Einsatzbereitschaft auf **Pausiert** gesetzt *** ## Monitoring nach dem Launch (erste 48 Stunden) ### Stunde 1 * [ ] Das Dashboard auf eingehende Aktivität prüfen * [ ] 2-3 Gespräche auf Qualität anhören * [ ] Sicherstellen, dass Ziele korrekt bewertet werden * [ ] Bestätigen, dass Benachrichtigungen an die richtigen Personen gehen * [ ] Nach fehlgeschlagenen Anrufen oder Fehlern schauen ### Erster Tag * [ ] 10+ Gespräche über verschiedene Szenarien prüfen * [ ] Zielerreichungsraten kontrollieren * [ ] Wissensantworten auf Genauigkeit prüfen * [ ] Spam-Scores der Telefonnummern beobachten * [ ] Auffälligkeiten im Quality Studio flaggen ### Erste Woche * [ ] Basiskennzahlen festlegen (Anrufrate, Zielrate, Dauer) * [ ] Die Kampagnen-Heatmap für optimale Anrufzeiten prüfen, falls outbound * [ ] Den Prompt auf Basis der Gesprächsmuster aktualisieren * [ ] Wissenseinträge für unbeantwortete Fragen ergänzen * [ ] Eine wöchentliche Review-Routine aufsetzen *** ## Laufender Betrieb * [ ] Wöchentliche Gesprächsprüfung (5-10 Anrufe, Aufzeichnungen anhören) * [ ] Monatlicher Wissensdatenbank-Audit (veraltete Inhalte entfernen, neue hinzufügen) * [ ] Spam-Scores der Telefonnummern überwachen * [ ] Quality Studio auf systematische Probleme prüfen * [ ] Analytik für Berichte exportieren * [ ] Telefonnummern rotieren, wenn Spam-Scores steigen (Kampagnen) * [ ] Prompts auf Basis der Quality-Studio-Muster aktualisieren * [ ] Kontaktlisten sauber halten und fehlerhafte oder abgemeldete Nummern entfernen * [ ] Änderungen im Editor testen, bevor sie auf Produktionsagenten angewendet werden **Wann du Support kontaktierst:** Bei wiederholten Anruffehlern, plötzlichen Leistungsabfällen, Audioqualitätsproblemen oder Integrationsproblemen. Melde dich unter [support@itellico.ai](mailto:support@itellico.ai). ## Nächste Schritte Live-Aktivität überwachen Qualitätsprobleme verfolgen und beheben Prompts auf Basis von Produktionsgesprächen verbessern Häufige Probleme beheben