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# Wissensdatenbanken erstellen

> Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen, Füllen und Verwalten von Wissensdatenbanken für deine KI-Agenten

export const Screenshot = ({lightSrc, darkSrc, alt, caption, maxWidth = "880px"}) => {
  return <div style={{
    margin: "1rem auto",
    maxWidth,
    width: "100%"
  }}>
      <Frame>
        <img className="block dark:hidden" src={lightSrc} alt={alt} />
        <img className="hidden dark:block" src={darkSrc} alt={alt} />
      </Frame>
      {caption ? <p style={{
    marginTop: "0.5rem",
    fontSize: "0.875rem",
    color: "inherit",
    opacity: 0.8
  }}>
          {caption}
        </p> : null}
    </div>;
};

## Deine erste Wissensdatenbank erstellen

Eine [Wissensdatenbank](/de/build/knowledge/architecture) gibt deinem KI-Agenten Zugriff auf Unternehmensinformationen. Du kannst Dokumente hochladen, Text einfügen, eine einzelne Webseite scrapen oder eine öffentliche Website crawlen, um ein Wissens-Repository aufzubauen, aus dem dein Agent während des Gesprächs abruft. Dieser Leitfaden behandelt das Erstellen einer Wissensdatenbank, das Hochladen von Inhalten, das Überwachen des Verarbeitungsstatus und das Zuweisen von Wissen an Agenten.

<Tip>
  Plane deine Wissensstruktur, bevor du startest. Eine gut organisierte Wissensdatenbank ist leichter zu pflegen und erzeugt bessere Agentenantworten.
</Tip>

***

## Schritt 1: Eine Wissensdatenbank erstellen

### Zu Wissensdatenbanken navigieren

<Steps>
  <Step title="Wissensdatenbanken öffnen">
    Melde dich im [itellicoAI Dashboard](https://app.itellico.ai) an und klicke im linken Navigationsmenü auf **Wissensdatenbanken**.
  </Step>

  <Step title="Neue Wissensdatenbank erstellen">
    Klicke auf den Button **+ Wissensdatenbank erstellen**.
  </Step>
</Steps>

<Screenshot lightSrc="/images/knowledge__knowledge-list_DE-light.png" darkSrc="/images/knowledge__knowledge-list_DE-dark.png" alt="Seite mit Wissensdatenbanken-Liste und bestehenden Bases mit Name, Status und Dokumentzähler" caption="Öffne zuerst die Wissensdatenbanken-Liste. Hier erstellst du neue Bases und kehrst später zur Verwaltung zurück." />

### Basisinformationen ausfüllen

<Screenshot lightSrc="/images/knowledgebase__create-kb-form_DE-light.png" darkSrc="/images/knowledgebase__create-kb-form_DE-dark.png" alt="Wissensdatenbank-Erstellungsformular mit Namens- und Beschreibungsfeldern" caption="Das Formular fragt nur nach einem Namen und optional einer Beschreibung, daher ist es schnell erledigt." maxWidth="720px" />

<Steps>
  <Step title="Wissensdatenbank-Namen eingeben">
    Wähle einen klaren, beschreibenden Namen, der die Inhaltskategorie widerspiegelt.

    **Regeln für Namen:**

    * Nur Buchstaben, Zahlen, Leerzeichen, Bindestriche und Unterstriche
    * Keine Sonderzeichen (@, #, \$, usw.)
    * Maximal 100 Zeichen

    **Gute Beispiele:**

    * "Customer Support FAQ"
    * "Product Documentation"
    * "Company Policies"

    **Vermeiden:**

    * "KB\_001" (nicht beschreibend)
    * "Misc Docs" (zu vage)
  </Step>

  <Step title="Beschreibung hinzufügen (optional)">
    Gib Kontext dazu, was diese Wissensdatenbank enthält und wann sie verwendet werden soll.

    **Beispielbeschreibungen:**

    * "Customer-facing support documentation including FAQs, policies, and troubleshooting guides"
    * "Internal product specifications, feature documentation, and technical details"
  </Step>

  <Step title="'Wissensdatenbank erstellen' klicken">
    Deine Wissensdatenbank wird erstellt und ist bereit für Inhalte.
  </Step>
</Steps>

***

## Der Wissensdatenbank-Editor

Nach dem Erstellen einer Wissensdatenbank landest du im Editor - einem Zwei-Spalten-Layout:

* **Linkes Panel** - Deine Ordner (Collections). Suche, erstelle und wähle Ordner aus.
* **Rechtes Panel** - Einträge im ausgewählten Ordner. Suche, füge hinzu, bearbeite und verwalte Einträge.

<Screenshot lightSrc="/images/knowledgebase__kb-editor_DE-light.png" darkSrc="/images/knowledgebase__kb-editor_DE-dark.png" alt="Wissensdatenbank-Editor mit Ordnerpanel links und Einträge-Tabelle rechts" caption="Denk an den Editor als Ordner links und Einträge rechts." />

### Einträge-Tabelle

Wenn du einen Ordner auswählst, zeigt das rechte Panel alle Einträge in einer Tabelle:

| Spalte       | Beschreibung                                                                  |
| ------------ | ----------------------------------------------------------------------------- |
| **Titel**    | Eintrags-Titel mit typenspezifischem Icon                                     |
| **Typ**      | Badge für Text, Datei, URL oder Website                                       |
| **Status**   | Verarbeitungsanzeige mit Tooltip zu Bereit, In Arbeit, Ausstehend oder Fehler |
| **Aktionen** | Referenz kopieren, bearbeiten, neu indexieren, löschen                        |

***

## Schritt 2: Dokumente und Inhalte hochladen

Sobald deine Wissensdatenbank mindestens einen Ordner hat, füge Inhalte mit einer der vier unterstützten Methoden hinzu.

<Screenshot lightSrc="/images/knowledgebase__document-upload_DE-light.png" darkSrc="/images/knowledgebase__document-upload_DE-dark.png" alt="Dokumenten-Upload mit Optionen für Textinhalt, Datei hochladen, Webseite und Website-Crawl" caption="Text, Datei-Upload, einzelne URL und Website-Crawl starten alle im selben Flow zum Eintrag hinzufügen." />

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Dateien hochladen (PDF, Text und mehr)" icon="file-arrow-up" defaultOpen>
    **Am besten für:** Benutzerhandbücher, Produktspezifikationen, Rechtsdokumente, Schulungsmaterialien

    **Unterstützte Formate:** PDF, Word (.doc, .docx), Excel (.xlsx), Text (.txt, .log), Markdown (.md), CSV/TSV, JSON, YAML (.yaml, .yml), XML

    **Maximale Dateigröße:** 10MB pro Datei

    <Steps>
      <Step title="'Eintrag hinzufügen' klicken">
        Klicke in deiner Wissensdatenbank auf **Eintrag hinzufügen**.
      </Step>

      <Step title="'Datei hochladen' wählen">
        Wähle **Datei hochladen** für Dokumentenuploads.
      </Step>

      <Step title="Beschreibenden Titel eingeben">
        Gib deiner Datei einen klaren Titel, zum Beispiel "Return Policy for Digital Products".
      </Step>

      <Step title="Datei hochladen">
        Ziehe die Datei per Drag-and-Drop hinein oder klicke zum Auswählen. Das System akzeptiert PDF, Word (.doc, .docx), Excel (.xlsx), Text (.txt, .log), Markdown (.md), CSV/TSV, JSON, YAML (.yaml, .yml) und XML-Dateien bis 10MB.
      </Step>

      <Step title="'Eintrag erstellen' klicken">
        Das System lädt hoch und beginnt mit der Verarbeitung. Das Status-Licht wird grün, wenn das Item bereit ist.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="Texteintrag - Inhalte direkt schreiben" icon="text">
    **Am besten für:** FAQs, Richtlinien, Prozesse, schnelle Referenzinformationen

    <Steps>
      <Step title="'Eintrag hinzufügen' klicken">
        Klicke in deiner Wissensdatenbank auf **Eintrag hinzufügen**.
      </Step>

      <Step title="'Textinhalt' wählen">
        Wähle **Textinhalt**, um Inhalte direkt einzugeben.
      </Step>

      <Step title="Beschreibenden Titel eingeben">
        Verwende einen klaren Titel wie "Password Reset Instructions" oder "Pricing Tiers Explained".
      </Step>

      <Step title="Inhalt schreiben oder einfügen">
        Gib die Informationen ein, die dein Agent kennen soll. Sei klar, spezifisch und vollständig.
      </Step>

      <Step title="'Eintrag erstellen' klicken">
        Das System speichert und verarbeitet Text-Items sofort.
      </Step>
    </Steps>
  </Accordion>

  <Accordion title="URL-Scraping - Inhalte von Web-Seiten ziehen" icon="link">
    **Am besten für:** Dokumentationsseiten, Blogposts, Help-Artikel, externe Ressourcen

    <Steps>
      <Step title="'Eintrag hinzufügen' klicken">
        Klicke in deiner Wissensdatenbank auf **Eintrag hinzufügen**.
      </Step>

      <Step title="'Webseite' wählen">
        Wähle **Webseite**, um eine einzelne Seite zu scrapen.
      </Step>

      <Step title="Beschreibenden Titel eingeben">
        Gib dem Inhalt einen klaren Titel.
      </Step>

      <Step title="Quell-URL eingeben">
        Füge die vollständige URL inklusive `https://` ein
      </Step>

      <Step title="'Eintrag erstellen' klicken">
        Das System ruft den Inhalt der Web-Seite ab und verarbeitet ihn.
      </Step>
    </Steps>

    <Note>
      URL-Scraping funktioniert am besten mit einfachen, textbasierten Web-Seiten. Seiten, die Authentifizierung oder schweres JavaScript benötigen, lassen sich möglicherweise nicht erfolgreich scrapen.
    </Note>
  </Accordion>

  <Accordion title="Website-Crawl - mehrere Seiten einer Website importieren" icon="globe">
    **Am besten für:** Öffentliche Help Center, Docs-Sites, Pricing-Seiten und andere mehrseitige Quellen

    <Steps>
      <Step title="'Eintrag hinzufügen' klicken">
        Klicke in deiner Wissensdatenbank auf **Eintrag hinzufügen**.
      </Step>

      <Step title="'Website-Crawl' wählen">
        Wähle **Website-Crawl**, um Seiten einer Website zu entdecken.
      </Step>

      <Step title="Website-URL eingeben">
        Füge die Website-URL ein und nutze dann **URLs entdecken**.
      </Step>

      <Step title="Seiten und Einstellungen wählen">
        Wähle die zu importierenden Seiten aus. Öffne **Erweiterte Optionen**, wenn du den Discovery-Umfang oder das Aktualisierungsverhalten ändern musst.
      </Step>

      <Step title="Ausgewählte Seiten importieren">
        Klicke auf **Ausgewählte importieren**. Die Crawl-Root erscheint als Website-Eintrag, importierte Seiten werden als Unterseiten verarbeitet.
      </Step>
    </Steps>

    **Erweiterte Optionen**

    | Einstellung                       | Standard                                                   | Verwenden, wenn                                                                                         |
    | --------------------------------- | ---------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
    | **Max pages to discover**         | `100`                                                      | du die Erkennung auf `25`, `50`, `100`, `250` oder `500` Seiten begrenzen willst, bevor du importierst. |
    | **Auto-refresh interval**         | `Never`                                                    | importierte Seiten alle 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage neu synchronisiert werden sollen.               |
    | **Include subdomains**            | Aus                                                        | sich die benötigten Seiten unter Subdomains des Start-Hosts befinden.                                   |
    | **Discover new pages on refresh** | Aus (ausgeblendet, solange Auto-refresh auf `Never` steht) | Aktualisieren aktiviert ist und neue Seiten zur Prüfung bereitgestellt werden sollen.                   |

    <Note>
      **Neue Seiten bei Aktualisierung erkennen** fügt neue Seiten nicht automatisch zu deinem Agenten-Wissen hinzu. Neue Seiten werden unter **Seiten anzeigen** zur Prüfung bereitgestellt, damit du sie inspizieren und einschließen kannst.
    </Note>
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Schritt 3: Einträge verwalten

### Items anzeigen

Öffne deine Wissensdatenbank, um alle Items mit Titel, Typ (Text, File, URL, Website), Verarbeitungsstatus und Zeitpunkt der letzten Aktualisierung zu sehen.

### Items bearbeiten

Klicke auf jedes Nicht-Website-Item, um dessen Inhalt anzusehen oder zu bearbeiten. Website-Crawl-Roots öffnen stattdessen die Crawl-Seitenansicht.

### Items löschen

Klicke auf das Löschsymbol bei einem Item, um es zu entfernen. Das entfernt das Item sowohl aus der Wissensdatenbank als auch aus dem Vector Index.

***

## Statusanzeigen verstehen

Orange bedeutet: Das Item wird noch verarbeitet. Grün bedeutet: Es ist bereit.

### Fehler beheben

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Content processing error" icon="xmark">
    **Häufige Ursachen:**

    * Datei ist beschädigt oder passwortgeschützt
    * URL- oder Website-Seite benötigt Authentifizierung oder verwendet komplexes JavaScript
    * Datei überschreitet das 10MB-Limit

    **Lösungen:**

    * Versuche stattdessen, den Inhalt als TEXT hochzuladen
    * Entferne den Passwortschutz der Datei
    * Teile große Dateien in kleinere Dokumente auf
  </Accordion>

  <Accordion title="Vector indexing error" icon="xmark">
    **Lösungen:**

    * Klicke auf **Reindex**, um den Vorgang erneut zu starten
    * Wenn Reindexing fehlschlägt, lösche das Item und erstelle es neu
    * Stelle sicher, dass der Inhalt nicht zu kurz ist (mindestens ein paar Sätze)
  </Accordion>
</AccordionGroup>

<Warning>
  Wenn Probleme bestehen bleiben, kontaktiere den Support unter **[support@itellico.ai](mailto:support@itellico.ai)** und sende den Titel des Wissenseinträge, den Dateityp oder die URL sowie alle angezeigten Fehlermeldungen mit.
</Warning>

***

## Schritt 4: Wissensdatenbank Agenten zuweisen

Sobald deine Wissensdatenbank Inhalte mit Grün (bereit) anzeigt, verknüpfe sie mit deinen Agenten.

<Steps>
  <Step title="Agent editor öffnen">
    Navigiere zu dem Agenten, den du konfigurieren willst.
  </Step>

  <Step title="Zum Knowledge-Tab gehen">
    Öffne den Tab **Wissen** im Agent-Editor.
  </Step>

  <Step title="Connect Knowledge klicken">
    Verwende **Connect Knowledge**, um den Knowledge-Browser zu öffnen.
  </Step>

  <Step title="Zugriffsmethode wählen">
    Verbinde eine ganze Wissensdatenbank, einen Ordner oder ausgewählte Items. Profi erlaubt dir, **Context** (voller Inhalt wird in den Prompt injiziert) oder **RAG** (semantisches Search-Retrieval) zu wählen; Einfach nutzt standardmäßig RAG. Siehe [context vs RAG](/de/build/knowledge/context-vs-rag), um zu entscheiden, was für dich passt.
  </Step>
</Steps>

<Card title="Kontext vs. RAG" icon="brain" href="/de/build/knowledge/context-vs-rag">
  Lerne, wann du volle Context-Injektion versus RAG-basiertes Retrieval für deine Wissensdatenbanken verwenden solltest.
</Card>

***

## Richtlinien für Inhaltsqualität

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Sei spezifisch und detailliert" icon="magnifying-glass">
    **Statt:** "Customers can return items within our standard window."

    **Schreibe:** "Customers can return items within 30 days of purchase. Items must be unused and in original packaging with all tags attached."
  </Accordion>

  <Accordion title="Verwende klare Sprache" icon="comment">
    Vermeide Jargon, ausser er ist Branchenstandard und dein Publikum kennt ihn. Schreibe, als würdest du es einem fachkundigen Kollegen erklären.
  </Accordion>

  <Accordion title="Halte Inhalte fokussiert" icon="bullseye">
    Jedes Item sollte ein Thema gründlich behandeln. Teile große Themen in mehrere Items auf, statt ein riesiges Dokument zu erstellen.
  </Accordion>

  <Accordion title="Beispiele einbauen" icon="list-check">
    Beispiele machen abstrakte Konzepte konkret und helfen dem Agenten, bessere Antworten zu geben.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Agenten zuweisen" icon="link" href="/de/build/knowledge/assign-knowledge">
    Verbinde deine Wissensdatenbank mit Agenten
  </Card>

  <Card title="Kontext vs. RAG" icon="brain" href="/de/build/knowledge/context-vs-rag">
    Wähle, wie Agenten auf Knowledge zugreifen
  </Card>

  <Card title="Architecture" icon="sitemap" href="/de/build/knowledge/architecture">
    Lerne, wie du Wissensdatenbanken effektiv strukturierst
  </Card>
</CardGroup>