> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.itellico.ai/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Prompt-Vorlagen

> Fertige Prompt-Vorlagen für häufige Agent-Use-Cases durchsuchen, in der Vorschau ansehen und anwenden

export const Screenshot = ({lightSrc, darkSrc, alt, caption, maxWidth = "880px"}) => {
  return <div style={{
    margin: "1rem auto",
    maxWidth,
    width: "100%"
  }}>
      <Frame>
        <img className="block dark:hidden" src={lightSrc} alt={alt} />
        <img className="hidden dark:block" src={darkSrc} alt={alt} />
      </Frame>
      {caption ? <p style={{
    marginTop: "0.5rem",
    fontSize: "0.875rem",
    color: "inherit",
    opacity: 0.8
  }}>
          {caption}
        </p> : null}
    </div>;
};

## Was Prompt-Vorlagen sind

Die Prompt-Template-Galerie bietet fertige Prompts für häufige Agent-Use-Cases. Statt von Grund auf zu schreiben, kannst du die Galerie durchsehen, eine Vorlage in der Vorschau ansehen und sie mit einem Klick auf deinen Agenten anwenden.

<Screenshot lightSrc="/images/templates__template-gallery_DE-light.png" darkSrc="/images/templates__template-gallery_DE-dark.png" alt="Prompt-Vorlagengalerie mit Sprachumschalter, Suche, Kategorieordnern und Vorschau-Bereich" />

<Note>
  Die Galerie enthält globale Vorlagen sowie alle team-spezifischen Vorlagen, die für dein Account aktiviert sind. Im Dashboard sind Vorlagen schreibgeschützte Startpunkte: Wende eine an, um den Inhalt in den Prompt-Editor zu kopieren, und passe den kopierten Prompt dann für den Agenten an.
</Note>

***

## Warum Vorlagen verwenden

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Schnellere Einrichtung" icon="bolt">
    Von null zu einem funktionierenden Agenten in Minuten, statt Prompts von Grund auf zu schreiben
  </Card>

  <Card title="Bewährte Struktur" icon="shield-check">
    Verwende das gleiche getestete Format wie die eingebauten Vorlagen: Rolle, Ziel, Antwortformat, Gesprächsfluss und Eskalationstrigger
  </Card>

  <Card title="Konsistenz" icon="equals">
    Stelle sicher, dass alle Agenten in deinem Account dieselben Kommunikationsstandards einhalten
  </Card>

  <Card title="Einfaches Onboarding" icon="user-plus">
    Erstelle wirksame Agenten schnell, auch ohne Erfahrung mit Prompt Engineering
  </Card>
</CardGroup>

***

## Die Galerie durchsuchen

### Zur Galerie wechseln

Du kannst die Vorlagengalerie an zwei Stellen öffnen:

1. **Aus dem Prompt-Editor** -- Klicke beim Bearbeiten eines Agentenprompts auf **Vorlagen**
2. **Aus dem Erstellungsdialog** -- Wähle beim Erstellen eines Agenten eine Vorlage aus und verfeinere sie dann im Tab **Prompt**

### Nach Kategorie filtern

Nutze die Kategorienfilter, um Vorlagen einzugrenzen:

| Kategorie                 | Vorlagen für                                                                                                                           |
| ------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Core Templates**        | Rezeption, Weiterleitung nach Feierabend, FAQ-Support, Lead-Qualifizierung, Terminbuchung, Feedback, Outreach und Informationssammlung |
| **Industry**              | Vorlagen für Immobilien, Gesundheitswesen, Dienstleistungen, Hypotheken, Solar, Autohäuser, Versicherungen, Bildung und Gastgewerbe    |
| **Professional Services** | Vorlagen für Rechts- und Finanzberatung                                                                                                |
| **Services**              | Vorlagen für Dienstleistungsunternehmen                                                                                                |

***

## Eine Vorlage in der Vorschau ansehen

Klicke auf eine beliebige Vorlagenkarte, um eine Vollvorschau zu öffnen. In der Vorschau siehst du:

* **Vorlagenname und Beschreibung** -- Für welchen Anwendungsfall sie gedacht ist
* **Tags** -- Such- und Use-Case-Labels für die Vorlage
* **Bearbeitbarer Prompt-Text** -- Der vollständige Prompt im gleichen Editor, den Agenten verwenden

<Tip>
  Lies dir den vollständigen Prompt vor dem Anwenden durch. Die Struktur zu verstehen hilft dir, die Vorlage effektiv für deine konkreten Anforderungen anzupassen.
</Tip>

***

## Vorlagenstruktur

Die eingebauten Vorlagen verwenden dieselbe Kernstruktur:

| Abschnitt               | Zweck                                                                                                               |
| ----------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `# Role`                | Definiert, wer der Agent ist, wen er vertritt und welche Persönlichkeit er verwenden soll                           |
| `# Objective`           | Beschreibt das Hauptziel, das der Agent erreichen soll                                                              |
| `# Response Format`     | Legt Antwortlänge, Fragenstil und voice-spezifische Formatierungsregeln fest                                        |
| `# Conversation Flow`   | Teilt den Anruf in Phasen mit klaren Zielen und Alternativverhalten auf                                             |
| `# Escalation Triggers` | Listet Situationen auf, in denen der Agent übergeben, nachfassen oder die Bearbeitung stoppen soll                  |
| Referenzabschnitte      | Fügen use-case-spezifische Hinweise hinzu, zum Beispiel häufige Fragen, Einwandbehandlung, Routing oder Richtlinien |

Nutze diese Struktur, wenn du eine Vorlage anpasst oder von Grund auf schreibst. Sie entspricht dem Format der im Produkt hinterlegten Vorlagen.

***

## Eine Vorlage anwenden

### Für einen neuen Agenten

Wenn du einen neuen Agenten erstellst, wähle im Erstellungsdialog eine Vorlage oder öffne im [Agent-Editor](/de/build/getting-started/agent-editor) den Tab **Prompt** und klicke auf **Vorlagen**. Wähle eine Vorlage aus, und der Editor fügt sie automatisch ein.

### Für einen bestehenden Agenten

<Steps>
  <Step title="Agenteneditor öffnen">
    Navigiere zu deinem Agenten und öffne **Prompt**
  </Step>

  <Step title="Vorlagen öffnen">
    Öffnet die Vorlagengalerie
  </Step>

  <Step title="Vorlage auswählen">
    Vorschau ansehen und auf **Vorlage verwenden** klicken
  </Step>

  <Step title="Vorschau bei Bedarf bearbeiten">
    Passe den Vorlagentext an, bevor du ihn anwendest
  </Step>

  <Step title="Platzhalter ausfüllen">
    Ersetze Platzhalter wie `{{company_name}}` und `{{business_hours}}` durch deine Angaben oder liefere sie über Dynamic Context
  </Step>

  <Step title="Anpassen und speichern">
    Bearbeite die Vorlage passend zu deinen Anforderungen und speichere dann
  </Step>
</Steps>

<Note>
  Das Anwenden einer Vorlage erstellt keine dauerhafte Verknüpfung. Zukünftige Änderungen an der Vorlage aktualisieren Agenten, die sie bereits verwendet haben, nicht.
</Note>

***

## Eingebaute Vorlagenbeispiele

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Kundensupport" icon="headset">
    Deckt warme Begrüßung, Problemidentifikation, Troubleshooting-Flow, Eskalationsregeln und Abschluss ab. Enthält Platzhalter für Firmenname, Supportzeiten und Eskalationskontakte.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vertriebsqualifizierung (BANT)" icon="chart-line">
    Strukturiert nach BANT (Budget, Authority, Need, Timeline). Enthält Leitlinien für beratenden Verkauf, Einwandbehandlung und nächste Schritte für qualifizierte und unqualifizierte Leads.
  </Accordion>

  <Accordion title="Terminbuchung" icon="calendar">
    Deckt Serviceauswahl, Verfügbarkeitsprüfung, Informationssammlung, Bestätigung und Richtlinien für Stornierung/Umbuchung ab. Entwickelt für die Cal.com-Booking-Aktion.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kundenfeedback (NPS)" icon="comment">
    NPS-Umfrage-Flow mit Score-Erfassung, Folgefragen basierend auf dem Score-Bereich, Recovery-Workflow für Kritiker und Abschluss. Enthält strukturierte Datenextraktion.
  </Accordion>

  <Accordion title="Kaltakquise" icon="phone-volume">
    Value-first-Ansatz für Outbound-Anrufe. Deckt Einleitung, Wertversprechen, Interesse, Einwandbehandlung und Terminierung des nächsten Schritts ab. Für nicht-drängendes Engagement gedacht.
  </Accordion>

  <Accordion title="Patientenaufnahme" icon="stethoscope">
    Sammlung von Patientendaten, Symptomen, Terminplanung und Versicherungsprüfung. Enthält HIPAA-bewusste Sprachrichtlinien.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Platzhalter-Syntax

Vorlagen verwenden doppelte geschweifte Klammern für Werte, die beim Anwenden ausgefüllt werden sollen. Ersetze Platzhalter direkt im Prompt oder liefere passende Variablen über [Dynamic Context](/de/build/advanced/dynamic-context).

```text wrap theme={null}
# Rolle
Du bist {{agent_name}}, ein/e {{agent_role}} für {{company_name}}. Du bist {{agent_tone}}.

# Ziel
{{primary_goal}}

# Gesprächsfluss
Die Geschäftszeiten sind {{business_hours}}.
```

### Häufige Platzhalter

| Platzhalter              | Beschreibung                                |
| ------------------------ | ------------------------------------------- |
| `{{company_name}}`       | Name der Organisation oder des Unternehmens |
| `{{agent_role}}`         | Rollenbeschreibung des Agenten              |
| `{{business_hours}}`     | Öffnungszeiten                              |
| `{{primary_goal}}`       | Hauptziel für den Agenten                   |
| `{{escalation_contact}}` | Ansprechpartner für Eskalationen            |

***

## Best Practices

<AccordionGroup>
  <Accordion title="Mit Vorlage starten, dann anpassen" icon="pen">
    Vorlagen liefern Struktur. Füge deine firmenspezifischen Details, Tonanpassungen und Sonderfälle darauf auf.
  </Accordion>

  <Accordion title="Beschreibende Platzhalter verwenden" icon="tag">
    Benenne Platzhalter klar: `{{cancellation_policy}}` ist besser als `{{policy1}}`.
  </Accordion>

  <Accordion title="Eine Vorlage pro Anwendungsfall" icon="crosshairs">
    Halte Vorlagen fokussiert. Eine Customer-Support-Vorlage und eine Sales-Vorlage sollten getrennt sein.
  </Accordion>

  <Accordion title="Vor dem Teilen testen" icon="vial">
    Wende Vorlagen auf einen Test-Agenten an und führe Gespräche, um zu prüfen, ob alles wie erwartet funktioniert, bevor du sie mit deinem Team teilst.
  </Accordion>
</AccordionGroup>

***

## Nächste Schritte

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Prompt Editor" icon="pen" href="/de/build/conversation/prompt">
    Lerne Best Practices für das Schreiben von Prompts und die Editor-Funktionen
  </Card>

  <Card title="Prompt-Leitfaden" icon="wand-magic-sparkles" href="/de/build/conversation/prompt-engineering-guide">
    Wende fortgeschrittene Prompting-Techniken an
  </Card>

  <Card title="Template-Syntax" icon="brackets-curly" href="/de/build/conversation/template-syntax">
    Verwende Laufzeitvariablen in deinen Prompts
  </Card>

  <Card title="Ersten Agenten erstellen" icon="robot" href="/de/build/getting-started/create-first-agent">
    Baue einen Agenten Schritt für Schritt
  </Card>
</CardGroup>