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# Häufige Fragen

> Antworten auf die häufigsten Fragen zu itellicoAI — Einrichtung, Agenten, Stimme, Telefonie, Wissensdatenbanken, Abrechnung und mehr.

Antworten auf die häufigsten Fragen zu itellicoAI. Nutze diese Seite für schnelle Antworten, bevor du dir die vollständigen Einrichtungsanleitungen ansiehst. Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktiere [support@itellico.ai](mailto:support@itellico.ai).

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## Schnelle Antworten

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wie schnell kann ich loslegen?">
    Du kannst deinen ersten KI-Agenten normalerweise in wenigen Minuten erstellen und testen. Starte im [Schnellstart](/de/quickstart), erstelle einen Agenten unter **KI-Agenten** und nutze dann **Testanruf**, bevor du ihn per Telefon oder Web bereitstellst.
  </Accordion>

  <Accordion title="Muss ich programmieren können?">
    Nein. Du kannst Agenten im [Agent-Editor](/de/build/getting-started/agent-editor) erstellen und sie über **Telefonnummern** oder **Web-Widgets** bereitstellen, ohne Code zu schreiben. Die API und SDKs stehen dir zur Verfügung, wenn dein Team weitergehende Automatisierung möchte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann es eingehende und ausgehende Gespräche verarbeiten?">
    Ja. itellicoAI unterstützt eingehende Telefonie, ausgehende [Kampagnen](/de/manage/campaigns/overview) und sprach- oder chatbasierte Erlebnisse im Browser über [Web-Widgets](/de/manage/web-widgets/overview).
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich meine bestehenden Telefonnummern verwenden?">
    Ja. Nutze **Connect Your Own** unter **Telefonie → Telefonnummern**, um bestehende Nummern zu importieren und über deinen SIP-Carrier zu routen. Siehe [Telefonnummern](/de/launch/phone-numbers).
  </Accordion>

  <Accordion title="Was passiert, wenn die KI Fehler macht?">
    Teste vor dem Start, prüfe live [Gespräche](/de/manage/conversations/overview), verfeinere Prompt oder Wissen und nutze Tools wie [Anrufweiterleitung](/de/build/tools/transfer-tools), wenn ein Mensch übernehmen soll. [Quality Studio](/de/manage/quality-studio/overview) hilft dir, Muster zu erkennen und dich im Laufe der Zeit zu verbessern.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich es auf meiner Website einbinden?">
    Ja. Erstelle ein Widget unter **Web-Widgets**, konfiguriere es im visuellen Editor und kopiere dann das generierte Skript aus **Export**. Siehe [Web-Widgets](/de/manage/web-widgets/overview).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Agenten und Einrichtung

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wie erstelle ich meinen ersten Agenten?">
    Öffne **KI-Agenten**, klicke auf **Agent erstellen** und konfiguriere deinen Agenten im [Agent-Editor](/de/build/getting-started/agent-editor). Richte Identität, Stimme, Prompt, Wissen und Tools ein — und teste ihn vor dem Bereitstellen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich mehrere Agenten erstellen?">
    Ja. Erstelle so viele KI-Agenten, wie du brauchst — es gibt keine Begrenzung bei der Anzahl der Agenten. Jeder hat seine eigene Identität, Stimme, seinen eigenen Prompt, seine eigene Wissensdatenbank und seine eigenen Tools. Verwalte sie im [Agent-Editor](/de/build/getting-started/agent-editor).
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich einen bestehenden Agenten duplizieren?">
    Ja. Öffne unter **KI-Agenten** das Aktionsmenü eines Agenten und wähle **Duplizieren**. Dadurch entsteht eine Kopie mit denselben Einstellungen, die du anschließend anpassen kannst.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie mache ich meinen Agenten mehrsprachig?">
    Konfiguriere deinen Transkribierer, dein Modell und deine Stimme so, dass sie die Sprachen unterstützen, die du brauchst. Im Agent-Editor kannst du Anbieter und Einstellungen mit Mehrsprachigkeitsunterstützung wählen, und im Profi kannst du diese Auswahl noch genauer steuern. Siehe [Transkribierer-Konfiguration](/de/build/voice-speech/transcriber) für Details.
  </Accordion>

  <Accordion title="Welche KI-Modelle sind verfügbar?">
    itellicoAI unterstützt mehrere KI-Modelle, die Geschwindigkeit, Genauigkeit und Kosten ausbalancieren. Du kannst das Modell für jeden Agenten in [KI-Modell auswählen](/de/build/voice-speech/choose-ai-model) festlegen. Modelle höherer Stufen liefern in der Regel nuanciertere Antworten, können aber zusätzliche Kosten verursachen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was macht die Einstellung für Kreativität/Temperatur?">
    Diese Einstellung steuert, wie kreativ oder konsistent die Antworten deines Agenten sind. Niedrigere Werte erzeugen vorhersehbare, fokussierte Antworten. Höhere Werte führen zu variableren Antworten. Für die meisten geschäftlichen Anwendungsfälle funktioniert ein niedrigerer Wert am besten. Für Tool-Aufrufe ist 0 am zuverlässigsten — dadurch werden Weiterleitungen, Buchungen und API-Aufrufe konsistenter. Temperature ist der zugrunde liegende LLM-Parameter, der dieses Verhalten steuert.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie lang darf der Prompt meines Agenten sein?">
    Prompts können mehrere tausend Wörter lang sein. Längere Prompts erhöhen jedoch sowohl Latenz als auch Kosten. Zu kurz fehlt dem Agenten Kontext; zu lang leidet die Performance. Ein gut strukturierter Prompt mit 1.000 bis 4.000 Wörtern ist meist ein guter Kompromiss. Konzentriere dich auf klare Regeln und Beispiele. Siehe [wirksame Prompts schreiben](/de/build/conversation/prompt).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Sprache und Stimme

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wie wähle ich eine Stimme für meinen Agenten aus?">
    Stöbere in der Stimmenbibliothek im [Agent-Editor](/de/build/voice-speech/select-voice), um aus Dutzenden von Stimmen zu wählen und sie voranzuhören. Filtere nach Sprache, Geschlecht und Stil. Die meisten Stimmen bieten eine Audio-Vorschau, damit du sie vor der Auswahl hören kannst.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich eine eigene Stimme klonen?">
    Ja. Lade eine Sprachprobe hoch oder nimm direkt eine auf, um einen eigenen Stimmenklon zu erstellen, der zu deiner Marke passt. Siehe [Stimmen klonen](/de/build/voice-speech/voice-cloning) für Anforderungen und Schritte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann mein Agent Unterbrechungen verarbeiten?">
    Ja. VAD und KI-basierte Sprecherwechsel-Erkennung ermöglichen es deinem Agenten zu erkennen, wenn ein Anrufer zu sprechen beginnt, und seine eigene Sprache zu pausieren. Du kannst die Unterbrechungsempfindlichkeit in den [VAD & Sprecherwechsel-Erkennung](/de/build/advanced/vad-turn-detection)-Einstellungen des Agent-Editors anpassen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie schnell reagiert mein Agent?">
    Die Antwortzeit hängt von deinem Transkribierer, KI-Modell, Voice-Provider, Netzwerkpfad und aktivierten Tools ab. Du kannst die gefühlte Latenz verringern, indem du [Denk-Sounds](/de/build/voice-speech/thinking-sounds) oder [Smart Filler](/de/build/advanced/smart-filler) aktivierst, um die Verarbeitungszeit natürlich zu überbrücken.
  </Accordion>

  <Accordion title="Unterstützt mein Agent DTMF (Tastenfeld)-Eingaben?">
    Ja, für Telefonanrufe, wenn **DTMF während Anrufen aktivieren** unter **Anrufablauf → Tastatureingabe** eingeschaltet ist. DTMF ermöglicht dem Agenten, Töne über das Tastenfeld zu senden und Eingaben der Anrufenden zu erfassen. Siehe [DTMF-Steuerung](/de/build/advanced/dtmf-controls).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Telefonnummern und Telefonie

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wie bekomme ich eine Telefonnummer für meinen Agenten?">
    Gehe zu **Telefonie → Telefonnummern**, klicke auf **Nummer hinzufügen** und wähle dann **Nummer kaufen**. Weise die Nummer nach dem Kauf deinem Agenten zu. Siehe [Nummern kaufen](/de/launch/buy-numbers).
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich meine bestehende Telefonnummer verwenden?">
    Ja. Nutze **Connect Your Own**, um bestehende Nummern zu importieren und über SIP (Session Initiation Protocol) zu verbinden. Einige technische Materialien kürzen das immer noch zu **BYOC** ab. Siehe [SIP-Trunks](/de/launch/sip-trunks).
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann mein Agent ausgehende Anrufe tätigen?">
    Ja. Richte [Kampagnen](/de/manage/campaigns/overview) ein, damit dein Agent automatisch eine Kontaktliste anruft. Du kannst ausgehende Anrufe auch über die API auslösen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie viele Anrufe kann mein Agent gleichzeitig bearbeiten?">
    Dein Agent kann mehrere gleichzeitige Anrufe bearbeiten. Das genaue Limit hängt von deinem Tarif ab. Jeder Anruf läuft unabhängig mit eigenem Gesprächskontext.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann mein Agent Anrufe an einen Menschen weiterleiten?">
    Ja. Konfiguriere [Anrufweiterleitung](/de/build/tools/transfer-tools), um Anrufe an einen menschlichen Agenten, eine Abteilung oder eine externe Nummer zu routen. Weiterleitungen können durch die KI auf Basis des Gesprächskontexts oder auf Wunsch des Anrufers ausgelöst werden.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was passiert, wenn der Anrufer die Mailbox erreicht?">
    Bei ausgehenden Anrufen erkennt Answering Machine Detection (AMD), ob eine Person oder eine Mailbox geantwortet hat. Aktuell legt der Agent auf, wenn eine Mailbox erkannt wird. Siehe [Mailbox-Erkennung](/de/build/advanced/voicemail-handling).
  </Accordion>

  <Accordion title="Welches Telefonnummernformat verwendet itellicoAI?">
    Alle Telefonnummern verwenden das internationale E.164-Format, das die Ländervorwahl enthält (z. B. +15551234567). Das sorgt für konsistentes Routing in allen Ländern.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Wissensdatenbanken

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Was ist eine Wissensdatenbank?">
    Eine Wissensdatenbank ist eine Sammlung von Dokumenten, Texten und Webinhalten, auf die dein Agent zugreift, um Fragen präzise zu beantworten. Statt sich ausschließlich auf sein KI-Training zu verlassen, sucht dein Agent in deiner Wissensdatenbank nach geschäftsspezifischen Informationen. Siehe [Wissensdatenbanken erstellen](/de/build/knowledge/create-knowledge-bases).
  </Accordion>

  <Accordion title="Welche Dateitypen kann ich hochladen?">
    Du kannst PDFs, Word-Dokumente, Textdateien und Webseiten hochladen. Die Plattform extrahiert Text mithilfe von OCR und LLM-basierter Analyse, sodass auch gescannte oder komplexe Dokumente verarbeitet werden. Siehe [Inhaltstypen](/de/build/knowledge/content-types) für die vollständige Liste.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was ist der Unterschied zwischen Kontextmodus und RAG-Modus?">
    Der **Kontextmodus** fügt ausgewählte Inhalte direkt in den Gesprächskontext ein. Am besten geeignet für kleine, prioritätsstarke Inhalte wie Preistabellen oder wichtige Richtlinien. Erhöht die Prompt-Größe, was Latenz und Kosten beeinflussen kann. Der **RAG-Modus** (Retrieval-Augmented Generation) durchsucht deine Wissensdatenbank und holt nur die relevanten Teile für jede Frage. Am besten geeignet für größere Inhaltsmengen wie FAQs, Produktkataloge oder Dokumentation. Siehe [Kontext vs. RAG](/de/build/knowledge/context-vs-rag).
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie groß darf meine Wissensdatenbank sein?">
    Jede Wissensdatenbank unterstützt bis zu 500 URL-Elemente, 50 Texteinträge, 25 Datei-Uploads und 50 Ordner. Einzelne Dateien dürfen bis zu 10 MB groß sein. Im Kontextmodus beträgt das gesamte Inhaltsbudget 10.000 Tokens (etwa 7.500 Wörter). Im RAG-Modus holt das System nur die relevanten Teile für jede Konversation.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich meine Wissensdatenbank automatisch aktualisieren?">
    Ja. Für Website-Inhalte kannst du ein automatisches Aktualisierungsintervall (täglich, wöchentlich oder monatlich) konfigurieren, damit das Wissen frisch bleibt. Du kannst auch die [API](/de/api-reference/introduction) verwenden, um Inhalte programmgesteuert hinzuzufügen, zu aktualisieren oder zu entfernen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Tools und Integrationen

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Welche Tools kann mein Agent während eines Anrufs nutzen?">
    Dein Agent kann Tools wie Anrufweiterleitung, Kalenderbuchung, benutzerdefinierte API-Aktionen und Websuche nutzen. Durchsuche verfügbare Tools im [Tool-Überblick](/de/build/tools/overview) und konfiguriere sie im Agent-Editor.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann mein Agent sich mit meinem CRM oder anderen Geschäftssystemen verbinden?">
    Ja. Nutze [benutzerdefinierte API-Tools](/de/build/tools/custom-api-actions), um deinen Agenten mit jedem System mit einer API zu verbinden — CRMs, ERPs, Helpdesks, Datenbanken und mehr. Dein Agent kann während Gesprächen Daten lesen und schreiben.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann mein Agent Termine buchen?">
    Ja. Wir integrieren uns mit [Cal.com](https://cal.com), das Google Calendar, Outlook und viele andere Kalenderanbieter unterstützt. Dein Agent kann Verfügbarkeit prüfen und Termine in Echtzeit buchen. Siehe [Buchung und Kalender](/de/build/tools/booking-calendar).
  </Accordion>

  <Accordion title="Was ist MCP?">
    Model Context Protocol (MCP) ist ein Standard, um deine Agenten mit externen Tools und Datenquellen zu verbinden. Er erweitert die Fähigkeiten deines Agenten über die eingebauten Tools hinaus. Siehe [MCP-Server](/de/build/advanced/mcp-servers).
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann mein Agent während eines Anrufs im Web suchen?">
    Ja. Aktiviere das [Websuche-Tool](/de/build/tools/web-search), damit dein Agent während Gesprächen Echtzeitinformationen aus dem Internet nachschlagen kann.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Web-Widget

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kann ich meiner Website einen Sprachagenten hinzufügen?">
    Ja. [Web-Widgets](/de/manage/web-widgets/overview) ermöglichen es dir, eine Sprach- und Chat-Oberfläche direkt in deine Website einzubetten, damit Besucher mit deinem Agenten sprechen können, ohne die Seite zu verlassen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie passe ich das Aussehen des Widgets an?">
    Nutze den visuellen [Web-Widgets-Editor](/de/manage/web-widgets/configuration), um Einrichtung, Erscheinungsbild, Inhalt, Features, Aktionen, Datenschutz, Freigabelinks und Exporteinstellungen anzupassen. Der Editor erzeugt das Einbettungsskript, das du in deine Website einfügst.
  </Accordion>

  <Accordion title="Funktioniert das Widget auf Mobilgeräten?">
    Ja. Web-Widgets sind responsiv und funktionieren in Desktop- und mobilen Browsern. Sie nutzen WebRTC (Web Real-Time Communication) für browserbasierte Sprachgespräche ohne Plugins.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Kampagnen und Outbound

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Was ist eine Kampagne?">
    Eine Kampagne ist automatisierte ausgehende Telefonie — dein Agent ruft eine Kontaktliste mit Zeitplanung, Wiederholungsversuchen und Tracking an. Nutze Kampagnen für Nachfassaktionen, Umfragen, Terminerinnerungen, Vertriebsansprache und mehr. Siehe [Kampagnen-Übersicht](/de/manage/campaigns/overview).
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie importiere ich Kontakte für eine Kampagne?">
    Lade eine CSV-Datei mit Kontaktdaten hoch. Du kannst Kontakte auch manuell hinzufügen oder über die API synchronisieren. Siehe [Kontaktimport](/de/manage/contacts/import-export).
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich die Kampagnenleistung verfolgen?">
    Ja. Die Seite [Kampagnenverwaltung](/de/manage/campaigns/overview) enthält einen Dashboard-Tab, der Anrufergebnisse, Interaktionsraten, Resultate auf Kontaktebene und mehr anzeigt.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Gespräche und Qualität

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kann ich vergangene Gespräche ansehen?">
    Ja. Die [Gesprächsseite](/de/manage/conversations/overview) listet alle Anrufe mit Filtern für Datum, Agent, Status und mehr. Öffne ein beliebiges Gespräch, um das vollständige Transkript, die Audiowiedergabe und die Analyse zu sehen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was passiert, wenn die KI in Live-Gesprächen Fehler macht?">
    Öffne das Gespräch in [Gespräche](/de/manage/conversations/overview) und flagge den gesamten Anruf oder eine bestimmte Nachricht, die schiefgelaufen ist. Dadurch wird ein Issue in [Quality Studio](/de/manage/quality-studio/overview) erstellt, das du einem Teammitglied zuweisen und dessen Behebung verfolgen kannst.
  </Accordion>

  <Accordion title="Werden Anrufe aufgezeichnet?">
    Die Anrufaufzeichnung kann pro Agent und pro Account konfiguriert werden. Nutze [Trust Center](/de/manage/trust-center/overview) für accountweite Standardwerte und [Datenaufbewahrung](/de/build/advanced/data-retention) für agentenspezifische Einstellungen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was ist Quality Studio?">
    [Quality Studio](/de/manage/quality-studio/overview) ist das integrierte Dashboard für Qualitätssicherung. Es überwacht Gespräche auf Probleme, verfolgt die Behebung und hilft dir, die Leistung deines Agenten im Laufe der Zeit zu verbessern.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Datenschutz, Compliance und Sicherheit

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Ist itellicoAI DSGVO-konform?">
    Ja. Die Plattform enthält Tools für die Einhaltung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einschließlich Auskunftsanfragen betroffener Personen, DSGVO-Exporte, Aufbewahrungsrichtlinien und öffentlicher Trust-Einstellungen. Siehe das [Trust Center](/de/manage/trust-center/overview).
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie lange werden Gesprächsdaten aufbewahrt?">
    Die Aufbewahrung wird an zwei Stellen gesteuert: Das [Trust Center](/de/manage/trust-center/overview) legt accountweite Standardwerte fest, und der [Datenschutz-Tab](/de/build/advanced/data-retention) jedes Agents kann strengere Regeln für genau diesen Agenten setzen. Wenn ein Agent eigene Aufbewahrungseinstellungen hat, haben diese Vorrang vor den Account-Standardeinstellungen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Meldet mein Agent, dass er KI ist?">
    Das steuerst du über den Prompt oder die Begrüßung deines Agents. Du kannst an einer der beiden Stellen einen Hinweis wie "Du sprichst mit unserem KI-Assistenten" einfügen. Vorschriften wie der EU AI Act verlangen, dass Anrufende informiert werden, dass sie mit einer KI interagieren — prüfe die Anforderungen in deiner Region.
  </Accordion>

  <Accordion title="Ist Zwei-Faktor-Authentifizierung verfügbar?">
    Ja. Aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) unter **Einstellungen → Profil → Sicherheit** für eine zusätzliche Schutzebene.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Abrechnung und Pläne

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Wie funktioniert die Preisgestaltung?">
    itellicoAI bietet Abo-Tarife mit enthaltenen Minuten sowie eine Pay-as-you-go-Option. Nutzung über die enthaltenen Minuten hinaus wird pro Minute abgerechnet. Siehe [Tarife](/de/billing/plans) und [Nutzungsabrechnung](/de/billing/overview) für Details.
  </Accordion>

  <Accordion title="Gibt es eine kostenlose Testphase?">
    Neue Accounts enthalten Testminuten, damit du die Plattform vor einer Entscheidung ausprobieren kannst. Test-Accounts enthalten keine Telefonie (Telefonnummern) — du kannst mit Web-Anrufen und Chat testen. Prüfe das aktuelle Angebot auf [itellico.ai](https://itellico.ai).
  </Accordion>

  <Accordion title="Wie verwalte ich mein Abo?">
    Verwalte deinen Tarif, deine Zahlungsmethoden und Rechnungen unter **Account → Abrechnung**. Du kannst jederzeit upgraden, downgraden oder kündigen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Fallen zusätzliche Kosten für Telefonnummern an?">
    Ja. Gekaufte Telefonnummern haben monatliche Gebühren, die je nach Land und Nummerntyp variieren, und je nach Setup können auch nutzungsbezogene Telefoniekosten anfallen. Siehe [Preisgestaltung für Telefonnummern](/de/billing/phone-numbers).
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Teams und Accounts

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Können mehrere Personen meine Agenten verwalten?">
    Ja. Lade Teammitglieder über **Account → Mitglieder** ein und weise Rollen mit unterschiedlichen Berechtigungsstufen zu. Jede Person nutzt ihren eigenen Login.
  </Accordion>

  <Accordion title="Was sind Subaccounts?">
    Subaccounts lassen dich mehrere voneinander getrennte Kunden-Accounts über ein einziges Haupt-Account unter **Account → Subaccounts** verwalten. Jeder Subaccount hat seine eigenen Agenten, Kontakte und Gespräche. Im Parent/Subaccount-Modell rechnet itellicoAI zentral mit dem Haupt-Account ab, und das Haupt-Account kann seine eigenen Kunden separat abrechnen oder weiterberechnen.

    Der Agenturzugang ist anders: Der Kunde besitzt und bezahlt sein eigenes itellicoAI-Account, während eine Agentur, ein Berater oder ein Serviceteam erweiterten Zugriff erhält, um es einzurichten, zu verwalten oder zu warten. Einige Organisationen nutzen beide Modelle für unterschiedliche Kunden. Siehe [Subaccounts](/de/accounts/subaccounts) und [Kundenservice-Modelle](/de/accounts/agency-playbook).
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich mehreren Accounts angehören?">
    Ja. Nutze den Account-Wechsler oben links, um zwischen Accounts zu wechseln. Jedes Account hat seine eigenen Agenten, Kontakte, Gespräche und Einstellungen.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## API und Entwicklung

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Hat itellicoAI eine API?">
    Ja. Mit der [REST API](/de/api-reference/introduction) kannst du Agenten verwalten, Anrufe auslösen, auf Gespräche zugreifen und itellicoAI programmgesteuert in deine Workflows integrieren. Authentifiziere dich mit einem API-Schlüssel, der im Header `X-API-Key` gesendet wird.
  </Accordion>

  <Accordion title="Sind SDKs verfügbar?">
    Ja. Offizielle SDK-Dokumentationen gibt es für Python und TypeScript. Siehe die [SDK-Dokumentation](/de/api-reference/sdks) für Installation und Nutzung.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich meinem Agenten Daten senden, bevor ein Anruf beginnt?">
    Ja. Nutze [dynamischen Kontext](/de/build/advanced/dynamic-context), um anruferspezifische Daten (wie Account-Details oder Bestellhistorie) zu Beginn jeder Konversation an deinen Agenten zu übergeben. Das ermöglicht personalisierte Antworten ohne manuelle Eingabe.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kann ich Webhooks für Anrufereignisse empfangen?">
    Ja. Konfiguriere [Webhooks](/de/accounts/webhooks), um Echtzeit-Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Gespräche starten, enden oder andere Ereignisse in deinem Account auftreten. Siehe [Webhook-Ereignisse](/de/reference/webhook-events) für verfügbare Ereignistypen und Payload-Beispiele.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

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## Hast du noch Fragen?

Wenn deine Frage hier nicht beantwortet wird, wende dich an das Team:

* **E-Mail:** [support@itellico.ai](mailto:support@itellico.ai)

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Schnellstart" icon="rocket" href="/de/quickstart">
    Erstelle deinen ersten Agenten
  </Card>

  <Card title="Glossar" icon="book-bookmark" href="/de/glossary">
    Finde technische Begriffe und Definitionen
  </Card>

  <Card title="API-Referenz" icon="code" href="/de/api-reference/introduction">
    Entdecke die Entwicklerdokumentation
  </Card>
</CardGroup>