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# Prompt

> Schreibe den Prompt deines Agenten mit dem Editor, Variablen, Vorlagen und dem Schreibleitfaden

export const Screenshot = ({lightSrc, darkSrc, alt, caption, maxWidth = "880px"}) => {
  return <div style={{
    margin: "1rem auto",
    maxWidth,
    width: "100%"
  }}>
      <Frame>
        <img className="block dark:hidden" src={lightSrc} alt={alt} />
        <img className="hidden dark:block" src={darkSrc} alt={alt} />
      </Frame>
      {caption ? <p style={{
    marginTop: "0.5rem",
    fontSize: "0.875rem",
    color: "inherit",
    opacity: 0.8
  }}>
          {caption}
        </p> : null}
    </div>;
};

**Zugriff:** Öffne einen Agenten und gehe zu **Prompt**.

## Was der Prompt macht

Der Prompt definiert die Persönlichkeit deines Agenten, seinen Gesprächsstil, seine Ziele und seine Verhaltensregeln. Das ist die wichtigste Konfiguration für den Erfolg deines Agenten.

Stell es dir vor wie Anweisungen für einen neuen Mitarbeiter - sag ihm, wer er ist, wie er sich verhalten soll, wobei er helfen kann und was zu tun ist, wenn er sich unsicher ist.

Dein Prompt wird bei jedem Gesprächszug mit dem KI-Modell gesendet. Er sagt dem Modell:

* **Wer es ist** (Rolle und Identität)
* **Wie es sich verhalten soll** (Ton, Stil, Leitplanken)
* **Was erreicht werden soll** (Ziele)
* **Wann Tools verwendet werden** (Tools, Wissen, Weiterleitungen)

***

## Der Prompt-Editor

Der Prompt-Editor befindet sich im Tab **Prompt** des Agenteneditors. Er bietet mehrere Funktionen, damit du schneller bessere Prompts schreiben kannst.

<Screenshot lightSrc="/images/agent__prompt-editor_DE-light.png" darkSrc="/images/agent__prompt-editor_DE-dark.png" alt="Prompt-Editor mit Instructions-Editor, Buttons für Vorlagen und Schreibleitfaden, Variablen-Chips, Token-Zähler, Fullscreen-Steuerung und Speicherbutton" />

### Editor-Funktionen

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Vorlagen" icon="book">
    Öffne die Vorlagenbibliothek, schaue dir einen Prompt in der Vorschau an, bearbeite die Vorschau bei Bedarf und verwende ihn als Anweisungen deines Agenten
  </Card>

  <Card title="Variablen einfügen" icon="brackets-curly">
    Füge dynamische Variablen über die Toolbar ein oder tippe `{{` für Autocomplete verfügbare Variablen
  </Card>

  <Card title="Schreibleitfaden" icon="lightbulb">
    Öffne den In-Product-Leitfaden für Struktur, Beispiele und häufige Fehler beim Prompt-Schreiben
  </Card>

  <Card title="Token-Zähler und Fullscreen" icon="expand">
    Verfolge Prompt- und Wissensdatenbank-Tokens, vergrößere den Editor und speichere oder verwerfe Prompt-Änderungen direkt inline
  </Card>
</CardGroup>

***

## Den Schreibleitfaden verwenden

Der **Schreibhilfe** öffnet sich im Prompt-Tab. Nutze ihn, wenn du Beispiele für Struktur, Rollenbeschreibung, Ton, Leitplanken und häufige Fehler brauchst.

<Steps>
  <Step title="Ersten Prompt schreiben">
    Starte mit Rolle, Ziel, Gesprächsfluss, Grenzen und Eskalationsregeln.
  </Step>

  <Step title="Schreibleitfaden öffnen">
    Klicke oberhalb des Editors auf **Schreibhilfe**.
  </Step>

  <Step title="Mit dem Leitfaden vergleichen">
    Prüfe deinen Prompt auf klare Abschnitte, konkrete Wenn-Dann-Regeln, Grenzen für sensible Themen und einen Ausweichpfad.
  </Step>

  <Step title="Speichern oder verwerfen">
    Nutze nach dem Bearbeiten die Inline-Speichersteuerung.
  </Step>
</Steps>

***

## Variablen verwenden

Variablen erlauben dir, dynamische Daten in deinen Prompt einzufügen. Die Plattform ersetzt Variablen beim Start des Anrufs durch echte Werte.

### Variablen einfügen

1. Platziere den Cursor an der Stelle, an der die Variable stehen soll
2. Klicke im Editor auf **Variablen**
3. Wähle eine Variable aus der Liste
4. Die Variable wird in der Vorlagensyntax eingefügt: `{{ variable_name }}`

### Häufige Variablen

| Variable                     | Beschreibung                | Beispielwert                                    |
| ---------------------------- | --------------------------- | ----------------------------------------------- |
| `{{ contact.first_name }}`   | Vorname des Anrufers        | "Sarah"                                         |
| `{{ contact.last_name }}`    | Nachname des Anrufers       | "Johnson"                                       |
| `{{ contact.email }}`        | E-Mail-Adresse des Anrufers | "[sarah@example.com](mailto:sarah@example.com)" |
| `{{ contact.phone_number }}` | Telefonnummer des Anrufers  | "+1234567890"                                   |
| `{{ current_datetime }}`     | Aktuelles Datum und Uhrzeit | "2026-01-30 14:30:00"                           |

### Beispiel mit Variablen

```text wrap theme={null}
# Rolle
Du bist Alex, ein Customer-Support-Agent für Acme Software.

# Gesprächskontext
{% if contact.first_name %}
Sprich den Kunden mit {{ contact.first_name }} an.
{% else %}
Bitte den Kunden zu Beginn des Gesprächs um seinen Namen.
{% endif %}

Aktuelles Datum und Uhrzeit: {{ current_datetime }}
```

<Note>
  Variablen verwenden Jinja-Templating - Bedingungen (`{% if %}`), Schleifen (`{% for %}`) und Filter. Siehe [Template-Syntax](/de/build/conversation/template-syntax) für die vollständige Referenz.
</Note>

***

## Prompt-Vorlagen verwenden

Klicke oberhalb des Editors auf **Vorlagen**, um die Vorlagengalerie zu öffnen. Vorlagen bieten bewährte Startpunkte für häufige Agententypen.

**So wendest du eine Vorlage an:**

1. Klicke im Editor auf **Vorlagen**
2. Schaue dir Vorlagen in der Vorschau an, um eine passende für deinen Anwendungsfall zu finden
3. Klicke auf **Vorlage verwenden**, um sie in den Editor einzufügen
4. Ersetze Platzhalter durch deine konkreten Angaben
5. Passe den Prompt an deine Anforderungen an

<Tip>
  Vorlagen folgen der gleichen Struktur wie die eingebaute Vorlagengalerie: Rolle, Ziel, Antwortformat, Gesprächsfluss und Eskalationstrigger. Starte mit einer Vorlage und passe sie an, statt von vorn zu schreiben.
</Tip>

[Alle verfügbaren Vorlagen ansehen -->](/de/build/conversation/prompt-templates)

***

## Schreibleitfaden

Diese Seite dokumentiert den Tab **Prompt** und die Editor-Steuerungen. Für vollständige Prompt-Muster, Voice-spezifische Beispiele, Hinweise zur Antwortlänge, Leitplanken, Tool-Referenzen und Testtechniken verwende den [Prompt-Leitfaden](/de/build/conversation/prompt-engineering-guide).

Nutze diese Seite, wenn du wissen willst, wo du Prompts bearbeitest, Variablen einfügst, Vorlagen anwendest oder Änderungen speicherst. Nutze den Leitfaden, wenn du Hilfe dabei brauchst zu entscheiden, was der Prompt sagen soll.

***

## Was der Agent schon weiß

Die Plattform stellt automatisch den folgenden Kontext bereit. Du musst ihn nicht in deinen Prompt aufnehmen:

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Gesprächstranskript" icon="messages">
    Der komplette Gesprächsverlauf zwischen dem Agenten und dem Kontakt, inklusive aller Nachrichten und Tool-Aufrufe.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kontaktinformationen" icon="user">
    Kontaktdaten wie Name, E-Mail und Telefonnummer. Zugriff über Variablen wie `{{ contact.first_name }}`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Wissensdatenbank-Inhalte" icon="book">
    Wenn relevant, ruft die Plattform automatisch Inhalte aus deinen Wissensdatenbanken ab und fügt sie ein.
  </Accordion>

  <Accordion title="Verfügbare Tools" icon="bolt">
    Die Plattform sagt dem Agenten, welche Tools verfügbar sind (Transfer, Terminbuchung, Custom-API-Tools). Du musst nur erklären, wann sie zu nutzen sind.
  </Accordion>

  <Accordion title="Aktuelles Datum/Zeit" icon="clock">
    Der Agent kennt automatisch das aktuelle Datum, die Uhrzeit und die Zeitzone.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Vor dem Speichern

Nutze die Editor-Steuerung zum Speichern erst, wenn du die Grundlagen geprüft hast:

* Variablen liefern die Daten, die du erwartest
* Tool-Namen stimmen mit den im **Tools**-Tab konfigurierten Namen überein
* Vorlagen wurden für dein Business angepasst
* Der Prompt ist kurz genug, um wartbar zu bleiben
* Der Agent wurde in [Chat oder Webanruf](/de/test/web-simulator) getestet

Für die vollständige Schreib-Checkliste siehe [Prompt-Leitfaden](/de/build/conversation/prompt-engineering-guide).

***

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Prompt-Leitfaden" icon="book" href="/de/build/conversation/prompt-engineering-guide">
    Entdecke fortgeschrittene Techniken für wirksame Prompts
  </Card>

  <Card title="Prompt-Vorlagen" icon="file-code" href="/de/build/conversation/prompt-templates">
    Durchsuche vorgefertigte Vorlagen für häufige Anwendungsfälle
  </Card>

  <Card title="Template-Syntax" icon="brackets-curly" href="/de/build/conversation/template-syntax">
    Lerne, wie du Nachrichten mit dynamischen Inhalten personalisierst
  </Card>

  <Card title="Agent testen" icon="vial" href="/de/test/web-simulator">
    Lerne, wie du deinen Agenten effektiv testest
  </Card>
</CardGroup>